天貓承諾到貨時間超時怎么辦？有賠償嗎？

                   當賣家出現(xiàn)下列幾類狀況時，買家進行違反發(fā)貨時刻服務許諾的消費者維權(quán)時，賣家必須賠付該產(chǎn)品具體成交額的百分之五，但賠付額度最大不超越三十元，最少不少于5元。

2、買家付款后，賣家因自身原因(如擔憂事后取得中歹意差評等)單獨回絕送貨或中斷送貨的(如私自招回已傳出但未送到的貨品等);

3、賣家點一下了“送貨”按鍵，但具體未在許諾的發(fā)貨時刻內(nèi)送貨的;賣家的發(fā)貨時刻，以物流公司系統(tǒng)軟件內(nèi)攬收記錄的時刻為規(guī)范。

4、商家未在服務保證時效性內(nèi)送到的，預購的訂單信息以付款余款進行的時刻為規(guī)范，商家應向買家付款合同違約金。消費者可在超出服務許諾交貨時刻起，至買賣封閉或成功買賣的半個月內(nèi)進行投訴。

投訴辦法：在已購到產(chǎn)品，選擇“投訴商家”，投訴種類選擇“寰球必達-交貨禁止時”。

有超時賠償嗎?

如您確實存在未按約定時刻發(fā)貨(含違反發(fā)貨時刻、買賣價格、運送方法等許諾)的狀況，須向買家付出該產(chǎn)品實際成交金額的10%作為違約金，且同一買賣雙方24小時內(nèi)付款的訂單賠付金額最高不超越100元，最低不少于5元，特別產(chǎn)品除外。                

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