淘寶破損包退規(guī)則是什么？如何退款？

對(duì)淘寶賣(mài)家來(lái)說(shuō)，其實(shí)也有不少人都想要知道破損包退的規(guī)則，由于肯定也有顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)分會(huì)出現(xiàn)破損的景象需要請(qǐng)求包退服務(wù)的。

那么淘寶破損包退有哪些規(guī)則?

“破損包退”服務(wù)是指當(dāng)顧客在淘寶網(wǎng)平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)帶有“破損包退”標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品后，如顧客簽收后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在破損、變形等景象，且在簽收后24小時(shí)內(nèi)因而建議維權(quán)請(qǐng)求的;

賣(mài)家承諾響應(yīng)顧客退款或退貨需求，并在顧客提供有用憑據(jù)的情況下對(duì)破損產(chǎn)品對(duì)應(yīng)金額做退款處理，退款成功后退款金額將由保險(xiǎn)公司賠付給賣(mài)家的服務(wù)(單筆賠付上限：600元)。

怎樣請(qǐng)求退款?

首先要提示我們的是，在天貓中不是每一個(gè)產(chǎn)品都享有這個(gè)福利的，必須是帶有破損包退的標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品才可以享有在您收到產(chǎn)品今后發(fā)現(xiàn)您的包裹是破損的話，可以請(qǐng)求退款的福利哦。

不過(guò)我們要注意的是，只有在您持有憑據(jù)的情況下才可以在請(qǐng)求退款退貨后可以正常的可以順暢的通過(guò)退款哦。

那么在您請(qǐng)求了由于包裹破損的原因建議的退款今后呢，那么您只需要耐心的等候，由于商家會(huì)在24個(gè)小時(shí)內(nèi)對(duì)您的訂單來(lái)進(jìn)行處理的。

不過(guò)您在提交退款的請(qǐng)求的時(shí)分一定要記住上交有關(guān)于您收到的產(chǎn)品破損的證明哦，不僅僅是提供產(chǎn)品現(xiàn)已破損了的相片，還可以出具快遞公司開(kāi)出的破損證明還有一些其他的只要是可以證明產(chǎn)品破損的了證明都是可以的。

這個(gè)淘寶產(chǎn)品就算是破損的他們也要求您進(jìn)行退回的話，那么您是必須要進(jìn)行退回的。

由于這個(gè)問(wèn)題就算是天貓官方的體系都能不可以強(qiáng)制性的要求賣(mài)家不回收自己的產(chǎn)品的，所以如果賣(mài)家不同意的話，產(chǎn)品還是需要退回的。

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