淘寶汽車部分類目在售商品需要提供安裝服務(wù)通知

為了提升商家的商品發(fā)布體驗(yàn)，自2023年3月16日起，天貓和淘寶平臺(tái)汽車后市場(chǎng)/汽車用品類目下所有葉子類目不再?gòu)?qiáng)制要求商家綁定到店安裝服務(wù)，未綁定安裝服務(wù)的商品也可以正常上線，商家在發(fā)布商品前及商品后均可自行選擇是否配置到店安裝服務(wù)，配置流程未發(fā)生變化。

從平臺(tái)研究及歷史數(shù)據(jù)來(lái)看，大量消費(fèi)者在天貓/淘寶購(gòu)買汽車用品/零配件有強(qiáng)烈的安裝訴求。賣家能否為消費(fèi)者提供線下安裝服務(wù)會(huì)直接影響消費(fèi)者的購(gòu)買決策，賣家為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的安裝服務(wù)也決定了店鋪的增長(zhǎng)趨勢(shì)。

為了提升消費(fèi)者購(gòu)物和安裝體驗(yàn)，我們建議對(duì)于部分汽車用品/零配件類目下的商品，商家可以提供安裝服務(wù)，消費(fèi)者在下單的時(shí)候，可以根據(jù)自己的實(shí)際需求，選擇是否需要到店安裝服務(wù)。

具體操作流程參考如下：

服務(wù)綁定操作指引(視頻教程)：

https://cloud.video.taobao.com/play/u/null/p/1/e/6/t/1/d/ud/343276700309.mp4

一、服務(wù)訂購(gòu)

溫馨提示：

(1)請(qǐng)用主賬號(hào)按照如下流程操作，將新品先放入倉(cāng)庫(kù)，設(shè)置完服務(wù)后再上架;

(2)訂購(gòu)服務(wù)無(wú)任何費(fèi)用，車主可自由選擇是否付費(fèi)線下安裝(商家不設(shè)置補(bǔ)貼)。

1、訂購(gòu)入口

https://fwfront.tmall.com/manage/serviceList.htm

2、訂購(gòu)流程

選擇未訂購(gòu)的服務(wù)商-選擇杭州天貓車站科技有限公司-簽訂支付寶代扣協(xié)議-填寫(xiě)各個(gè)負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式(可一致)-完成【服務(wù)中即表示訂購(gòu)成功】

二、 常見(jiàn)問(wèn)題

Q：商家如不選擇配置安裝服務(wù)是否能正常發(fā)布商品?

A：自2023年3月16日起，商家可自行選擇是否配置到店安裝服務(wù)，不影響商品的發(fā)布

Q:服務(wù)訂購(gòu)時(shí)不顯示可訂購(gòu)的服務(wù)

A:需要使用谷歌瀏覽器操作，需要用主賬號(hào)來(lái)訂購(gòu)，可以刷新頁(yè)面查看是否正常

Q:簽署代扣協(xié)議報(bào)錯(cuò)

A:商家使用主賬號(hào)簽署代扣協(xié)議，如果進(jìn)入到賬單庫(kù)房這樣的頁(yè)面，則代表協(xié)議已經(jīng)簽署成功

Q:服務(wù)設(shè)置頁(yè)面沒(méi)找到對(duì)應(yīng)的已經(jīng)訂購(gòu)的服務(wù)

A:谷歌瀏覽器+主賬號(hào)，刷新該頁(yè)面，還有問(wèn)題再反饋給客服

Q:綁定商品時(shí)，沒(méi)找到需要綁定的商品

A:先檢查需要綁定的商品是否類目有誤以及訂購(gòu)的服務(wù)是否能跟商品對(duì)應(yīng)上，只有商品類目和服務(wù)對(duì)應(yīng)的時(shí)候才可以正常顯示，可以再告知客服需要操作的商品以及商品ID

Q:新上架商品仍然不能正常發(fā)布

A:如需發(fā)布新品，需要先在發(fā)布商品時(shí)將商品放入到倉(cāng)庫(kù)中，倉(cāng)庫(kù)中的商品綁定完服務(wù)后再上架

Q:綁定的商品不展示到店安裝

A:商品ID反饋給客服

Q:綁定的商品點(diǎn)開(kāi)到店安裝后附近無(wú)門店

A:按照客服的屬性對(duì)照表查看上架的商品是否缺少某個(gè)屬性沒(méi)設(shè)置

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