為了滿足抖音客服能夠更好服務(wù)消費者咨詢的需求，飛鴿現(xiàn)已支持客服對消費者進行備注和星標(biāo)區(qū)分。那么抖音飛鴿客服具體應(yīng)該怎么去備注?又如何操作去星標(biāo)消費者呢?

一、抖音飛鴿客服怎么備注?

1、功能路徑：

飛鴿工作臺右側(cè)，用戶信息下方增加了用戶描述模塊，點擊下圖所示紅色區(qū)域，即可完成對消費者的備注或者文字描述。

2、功能描述：

用戶描述最多可支持500個字，僅保存在飛鴿內(nèi)，全店鋪客服均可見此描述。但描述不會寫入訂單中，供客服參考和服務(wù)消費者場景下使用。如果是訂單級別或者售后訴求，建議使用訂單備注或者售后備注。

3、快捷操作：

消費者備注支持快捷鍵喚起，當(dāng)前系統(tǒng)默認快捷鍵為“ALT+SHIFT+M”。商家客服可以根據(jù)自己的偏好和使用習(xí)慣更換快捷鍵設(shè)置。設(shè)置路徑在【個人設(shè)置】-【快捷鍵設(shè)置】。

二、怎么星標(biāo)消費者?

1、功能路徑：

在飛鴿聊天窗口的上方，點擊五角星標(biāo)簽，即可對該消費者進行星標(biāo)，如果客服未選顏色，則默認星標(biāo)顏色為紅色。

在飛鴿左側(cè)的會話列表，選中對應(yīng)消費者，右鍵鼠標(biāo)也可以調(diào)出星標(biāo)菜單。

2、功能描述：

所有添加過星標(biāo)的用戶，會在左側(cè)會話列表的最近聯(lián)系中專門區(qū)分展示，星標(biāo)用戶展示在最近聯(lián)系的最上方。如果客服不手動取消星標(biāo)，則用戶一直顯示在星標(biāo)用戶中。星標(biāo)用戶的展示順序按照客服標(biāo)記的時間倒序顯示，即最近標(biāo)記為星標(biāo)的用戶展示在最上方。

注意：當(dāng)前星標(biāo)用戶最多支持到100個，如果客服標(biāo)記的用戶超過100，會自動覆蓋最早的標(biāo)記。即：當(dāng)客服標(biāo)記了第101個星標(biāo)用戶時，第1個用戶的星標(biāo)會自動取消。

3、取消星標(biāo)：

(1)鼠標(biāo)移至五角星區(qū)域，點擊后即可取消星標(biāo)。被取消星標(biāo)的用戶會自動被移除星標(biāo)用戶列表，但在最近聯(lián)系人中，仍可以找到對應(yīng)會話。

(2)批量清空

點擊下圖星標(biāo)用戶右側(cè)的紅框所示位置，可以一鍵清空全部星標(biāo)用戶，無需手動單個操作。

總的來說，抖音飛鴿客服的功能完善得越來越好了，這一個功能的上線幫助了很多抖音商家解決了很多問題，能夠更好的服務(wù)客戶，但是需要注意的是目前僅網(wǎng)頁版和客戶端支持此功能，抖店APP暫不支持。

抖音帶貨如何找商家合作？具體如何拍攝？

各位抖音用戶們,如果你想要通過帶貨的方式賺取傭金的話,需要學(xué)會去找商家合作才行,只有合作了以后商家們才會提供商品讓你去帶貨，那么抖音帶貨找商家合作分為哪些情況呢?具體應(yīng)該怎么拍攝呢?

一、抖音帶貨如何找商家合作?

1、純傭合作

純傭合作,簡而言之就是商家進驗貨群或是商家達人對接群,直接發(fā)產(chǎn)品樣品給達人,并且協(xié)商帶貨傭金比例；

那么在哪兒去找這些驗貨群呢?

除了百度,最靠譜的方法是找一些付費的驗貨群加入,之所以付費肯定有他付費的道理,做互聯(lián)網(wǎng),時間成本比金錢來得更貴。

2、定向合作

雙方確定合作,商家在淘寶聯(lián)盟發(fā)布推廣任務(wù),達人接單后根據(jù)自己的賬號定位、自己寫腳本拍攝視頻,掛小黃車。但因為達人要投入人力成本創(chuàng)作+拍攝+推廣,所以要加收一個“拍攝推廣服務(wù)費”。

3、直播帶貨模式

直播帶貨模式就是通過直播帶貨,商家通過星圖、抖音直播Q群對接主播或MCN機構(gòu),寄送樣品等資料,達人若確定合作,商家根據(jù)主播報價支付前置服務(wù)費+后置傭金,預(yù)約開播日期及坑位直播帶貨。

4、信息流廣告模式

該模式無需與達人或淘客合作,可自主完成,也可付費找抖音各區(qū)域代理商代開戶投放,現(xiàn)在全國各地的抖音代理商多如牛毛,隨便對接。

二、具體如何拍攝?

很明顯,能夠突顯產(chǎn)品功能的視頻帶貨能力更強一些,營銷廣告一定要突出產(chǎn)品的某個賣點,那么到底怎么做帶貨能力更強的視頻?抓住下面四點要求:

1、產(chǎn)品本身(產(chǎn)品的性能和核心賣點)

2、模特要求(模特的樣貌和表現(xiàn)力)

3、視頻結(jié)構(gòu)(黃金6秒原則和時長)

4、拍攝方法論(怎么拍攝產(chǎn)品視頻)

總的來說，一般抖音帶貨找商家合作就分為上面四種方式，如果想要帶貨視頻拍攝得更好的話不妨試一試上面說到的四點要求，所以如果已經(jīng)是抖音達人了的話不妨去試一試找商家進行帶貨，對商家來說,有人幫自己帶貨是一種很不錯的推廣方式,商家們都會很愿意去合作的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶免費裝修模板有嗎？淘寶裝修模板在什么地方能找到？

直通車正常推廣計劃質(zhì)量分低，需要新建計劃養(yǎng)權(quán)重嗎？

淘寶招牌如何上傳？淘寶招牌尺寸要求有哪些？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。