京東商城一直是很多網(wǎng)購(gòu)愛好者非常信任的購(gòu)物平臺(tái)，大家都知道京東平臺(tái)的店鋪類型分為自營(yíng)店鋪和非自營(yíng)店鋪。很多人可能不清楚，京東自營(yíng)和非自營(yíng)的區(qū)別是什么?那么，接下來就帶大家了解一下相關(guān)的內(nèi)容。

一、京東自營(yíng)和非自營(yíng)的區(qū)別是什么?

1、賣家不同：京東自營(yíng)是京東B2C網(wǎng)絡(luò)銷售模式，也就是business to consumer，商家直接到買家的模式。京東采購(gòu)售后京東開具發(fā)票。非自營(yíng)模式是京東提供銷售平臺(tái)，由廠家或者其他商家發(fā)貨，京臺(tái)向商家收取平臺(tái)使用費(fèi)用。

2、流量不同：

商城會(huì)給自營(yíng)店最多的流量和活動(dòng)保證銷量賺取利潤(rùn);從而導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)非自營(yíng)店的客戶流量減少。

3、優(yōu)勢(shì)不同：自營(yíng)優(yōu)勢(shì)：用京東自己的招牌做銷售，口碑、服務(wù)、價(jià)格都有優(yōu)勢(shì)，利潤(rùn)來源是壓榨供應(yīng)鏈和規(guī)模成利潤(rùn)，對(duì)庫(kù)存、銷售的要求非常嚴(yán)格，產(chǎn)品可靠性、配套的售后、物流有嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn);非自營(yíng)優(yōu)勢(shì)：可以覆蓋全品牌、全型號(hào)。無論是多元化產(chǎn)品、長(zhǎng)周期的產(chǎn)品，非自營(yíng)的優(yōu)勢(shì)遠(yuǎn)高于自營(yíng);

4、缺點(diǎn)不同：自營(yíng)缺點(diǎn)：因位置有限，產(chǎn)品線就比較短;非自營(yíng)缺點(diǎn)：產(chǎn)品良莠不齊。

5、物流不同：京東自營(yíng)：由京倉(cāng)發(fā)貨，京東用采購(gòu)價(jià)向商家拿貨，然后再京東平臺(tái)出售。全國(guó)有八個(gè)京東倉(cāng)庫(kù)，客戶下單后，由距離客戶最近的倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨。不自營(yíng)：由第三方賣家發(fā)貨，客戶下單后，商家自己發(fā)貨，與淘寶類似。

二、京東自營(yíng)有假貨嗎?

1、品牌商進(jìn)貨，保證貨源

京東自營(yíng)商品基本上是直接從品牌商進(jìn)貨，和品牌商簽訂相關(guān)采購(gòu)協(xié)議，這一點(diǎn)基本上可以斷絕假貨的源頭。

2、京東的商品需要入庫(kù)，假貨是絕對(duì)不敢入庫(kù)的。

京東在全國(guó)各地有很多自己的倉(cāng)庫(kù)，京東的倉(cāng)庫(kù)全權(quán)由京東管理，當(dāng)品牌商銷售出去的的商品存在假貨，被消費(fèi)者投訴時(shí)，京東能夠在第一時(shí)間排查倉(cāng)庫(kù)，印證是否存在假貨。任何京東自營(yíng)的供應(yīng)商絕對(duì)不敢把假貨放進(jìn)京東的倉(cāng)庫(kù)，一旦被發(fā)現(xiàn)，是要賠到傾家蕩產(chǎn)的。

3、物流全流程均為京東負(fù)責(zé)

京東的自營(yíng)商品，全部由京東配送完成，從商品打包出庫(kù)，從倉(cāng)庫(kù)到配送站，在從配送站到消費(fèi)者家中，全部由京東操作，切每一個(gè)步驟都有監(jiān)控，完全杜絕了配送過程中的調(diào)包現(xiàn)象。

4、有了以上三點(diǎn)保證，基本上京東自營(yíng)可以杜絕假貨。

再加上京東給力的物流和良好的退換貨服務(wù)，所以大家可以放心購(gòu)買京東自營(yíng)店鋪的商品。即使覺得自己購(gòu)買到了假貨，也可以通過正常的渠道去投訴，在現(xiàn)在越來越好的售后服務(wù)下都會(huì)得到很好的處理。

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京東上的非自營(yíng)能買嗎？商品有問題如何投訴？

在京東上都知道自營(yíng)店鋪的商品更靠譜點(diǎn)，因?yàn)榧词故巧唐烦霈F(xiàn)了質(zhì)量問題，也能很快的獲得解決，而京東非自營(yíng)商品出現(xiàn)質(zhì)量問題后，可能有的商家不買賬不處理，那么京東非自營(yíng)能不能買呢?

京東上的非自營(yíng)能買嗎?

當(dāng)然可以。

商品有問題如何投訴?

第一，向京東內(nèi)部投訴

1、登錄京東商城，和在線客服溝通投訴。

2、打電話京東客服的服務(wù)電話：4006065500投訴。

3、在京東的幫助欄目里選擇“我要投訴”進(jìn)行投訴。

第二，向執(zhí)法機(jī)構(gòu)投訴

1、如果京東商城不解決問題，如果是質(zhì)量和售后問題可以向12315投訴。

2、如果是京東給您帶來了其他損失，可以人民法院提起起訴。

當(dāng)你購(gòu)買的商品收到貨之后，感覺與想象中的差距比較大，又不給退貨，那么你就可以在京東上投訴該賣家。

但要注意的是在我要投訴的這個(gè)按鈕中，需要說明投訴的原因，并且需要買家提供相應(yīng)的證據(jù)來證明是商家不同意退貨，這樣才能在后面的投訴結(jié)果在占得先機(jī)，才能保證自己投訴可以成功。

所以在這提醒大家的就是需要在投訴前保留證據(jù)，這樣投訴才能起到效果，不然就是白白投訴了，不會(huì)得到解決。

京東上的非自營(yíng)商品也是可以購(gòu)買的，如果出現(xiàn)了質(zhì)量問題而商家不去售后處理的話，買家可以申請(qǐng)京東平臺(tái)的介入，買家只需要提供一些證據(jù)就可以獲得平臺(tái)的幫助，商家就必須處理好售后問題的。

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