淘寶金牌客服話術(shù)有哪些？附話術(shù)大全

                   在即將到來(lái)的雙十一大促的關(guān)鍵時(shí)期，不少店肆都需要一個(gè)專業(yè)而又負(fù)責(zé)的金牌客服，可是現(xiàn)在還有不少店肆的客服人員話術(shù)記住不是很牢，甚至沒(méi)有比較適宜的話術(shù)。

那么淘寶金牌客服話術(shù)有哪些?

術(shù)有哪些?

其實(shí)，話術(shù)并沒(méi)有我們想的難免難，可是由于不同的類型的店肆面對(duì)的客戶是不同的，所以，在開場(chǎng)白用于上是有差異的，年輕的要生動(dòng)風(fēng)趣的，年長(zhǎng)的要正式嚴(yán)厲的，這樣才能夠匹配的上你的店肆的風(fēng)格，不能照搬他人店肆的話術(shù)，當(dāng)然，假如你實(shí)在不了解，那能夠參閱：

1、秋風(fēng)涼涼，夜也變長(zhǎng)!輕聲問(wèn)好，是否繁忙?換季之時(shí)，留意健康，多喝開水，添加衣裳，早晚天冷，珍重身體!

2、老酒，綿香醇厚;越劇，心意悠悠;一段歲月，難以忘記;一句祝愿，伴你左右;一群朋友，知心牽手;圍巾，溫暖冬季!

3、一聲問(wèn)好，一個(gè)短信，一個(gè)擁抱，一個(gè)眼神，一條圍巾，用你的小手溫暖下彼此;請(qǐng)記住，天冷了，多加衣別感冒了!假如不幸打了個(gè)噴嚏。請(qǐng)記住。那是我在想你哦!

4、我是客服9號(hào)，很高興為您服務(wù)，有什么我能夠效力的+笑臉表情，歡迎光臨XX旗艦店，客服9號(hào)竭誠(chéng)為您服務(wù)+笑臉，諸如此類的都能夠設(shè)置在開場(chǎng)白里。

除了上面的話術(shù)，我們還能夠到同行的店肆里去咨詢下，看看對(duì)方是怎么回復(fù)客戶的?

各位能夠?qū)W著這些店肆的方式來(lái)設(shè)計(jì)內(nèi)容，然后進(jìn)行回復(fù)這樣基本上不會(huì)有問(wèn)題，當(dāng)然客戶的問(wèn)話我們要靈敏的回復(fù)，不要太生硬的照搬。

其實(shí)，淘寶商家接待開場(chǎng)白看客戶人群的定位和店肆產(chǎn)品來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)，比如偏年輕的就能夠用生動(dòng)幽默的風(fēng)格來(lái)講，假如是成年人或者是年紀(jì)稍大的，那就依照正常的開場(chǎng)白來(lái)進(jìn)行溝通就行了。                

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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