淘寶服務(wù)助手怎么設(shè)置？常見問題解答

淘寶賣家想要更好的經(jīng)營淘寶店肆，那么能夠設(shè)置淘寶服務(wù)幫手，這樣能夠節(jié)約淘寶賣家許多的時(shí)間，那么淘寶服務(wù)幫手應(yīng)該怎樣設(shè)置呢?

淘寶服務(wù)幫手設(shè)置途徑：淘寶子賬號(hào)后臺(tái)-【客服分流】-【設(shè)置】-【服務(wù)幫手】，點(diǎn)擊“當(dāng)即敞開”。

假如想要封閉淘寶服務(wù)幫手，那么進(jìn)入子賬號(hào)后臺(tái)【客服分流】-【設(shè)置】就可看到“封閉服務(wù)幫手”按鈕了。

常見問題解答：1、淘寶服務(wù)幫手夜間招待記錄第二天怎樣處理呢?

答復(fù)：服務(wù)幫手招待過的買家會(huì)一致記錄在"設(shè)置“右側(cè)的”離線音訊“tab里，僅支撐展現(xiàn)最近一周;只需被服務(wù)幫手招待過后，未被人工服務(wù)過，買家都會(huì)記錄在未處理里欄里，你能夠點(diǎn)擊“一鍵分流”分流給在線客服;已處理的代表已經(jīng)有人工處理過，有可能是買家第二天自己又主動(dòng)聯(lián)系了人工。

能夠授權(quán)值勤客服操作，權(quán)限名為“離線音訊辦理”。

2、淘寶服務(wù)幫手怎樣設(shè)置歡迎語和相關(guān)問題呢?

答復(fù)：淘寶服務(wù)幫手默認(rèn)“人工優(yōu)先”，即只有淘寶客服全掛起或離線時(shí)，才會(huì)服務(wù)幫手主動(dòng)招待。

當(dāng)客服都掛起時(shí)，服務(wù)幫手招待會(huì)回復(fù)服務(wù)幫手頁面設(shè)置的歡迎語和相關(guān)問題;當(dāng)客服都離線時(shí)，服務(wù)幫手招待用的首問語回復(fù)，需求進(jìn)入團(tuán)隊(duì)辦理-主動(dòng)回復(fù)模板-離線音訊里設(shè)置，同步主賬號(hào)，并不勾選允許客服個(gè)人修改。

3、敞開了服務(wù)幫手還需求設(shè)署理帳號(hào)嗎?

答復(fù)：淘寶服務(wù)幫手敞開后將取代淘寶署理帳號(hào)，一致接納離線音訊，并支撐一鍵重新分流。

4、設(shè)置淘寶服務(wù)幫手設(shè)不了，提示“先創(chuàng)建子賬號(hào)”?

答復(fù)：經(jīng)確認(rèn)，服務(wù)幫手注冊(cè)需求涉及分流規(guī)矩，店肆啟用必須先注冊(cè)分流功用，操作途徑【進(jìn)入旺旺分流頁面→免費(fèi)收取子賬號(hào)→設(shè)置分流(若不想創(chuàng)建子賬號(hào))→增加分組→把主賬號(hào)增參加分組】，就算注冊(cè)分流成功了，重啟千牛再操作服務(wù)幫手敞開就能夠了。

淘寶服務(wù)幫手能夠隨時(shí)敞開隨時(shí)封閉掉，淘寶服務(wù)幫手仍是比較強(qiáng)大的，淘寶賣家需求熟知使用方法，這樣才能夠最大化的經(jīng)營淘寶店肆。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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