淘寶客服怎樣屬于搶單？附注意事項

                   淘發(fā)客寶店鋪，有一個環(huán)節(jié)往往會影響到終究的成交，便是淘寶客服了，假如客服能及時處理，那么就能讓淘寶買家有更好的體驗感。

那么淘寶客服怎么搶靜默下單?怎么搶單?

天貓客服怎么搶單?

1、假定準(zhǔn)顧客已經(jīng)同意購買產(chǎn)品，當(dāng)準(zhǔn)顧客出現(xiàn)購買的信號卻又優(yōu)柔寡斷拿不定主意時，能夠選用二選其一的技巧。

2、協(xié)助準(zhǔn)顧客挑選：許多準(zhǔn)顧客即便有意購買，也不喜愛快速的下單，顧客總是喜愛東挑西揀，在產(chǎn)品色彩規(guī)格款式交貨日期不斷的在打轉(zhuǎn)。這個時候就需要淘寶店鋪的小二們來改變戰(zhàn)略,暫時不要談下訂單的問題，轉(zhuǎn)而熱心地協(xié)助顧客挑選色彩，規(guī)格、款式等，一旦上述問題解決，訂單也就執(zhí)行了。

3、利用怕買不到的心思，人們常對越是得不到的，買不到的東西，就越想得到它：淘寶客服能夠利用這種顧客怕買不到的心思，來促進(jìn)訂單的完成。譬如說，客服能夠?qū)︻櫩驼f;這個產(chǎn)品現(xiàn)在已經(jīng)是最終一個了，短期內(nèi)可能也不會再進(jìn)新貨，親不買就沒有了哦?；蛘哒f：今天是小店優(yōu)惠的截止日期希望親能夠把握時間哦，明日買的話可能就買不到這種折扣價了哦!

4、先買一點試試看看，準(zhǔn)顧客想要買這類產(chǎn)品，但是又沒有信心：這個時候客服就能夠主張顧客先買一點看看，只要對產(chǎn)品有信心，盡管剛開始訂單數(shù)有限，但是對方運用滿意之后，就可能給一個意想不到的訂單，這個一試用看看的技巧也能夠協(xié)助顧客下決心購買。

5、面對在淘寶上購物優(yōu)柔寡斷的顧客時：有些顧客盡管對店里的產(chǎn)品感興趣但總是拖拖拉拉，遲遲不作決定。這時客服就無妨等下再回顧客的信息，這個舉動會讓顧客早點下決心購買的。最終利用反詰式的答復(fù);所謂反詰式的答復(fù)：便是當(dāng)顧客問到淘寶店鋪某種產(chǎn)品，不巧正好沒有時，就得運用反詰來促進(jìn)訂單。

舉例來說，準(zhǔn)顧客問：掌柜家有白色的T恤嗎?這時店小二不能夠答復(fù)沒有，而應(yīng)該反詰道：抱歉!我們沒有生產(chǎn)這個類型的，不過我們有黑色赤色、紫色、在這幾種色彩中，親比較喜愛哪一種呢?這些技巧便是需要不斷積累的!                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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