京東店鋪轉(zhuǎn)化率低怎么解決?4招教你快速提升
2022-12-11|23:34|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營(yíng)| 閱讀:187
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很多京東的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)類目,類目平均轉(zhuǎn)化率更高。但是有很多商家會(huì)愁這樣一個(gè)事情,為什么店鋪建設(shè)好之后,搜索推廣也做了,流量也上來(lái)了,但是怎么就沒(méi)有轉(zhuǎn)化呢?客戶為什么沒(méi)有下訂單呢?為什么客戶流失率會(huì)那么高呢?
成功的店鋪需要學(xué)會(huì)如何留住你的客戶,結(jié)合自己做店以來(lái)的經(jīng)驗(yàn),下面介紹一些比較常見(jiàn)的避免客戶流失,提高訂單轉(zhuǎn)換率的方式技巧。
1、提升轉(zhuǎn)化率—款式
店鋪操作的第一步就是選款,這是因?yàn)槿绻麆傞_(kāi)始方向就錯(cuò)了,那就是事倍功半了,款式選的合適,自然會(huì)有不錯(cuò)的數(shù)據(jù)。
產(chǎn)品是否受客戶的喜歡,看產(chǎn)品的收藏加購(gòu)和頁(yè)面停留時(shí)間這兩個(gè)數(shù)據(jù)就能看出來(lái)。頁(yè)面停留時(shí)間在這不多說(shuō),后面的提升轉(zhuǎn)化率詳情頁(yè)會(huì)重點(diǎn)分析,在這說(shuō)下收藏加購(gòu)。
大促前期,大家都會(huì)先將產(chǎn)品收藏加購(gòu)然后等大促的時(shí)候去剁手清空購(gòu)物車,所以你就要重視引導(dǎo)客戶收藏加購(gòu)產(chǎn)品,要不然在短時(shí)間里,那么多產(chǎn)品都在上活動(dòng),你拿什么去和同行競(jìng)爭(zhēng)。
京東選品的時(shí)候就要看產(chǎn)品的應(yīng)季性和市場(chǎng)需求了。很多產(chǎn)品都有一定的市場(chǎng)周期性,不能這款產(chǎn)品的市場(chǎng)已經(jīng)開(kāi)始走下坡了,你打算開(kāi)始去做主推了。凡是都要合理安排操作的時(shí)間提前布局,不然產(chǎn)品本身沒(méi)有多大問(wèn)題,卻因?yàn)槭袌?chǎng)把握不當(dāng),導(dǎo)致自己的店鋪遲遲沒(méi)有轉(zhuǎn)化,那就太讓人心痛了。技術(shù)再好的運(yùn)營(yíng),產(chǎn)品過(guò)季,就算是有再多技巧方法,也難讓過(guò)季的產(chǎn)品賣的比旺季還爆。
2、提升轉(zhuǎn)化率—定價(jià)
到底定什么價(jià)格合適,這也是很多運(yùn)營(yíng)糾結(jié)的。平臺(tái)上同一個(gè)類目下的產(chǎn)品那么多,定價(jià)大不相同,這是因?yàn)槟愕膬r(jià)格受到貨源、利潤(rùn)、材質(zhì)、工藝等等因素的影響。
其實(shí)客戶買東西并不是一味的追求低價(jià),現(xiàn)在都是看性價(jià)比,所以你要關(guān)注的是怎么突出產(chǎn)品的賣點(diǎn),怎么能讓自己的產(chǎn)品更符合這一價(jià)格所對(duì)應(yīng)的客戶人群需求(不同的價(jià)位,面對(duì)的人群是不同的)。
價(jià)格只能存在于“產(chǎn)品、渠道和促銷”的平衡中,定高了一定得下來(lái),定低了一定會(huì)毀掉產(chǎn)品。比如名牌服飾即使是一折銷售也沒(méi)有見(jiàn)到影響品牌的持續(xù)繁榮,比如一美元賣不出的唇膏,五美元就銷售火爆。
3、提升轉(zhuǎn)化率—京東詳情頁(yè)
詳情頁(yè)是轉(zhuǎn)化的起點(diǎn),詳情頁(yè)設(shè)計(jì)的好不好就要看你頁(yè)面停留時(shí)間和跳失率的數(shù)據(jù)情況如何了。
一個(gè)優(yōu)質(zhì)的詳情頁(yè)要具備以下幾點(diǎn):
A、活動(dòng)、氛圍:
活動(dòng)不宜經(jīng)常做,但是只要做了,就要在店鋪的醒目位置去展示出來(lái),這是為了去有效的擴(kuò)大活動(dòng)效果,去營(yíng)造一種活動(dòng)氛圍,去給客戶一個(gè)購(gòu)買沖動(dòng)
B、小視頻:
如果你的產(chǎn)品還沒(méi)有小視頻,那一定要知道,小視頻現(xiàn)在是加權(quán)項(xiàng),是現(xiàn)在做店鋪必做的。小視頻不光是為了向客戶展示產(chǎn)品好看,重要的是去突出展示產(chǎn)品的賣點(diǎn),賣點(diǎn)直擊客戶的內(nèi)心。
C、關(guān)聯(lián)銷售:
關(guān)聯(lián)銷售是為了滿足不同的客戶需求,為了提高客單價(jià)。但是搭配的過(guò)多就毫無(wú)意義了,還會(huì)增加跳失率。這個(gè)關(guān)聯(lián)也不是說(shuō)隨意去關(guān)聯(lián)的,除了搭配的產(chǎn)品要和主推產(chǎn)品的風(fēng)格、定價(jià)等等相匹配之外,還要去看產(chǎn)品的間接轉(zhuǎn)化和產(chǎn)品之間相互匹配的數(shù)據(jù)反饋來(lái)做調(diào)整,這些數(shù)據(jù)在商智或者服務(wù)市場(chǎng)第三方軟件都可以看到。
D、優(yōu)劣對(duì)比圖、細(xì)節(jié)圖:
清晰大圖展示產(chǎn)品的材質(zhì)、做工、小細(xì)節(jié),為的是呈現(xiàn)產(chǎn)品的品質(zhì)和突出產(chǎn)品的賣點(diǎn),做優(yōu)劣對(duì)比圖、細(xì)節(jié)圖時(shí),建議搭配上相應(yīng)的文字。
4、提升轉(zhuǎn)化率—承諾、店鋪優(yōu)惠、曬圖、DSR
A、承諾的就一定要給到,比如七天無(wú)理由退換貨、贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、正品保障、極速退款等等,這些承諾本身也是為了減少客戶的后顧之憂,增加客戶對(duì)店鋪的信任度。
B、店鋪優(yōu)惠,贈(zèng)送京豆,適當(dāng)操作未嘗不可,優(yōu)惠活動(dòng)做得好也可以進(jìn)一步的提高銷售額。
C、評(píng)價(jià)和曬圖,絕對(duì)會(huì)影響客戶的購(gòu)買欲望。還有一定要注意差評(píng)的影響,現(xiàn)在客戶購(gòu)買產(chǎn)品基本都是先看差評(píng)然后看曬圖這兩個(gè)點(diǎn)。
D、店鋪的DSR店鋪評(píng)分到現(xiàn)在還是有很多運(yùn)營(yíng)不重視,DSR店鋪評(píng)分如果變綠,就會(huì)影響到排名、流量、轉(zhuǎn)化,過(guò)低的話還會(huì)影響到店鋪報(bào)名活動(dòng)。
除了以上這些因素之外,你還能想到什么?
現(xiàn)在做店鋪,要想能走的穩(wěn)走的遠(yuǎn),需要的就是系統(tǒng)的分析各種數(shù)據(jù),然后從中找出問(wèn)題所在,而不是看到數(shù)據(jù)之后只有單一的想法,然后就盯著一點(diǎn)去優(yōu)化。
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