對(duì)于淘寶商家來說，淘寶客服是非常重要的，因?yàn)樘詫毧头刻於夹枰幚砗芏喾矫娴氖虑?，寶客服不?4小時(shí)能夠?qū)崟r(shí)在線，所以就會(huì)有一個(gè)離線自動(dòng)回復(fù)功能，那么下面就給大家介紹一下淘寶離線留言推薦話術(shù)

1、話術(shù)：親，您好!真的非常的抱歉，本店的客服在吃飯中，有什么問題請(qǐng)您留言一下，我們稍后會(huì)第一時(shí)間回復(fù)您好嗎?給您帶來不便，敬請(qǐng)諒解!

2、到貨時(shí)間話術(shù)：親，您好!請(qǐng)您放心呢，我們家的合作快遞都是非常的給力的哦，江浙滬地區(qū)一般是發(fā)貨后的1-3天左右到貨，其他地區(qū)一般是發(fā)貨后的3-6天左右到貨，根據(jù)發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)和運(yùn)輸快遞的情況，具體到貨時(shí)效以快遞送貨時(shí)間為準(zhǔn)哦，感謝您的支持與理解，麻煩您收到貨的時(shí)候認(rèn)真仔細(xì)。

3、關(guān)于快遞親，您好!本店的寶貝一般情況下都是默認(rèn)是發(fā)圓通快遞、匯通快遞和申通快遞的哦，如果您要其他快遞，請(qǐng)跟我們客服聯(lián)系，之后會(huì)幫您備注好您需要的快遞呢!

4、統(tǒng)計(jì)一個(gè)店鋪中員工的出勤、訂單、滿意度、聊天記錄等情況查看用戶正在咨詢的商品、最近一個(gè)月的訂單、最近一個(gè)月的返修單、最近的商品瀏覽記錄。

淘寶客服要注意什么?

1、熟悉店鋪產(chǎn)品客服是聯(lián)系店鋪和客戶之間的橋梁，對(duì)于客服來說，熟悉自己店鋪產(chǎn)品是最基本的工作，對(duì)于產(chǎn)品的特征、功能、注意事項(xiàng)等要做到了如指掌，這樣才能流利解答客戶提出的各種關(guān)于產(chǎn)品的信息。

2、熱情接待客戶淘寶客服是店鋪接觸用戶的第一扇窗戶一個(gè)優(yōu)秀的客服懂得如何接待好客戶，同時(shí)還能引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行附帶消費(fèi)作為導(dǎo)購(gòu)客服來說，最好要熱情、活變假設(shè)客戶糾纏在價(jià)格這個(gè)因素上，看情況決定是否接下這單生意，如果可以接下這單生意還要讓客戶是店鋪對(duì)他個(gè)人的特殊優(yōu)惠。

3、做好備注和評(píng)價(jià)，修改訂單備注也是淘寶客服的一個(gè)基本工作內(nèi)容有時(shí)候客戶訂單信息或者是收件信息有變，那么作為客服來說，你就有義務(wù)將變動(dòng)反饋出來，而交易完成之后，記得給客戶寫個(gè)評(píng)價(jià)，這是免費(fèi)給店鋪?zhàn)鰪V告的機(jī)會(huì)。

如果我們想要讓產(chǎn)品銷量提高，不是短時(shí)間就能做到的，一定要做好售前售后服務(wù)，還需要維護(hù)好淘寶店鋪的產(chǎn)品介紹、詳細(xì)頁(yè)等等，這樣才能吸引到新客戶，讓新客戶變回頭客。

淘寶留言單號(hào)在哪？如何對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)？

現(xiàn)在還是有很多消費(fèi)者都喜歡在淘寶購(gòu)物的，而淘寶購(gòu)物確實(shí)方便了我們的生活，而且買到的很多商品也會(huì)比線下的便宜。淘寶在買家下單的時(shí)候是可以留言的，那么淘寶留言單號(hào)在哪?如何對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)?

淘寶留言單號(hào)在哪?

淘寶網(wǎng)上給賣家留言是需要在商品訂單提交頁(yè)面中進(jìn)行的，具體留言步驟如下：

1、打開淘寶網(wǎng)商品頁(yè)面，點(diǎn)擊“立即購(gòu)買”菜單按鈕，進(jìn)入訂單提交頁(yè)面。

2、接下來，在訂單提交頁(yè)面中，可以看到“買家留言”文本框，在該文本框中即可輸入給賣家的留言。

3、 最后，當(dāng)留言信息輸入完畢之后，點(diǎn)擊“提交訂單”按鈕，付款完畢之后，賣家就會(huì)看到該留言信息了。

如何對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)?

1.首先打開我的淘寶頁(yè)面，點(diǎn)擊待收貨，然后確認(rèn)收貨。收貨后，待評(píng)價(jià)上方會(huì)顯示1這個(gè)數(shù)字，打開待評(píng)價(jià)。

2.在評(píng)價(jià)頁(yè)面里，有好評(píng)，中評(píng)，差評(píng)三個(gè)選項(xiàng)，選擇一個(gè)，在下面欄框里填寫評(píng)價(jià)內(nèi)容。緊接著有匿名評(píng)價(jià)，打開它。

3.評(píng)價(jià)下方有十字標(biāo)識(shí)，可以傳圖片。最下方是五星評(píng)價(jià)處，是對(duì)該店服務(wù)、物流等方面的評(píng)價(jià)，你可以任意選擇幾顆星。然后提交評(píng)價(jià)即可。

4.【追加評(píng)價(jià)】打開我的淘寶，在代收款下方有全部訂單，點(diǎn)擊打開。

5.在我的訂單里，找到你購(gòu)物的那家店，下方就有追加評(píng)價(jià)。

6.打開追加評(píng)價(jià)，在你剛評(píng)價(jià)內(nèi)容的下方，填寫追加評(píng)價(jià)，這個(gè)過一段時(shí)間填寫也是可以的。然后提交評(píng)價(jià)即可。

其實(shí)對(duì)淘寶訂單進(jìn)行備注和評(píng)價(jià)還是很簡(jiǎn)單的，通過以上介紹相信大家都會(huì)操作了吧。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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