淘寶客服昵稱怎么設(shè)置？如何做淘寶客服？

每個(gè)淘寶客服都有自己的昵稱，一般淘寶客服昵稱最好接地氣，這樣可以拉近與買家之間的距離，那么淘寶客服昵稱應(yīng)該怎么樣設(shè)置呢?

淘寶賣家可以直接在店肆裝飾或從者管理中進(jìn)入店肆裝飾，然后找到刻度中心模塊，點(diǎn)擊修正，找到分流設(shè)置，然后就可以看到各個(gè)淘寶客服賬號(hào)了，選擇要設(shè)置的淘寶客服賬號(hào)，重命名就可以了，假如是在阿里旺旺或許千牛作業(yè)臺(tái)上修正的，必定記得要點(diǎn)同步到淘寶店肆，或許進(jìn)入已賣出的寶貝，賣家后臺(tái)，在子賬號(hào)管理里邊就可以設(shè)置了。

怎么做淘寶客服?

1、淘寶客服最基本的要求便是打字速度，一般淘寶客服在打字速度上要求比較高，假如打字速度比較慢，那么可以經(jīng)過(guò)打字訓(xùn)練來(lái)提高打字的速度。

淘寶賣家還會(huì)供給一套專業(yè)的話術(shù)以及必定的客服訓(xùn)練，所以客服只要可以提早準(zhǔn)備好相應(yīng)的話術(shù)，那么打字速度就不成問(wèn)題了。

2、談?wù)摲矫娴膬?nèi)容是需求客服重點(diǎn)的留意的，由于這個(gè)是店肆運(yùn)營(yíng)是持續(xù)發(fā)展的要害，會(huì)有一連串的連鎖反應(yīng)。

假如完成了交易后要提示顧客進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

當(dāng)收到了中差評(píng)，就需求及時(shí)的和顧客交流，知道緣由然后做好解決的處理方法，一般可以解決好的問(wèn)題顧客也不會(huì)強(qiáng)烈的保持中差評(píng)。

3、專業(yè)的客服絕對(duì)一個(gè)個(gè)都是聊天達(dá)人，把握聊天技巧不僅能促進(jìn)顧客購(gòu)買產(chǎn)品，還可以保護(hù)店肆的形象，為客戶留下好影響。

因此，做淘寶客服有必要要有非常好的聊天技巧，最重要的便是必定要有良好的服務(wù)態(tài)度，要有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，可以應(yīng)對(duì)客戶的一切問(wèn)題，維系好與客戶的關(guān)系。

4、淘寶客服的反應(yīng)速度很重要，由于淘寶客服需求在作業(yè)時(shí)間一向待在電腦前面，一旦有顧客問(wèn)詢，就要及時(shí)的回復(fù)，假如有多個(gè)買家問(wèn)詢商品的相關(guān)問(wèn)題，淘寶客服盡可能快的速度去回復(fù)，面對(duì)不同的買家問(wèn)題要耐性的回復(fù)。

淘寶賣家需求提高淘寶客服的作業(yè)效率以及技巧，由于淘寶客服不僅僅是答復(fù)顧客的問(wèn)題，更多的是要知道怎么留住淘寶用戶，增加店肆的銷量。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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