假貨是每個平臺都無法回避的問題，拼多多亦是如此。拼多多迅速在兩三年內(nèi)發(fā)展成為“電商新貴"。從最初的零元購，到拼多多拼團，拼多多的快速崛起，靠的就是低價杠桿。而低價模式無疑也是拼多多發(fā)展過程中的最大隱患。

一.拼多多被市場監(jiān)管部門約談的原因

因為山寨貨和假貨問題，拼多多遭遇商戶集體維權(quán)，"假貨"、"山寨"、"低劣"讓拼多多電商平臺陷入了輿論的風口浪尖。

"山寨風波"的導(dǎo)火索是，鄭淵潔發(fā)微博表示拼多多在賣盜版書，同時有人反映市場售價在300元以上的貝因美紅愛奶粉在拼多多上僅7.5元銷售，以及牽扯出各種假冒知名品牌的家電品寄生于拼多多平臺，一大批頁面上標明的著名家電品牌產(chǎn)品，背后卻是傍名牌的冒牌產(chǎn)品，這些山寨產(chǎn)品在拼多多堂而皇之地銷售。

就此國家市場監(jiān)督管理部門高度重視，上海市、區(qū)兩級工商就銷售侵權(quán)假冒商品等問題約談拼多多平臺管理者。要求他們立即進行自查和自我糾正，糾正媒體中所反映的問題以及商標所有人的投訴和舉報，切實維護消費者的合法權(quán)益。

拼多多也回應(yīng)表示，將全力配合工商，市場監(jiān)管部門的工作，在平臺開展調(diào)查，進一步嚴厲打擊平臺上的假冒商品侵權(quán)行為，努力達到社會和消費者的期望。同時也把這次輿論事件作為加強平臺管理的警鐘。表示無論是第三方平臺還是平臺經(jīng)營商，只要違反法律，都將依法嚴肅處理。

在拼多多買到假貨該怎么辦?

二.在拼多多買到假貨該怎么辦?

1.首先要做的是申請退款。進入到退款管理頁面，找到對應(yīng)的訂單，然后點擊退款服務(wù)。如果被賣家拒絕，相關(guān)交易仍在進行中的話，可選擇“修改退款協(xié)議”;如果一直和商家沒有達成一致，那么在規(guī)定時間后可在退款詳情頁面點擊“要求客服介入處理”。

2.拼多多客服介入成功后需要重新填寫退款申請，并且上傳相關(guān)退款憑證，點擊“立即申請退款”，此時如果需要修改退款金額也是可以的。

3.如果在拼多多平臺仍無法解決問題，消費者可以在當?shù)胤ㄔ夯蛘哔u家所在地法院起訴銷售假貨的賣家以及生產(chǎn)廠家。如果拼多多不能提供賣家信息或者明知賣家銷售假貨而未及時采取措施，也可同時起訴拼多多。

銷售假貨是一個非常嚴肅的問題，一旦售假被確認，平臺將會按照拼多多假貨處理規(guī)則進行處理。因此，商家在經(jīng)營店鋪過程中，需要時刻保持警惕，保證所售商品為真品。但這些山寨產(chǎn)品的大行其道，也證實了大量的低收入人群的存在，這些山寨產(chǎn)品價格低廉，質(zhì)量也不算太差，這往往就是具有超高銷售的原因。

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拼多多商家維權(quán)怎么做？如何提升成功率？

在拼多多平臺中經(jīng)常有很多的消費者維權(quán)，然后去投訴商家，一旦投訴成功了，商家就會面臨嚴峻的處罰。其實作為商家也是可以維權(quán)的，那么拼多多商家維權(quán)怎么做?

拼多多商家維權(quán)怎么做?

當商家對平臺的售后處理和判責結(jié)果不認同時，可以在退款成功后48h內(nèi)到【售后詳情頁】-【維權(quán)申訴】進行申訴，減少損失。

1.若判責申訴成功，則：該筆訂單不會計入糾紛退款訂單。

(注：判責申訴僅判定是否計算糾紛退款率，不判定錢款。若對錢款有疑議，請選擇貨款申訴或者運費申訴)

2.若貨款申訴和運費申訴申訴成功，則：為您追回該筆訂單錢款，減少您的損失。

如何提升成功率?

1.判責申訴

適用場景：平臺在售后處理時判定商家責任，影響到店鋪糾紛退款率，商家對結(jié)果有疑議。

注意事項：判責只影響店鋪的糾紛退款率和糾紛退款單數(shù)，若是對運費/貨款有疑議，請選擇對應(yīng)的入口進行申訴。若只選擇了判責申訴，則默認只對判責申訴這一項有申訴需求。

2.貨款申訴

適用場景：商家對此訂單貨款退款有疑議

注意事項：申訴金額可以更改，對部分貨款有疑問的可以修改申訴部分貨款，根據(jù)自身需求進行修改后提交申訴。

3.運費申訴

適用場景：商家對此訂單運費退款有疑議。(包括：已產(chǎn)生運費退款、非包郵商品的無理由拒收或退貨、大件商品無理由拒收后產(chǎn)生的退回運費)

注意事項：

①包郵商品按照平臺規(guī)則不支持運費申訴，請避免此類無效申訴影響店鋪維權(quán)申訴失敗次數(shù)限制。

②運費申訴金額需要確保準確。

4.其他

適用場景：對于其他申訴項若商家申訴訂單產(chǎn)生了非以上三種情況的售后扣款/判責類型可以選擇此項申訴項。比如：消費者要求要求賠償，產(chǎn)生扣款、消費者要求售后補券，產(chǎn)生扣款

注意事項：若判責申訴/運費申訴/貨款申訴已可以滿足申訴需求，就不建議商家申訴此項。否則：平臺會核實判定為重復(fù)申訴項影響店鋪維權(quán)申訴失敗次數(shù)限制。

拼多多商家維權(quán)的入口想必大家都知道了，如果你覺得自己被冤枉了，你可以去進行申訴，只需要提供相關(guān)的證據(jù)就行了，維權(quán)成功了以后可以幫助自己減少損失。

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