第五屆消費品論壇中國日活動今日圓滿舉行。淘寶天貓商家品牌策略部總經理劉洋，和貝恩公司全球合伙人，大中華區(qū)消費品業(yè)務主席鄧旻受邀出席，并于主論壇現場分享了以《與時偕行，深入“人”心：

中國消費者策略人群2.0框架下的低碳圈層洞見》為題的內容，正式發(fā)布了天貓策略人群2.0。

這是自2023年天貓聯合貝恩率先發(fā)布八大策略人群4年來的首次升級，標志著數字化策略人群正式進入2.0時代。

據淘寶天貓產業(yè)發(fā)展和運營中心商家品牌策略部總經理劉洋介紹，早在2023年，天貓就聯合貝恩推出了快消行業(yè)八大策略人群;

第一次統(tǒng)一了平臺、品牌和生態(tài)伙伴關于人群的語言體系，為推進品牌從流量運營轉向以人為中心的運營策略提供了堅實基礎。

此次天貓攜手貝恩、上海交通大學安泰經濟與管理學院相關學術團隊擴展了更多維度的人群視角，經過三年的探索、應用和沉淀，最終升級形成了策略人群2.0體系。

為了應對今天消費社會變革的步伐，尤其基于對現代消費者的消費特征，策略人群2.0在原先八大人群所基于的基礎人口學之上，結合經濟學、社會學、心理學、傳播學等學科思想維度;

基于自然、科學的數據分析方法，使用包括K-MEANS，Hierarchical Clustering，神經網絡聚類等算法模型，再加上業(yè)務邏輯輸入，形成了“消費偏好”、“先鋒程度”和“決策偏好”三大模塊，力求打造更全面而精確的人群消費屬性刻畫。

其中，消費偏好模塊，是反映消費者圈層興趣愛好、生活方式、情感和社交需求的重要維度。結合消費者不同品類消費的實際行為，可幫助商家明確消費者的圈層類型和生活方式偏好，了解和定位消費者“喜歡什么”。

先鋒程度模塊，根據消費者基于不同行業(yè)/類目的新趨勢、新風格、新品類以及新品的接受度和敏感度定義“先鋒程度”。對于先鋒人群的判定，可以進一步讓商家了解消費者對某一風格、品類、趨勢“有多喜歡”。

決策偏好模塊，通過洞察價格、導購方式等購物時的決策因子對于消費者購買行為的影響情況，可以讓商家知曉消費者“怎么購買”。

通過三大全新維度的升級，策略人群2.0從基礎上為品牌提供了新的能力，實現對消費圈層更加立體、精準、和動態(tài)的定義和刻畫，并為更進一步的人群策略打好基礎。

本次升級中，與人群洞察維度的豐富和深化并行的，是注重短期效率、中期效果和長期效益的全方位提升。平臺認為在新經濟常態(tài)下，品牌方不僅要關注“效率”與“效果”的進一步提升，讓投資變得更加有效;

同時還需要關注打造品牌長青生命力，重新回到對品牌護城河的打造。

希望通過策略人群2.0的“1+3模式”和“三效體系”結合產生的解決方案進行具體描繪，幫助商家從僅以GMV增長為目的，到“效率、效果、效益”兼顧短中長期的可持續(xù)發(fā)展。

新的體系為品牌在回答：從何處競爭、如何致勝、以及如何實現長效運營的三個關鍵問題時，延展沉淀了八大運營場景;

在八大場景中，品牌定位和人群拓新兩個場景是針對品牌“何處競爭”的問題，產品創(chuàng)新、人貨匹配、精準營銷、忠誠度提升四個場景是針對品牌“如何制勝”的問題。

長效追蹤和投資決策兩個場景是針對品牌如何達成“長效運營”的問題。

結合天貓的FAST X NEO的評估體系，可以實現對八大場景人群運營的短期效果和長期效益的評估，跟蹤和測度。

未來，天貓和貝恩將從三個維度進一步升級策略人群2.0。

第一，迭代升級策略人群2.0框架，例如在決策偏好人群中加入更多分析維度、細化先鋒人群至更細分的行業(yè)顆粒度等。

第二，進一步拓展圍繞人群的洞察維度，增加內容偏好、興趣偏好、營銷熱點追蹤等，形成更定制化的人群追蹤。

第三，智能化人群產出，基于以往人群定義所用的各種維度，借助智能化的方式幫助品牌產出更加富有個性化、定制化的人群框架及洞察。

后續(xù)我們將會把“策略人群”作為關于消費者的趨勢性洞察的系列，持續(xù)不斷地對人群在圈層和地理等維度進行深入分析和迭代。

天貓商品都是正品嗎？怎么分辨？

如果在天貓平臺上面有各種各樣的商品，那么這上面的商品都是正品嗎?另外也要深入去了解一下天貓商品到底要怎么去分辨真假呢?

天貓上的商品大多都是正品，但不全都是真貨。

天貓平臺的商家都是經過嚴格審核的，而且想要在上面開店，還要繳納一筆不菲的保證金。

所以天貓的東西可以值得信賴，大家可以放心購買。

天貓旗艦店賣的東西絕大多數都是正品，但也不排除買到假貨的可能。

我們在線下百貨都難免買到假冒偽劣產品，更何況魚龍混雜，真假難辨的線上店鋪。

怎么分辨?

1、對比商品價格

天下沒有免費的午餐和白撿的便宜。商品價格如果低到離譜，且偏出行業(yè)平均值就不要考慮。這樣的商品可能會有兩種情況，一為：質量不行，二為貨物沒有售后保障。比如一個LV的包包才賣幾百塊，那能是真貨嗎?

2、看單品評價

只看有曬圖的評價和追評，這些評論相對來說可信度高一點點。不同的消費者曬圖評價應該有所不同，并且真實的圖片一般沒有l(wèi)ogo或者與商品無關的信息。

3、看賣家信譽

主要看“描述、服務、物流”幾處的評分，其中，看賣家的動態(tài)評分是最重要的，比如：兩個店鋪一個評分4.4一個評分4.8，肯定選擇評分高的信用高的。淘寶店鋪越老越可靠，天貓店鋪買到假貨的幾率會小很多。

4、通過旺旺與賣家聯系

在購買過程當中，一定要通過旺旺與賣家聯系，不能用其他軟件。在聊天過程中，詢問你所懷疑的問題及你的要求，并保留聊天記錄。支付時通過購物車支付，不要跳出淘寶支付。

也不要點擊不明鏈接支付。當你買到假貨或者權益受損時，這些都可以幫助你維權。

一般來說，天貓店鋪上面的商品都是比較靠譜的，但是也不排除有一些天貓賣家在上面出售質量不太好的商品，因此各位消費者們一定不要貪便宜，另外如果購買了質量不好的商品也可以申請退貨退款。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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