做電商都是離不開推廣的，大名鼎鼎的亞馬遜平臺也是如此，亞馬遜推廣有站內(nèi)推廣和站外推廣這兩大推廣方式，那這兩大推廣方式之間有什么區(qū)別?

站內(nèi)推廣主要是站內(nèi)廣告(SP、SB、SD)，站外的推廣方式是FB群組推廣、紅人推廣、站外試銷、goole等方式。想要獲得客戶的郵箱地址，可以使用chatdealz平臺。

站外推廣怎么做?

大家應(yīng)該都知道除了自身的流量外，亞馬遜的大部分流量都來自其他網(wǎng)站。因此，為了亞馬遜的利益，平臺會鼓勵賣家引入流量以增加曝光率。以下是站外推廣的基本引流方法

1、確定推廣渠道

賣家應(yīng)根據(jù)自己的產(chǎn)品需求找到合適的推廣渠道。例如，促銷網(wǎng)站和社交媒體是大多數(shù)賣家喜歡的站外推廣渠道，因此，當(dāng)你在選擇站外推廣渠道時，思路必須清晰，定位必須明確。

2.尋找一種合適的方法來做站外引流

確認(rèn)推廣渠道后，我們需要在該渠道上尋找高質(zhì)量的資源，并找到合適的站外網(wǎng)站。這里需要考慮的促銷網(wǎng)站也有它的側(cè)重點(diǎn)。例如，某些做電子產(chǎn)品很流行，而有些在服裝中可能占主導(dǎo)地位。因此，在尋找適合的促銷網(wǎng)站時，不要盲目選擇。要有針對性，適合自己的產(chǎn)品又要能達(dá)到促銷平臺的要求，以下介紹幾種吸引站外流量的方法，希望對賣家能有更好的了解。

2、社交媒體

在當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)時代，其實(shí)用社交媒體這種站外推廣渠道還是具有很大的優(yōu)勢，主要是因為它覆蓋了我們經(jīng)常接觸的社交平臺(例如Facebook，Twitter， Quora，Slideshare等。實(shí)際上，這些平臺的最大優(yōu)點(diǎn)是它們基本上都是對外界開放的，沒有所謂的進(jìn)入門檻。

賣家可以通過各種方式來吸引粉絲，例如使用精彩的視頻，故事共享和時事熱點(diǎn)等，在積累了一定的粉絲群之后，就可以在平臺上推廣你的產(chǎn)品了。同時，你也可以吸引更多潛在客戶到自己的亞馬遜店鋪，也可以將亞馬遜產(chǎn)品評論發(fā)布到你的社交平臺上。這樣不僅提高了訂單轉(zhuǎn)換率，而且還能使更多的客戶接觸到你銷售的其他產(chǎn)品。

3、搜索引擎

搜索引擎推廣實(shí)際上是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行網(wǎng)站推廣的渠道。這種推廣渠道能為亞馬遜的站外推廣帶來大量流量。例如，谷歌搜索，similarweb搜索，ahrefs搜索，這幾個也是我們常見的搜索引擎。使用搜索引擎的最大優(yōu)勢在于其廣泛的覆蓋范圍，強(qiáng)大的針對性和按效果付費(fèi)。大大降低成本，同時也提供了全面的專業(yè)化服務(wù)。

亞馬遜站內(nèi)推廣就是利用亞馬遜官方活動或是系統(tǒng)自動推廣的活動，站內(nèi)推廣獲取的是亞馬遜平臺上的流量，而站外推廣就是獲取平臺之外的流量，這兩種推廣方式可以同時使用。

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亞馬遜郵件超過24小時沒回復(fù)會怎樣？如何回復(fù)？

在亞馬遜，大家如果收到了郵件之后，一定要及時的去處理，很多小伙伴們亞馬遜的郵件已經(jīng)收到了，超過24小時還沒有給回復(fù)，亞馬遜郵件超過24小時沒回復(fù)會怎樣?

亞馬遜郵件超過24小時沒回復(fù)會怎樣?

Amazon賣家的所有郵件必須24小時之內(nèi)回復(fù)，包括法定節(jié)假日和周六日，不然會被亞馬遜扣分。如果長期有這種情況，則會影響Amazon賬號健康。

如果超過了24 小時沒有回復(fù)，可以先把郵件標(biāo)記為不需要回復(fù)，然后再從訂單里聯(lián)系買家。如果有部分用戶沒有太多時間上網(wǎng)的話，可以選擇將自己的手機(jī)綁定相應(yīng)的Amazon注冊郵箱，這樣就方便用戶直接在手機(jī)上回復(fù)郵件了。

買家消息回復(fù)指南：

1. 售前的咨詢一般比較少，如果處于新品期可以適當(dāng)提高折扣

2. 售后問題，買家消息中最多的是這類問題，根據(jù)不同情況，幫助買家及時處理售后問題

3. 關(guān)于退換貨問題，跟買家溝通商量，提高其他解決方案比如折扣來代替退換貨

4. 處理差評的郵件，處理起來需要有技巧性，不能說的太直接給退款刪差評

買家消息回復(fù)注意事項：

1. 注意回復(fù)的內(nèi)容，不能出現(xiàn)review feedback等字樣這些詞都內(nèi)平臺監(jiān)控會引起警告

2. 不能說的太直接給退款刪除差評或者反饋，需要有技巧的溝通

3. 回復(fù)消息及時不能超過24小時，不然容易引起買家開A-Z投訴

亞馬遜的郵件超過了24小時還沒有回復(fù)的話，要看是什么郵件，如果是店鋪的一些處罰郵件，24小時大家還沒有得到消息，這個時候再去挽救的話就會晚了一些。

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