為了規(guī)范創(chuàng)作者推廣分享秩序，保障創(chuàng)作者權(quán)益，抖音電商平臺(tái)制定《抖音電商創(chuàng)作者“0元入駐”試運(yùn)營(yíng)規(guī)范》。

第一章 概述

1.1 目的及依據(jù)

為營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，扶持創(chuàng)作者快速成長(zhǎng)，現(xiàn)根據(jù)國(guó)家現(xiàn)行法律、法規(guī)、規(guī)章，以及《商品信息分享功能服務(wù)協(xié)議》《電商創(chuàng)作者添加商品行為規(guī)則》《精選聯(lián)盟平臺(tái)管理規(guī)則》等平臺(tái)規(guī)則與服務(wù)協(xié)議，制定本規(guī)則。

1.2 適用范圍

本規(guī)則適用于平臺(tái)內(nèi)參與“0元入駐”的新創(chuàng)作者(不包括歷史已開(kāi)通商品分享功能后關(guān)閉、綁定店鋪的創(chuàng)作者帳號(hào))。

1.3 效力級(jí)別

特別規(guī)定與一般規(guī)定不一致的，適用特別規(guī)定;新的規(guī)定與舊的規(guī)定不一致的，適用新的規(guī)定。平臺(tái)規(guī)則尚無(wú)規(guī)定的，根據(jù)法律規(guī)定或相關(guān)協(xié)議處理。

第二章 試運(yùn)營(yíng)規(guī)則

2.1 概念解析

“0元入駐”：是指允許創(chuàng)作者在未繳納保證金的情況下，先入駐平臺(tái)進(jìn)行有限制的試運(yùn)營(yíng)，后續(xù)足額繳納保證金至應(yīng)繳額。

2.2 試運(yùn)營(yíng)期限制

2.3 試運(yùn)營(yíng)結(jié)束

2.3.1 試運(yùn)營(yíng)期間，若創(chuàng)作者出現(xiàn)以下任一情況，則試運(yùn)營(yíng)期結(jié)束：

保證金足額：創(chuàng)作者已繳納保證金至應(yīng)繳金額(應(yīng)繳金額可參考《抖音商品分享功能用戶保證金管理規(guī)則》 )

支付訂單>100 或 支付訂單金額>5000元

近30天違規(guī)扣除信用分≥4分

2.3.2 試運(yùn)營(yíng)期結(jié)束后，創(chuàng)作者需及時(shí)足額繳納保證金。未及時(shí)足額繳納保證金的，平臺(tái)將限制創(chuàng)作者商品分享功能：

(1)限制櫥窗帶貨;

(2)限制短視頻帶貨;

(3)限制直播帶貨;

注：創(chuàng)作者可隨時(shí)足額繳納保證金，保證金足額繳納后創(chuàng)作者進(jìn)入正式運(yùn)營(yíng)階段，將解除上述限制。

第三章 附則

3.1 該規(guī)范于2023年3月 日首次生效。

3.2 平臺(tái)有權(quán)對(duì)本規(guī)范進(jìn)行不定期修訂，并根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行公示程序。若修訂內(nèi)容涉及交易規(guī)則的，則將根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定另行執(zhí)行征求意見(jiàn)程序，公示期結(jié)束后，本說(shuō)明修訂內(nèi)容即告生效。

若達(dá)人不同意修訂后的規(guī)范的，可通過(guò)平臺(tái)指引申請(qǐng)停止使用平臺(tái)服務(wù)。

3.3 平臺(tái)達(dá)人的相關(guān)行為，發(fā)生在本規(guī)范生效之日或修訂之日以前的，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則。發(fā)生在本規(guī)范生效之日或修訂之日以后的，適用本規(guī)范。

抖音電商創(chuàng)作者違規(guī)宣傳爭(zhēng)議處理細(xì)則

今日，抖音電商發(fā)布關(guān)于《創(chuàng)作者違規(guī)宣傳爭(zhēng)議處理細(xì)則》規(guī)則修訂的公示通知(以下簡(jiǎn)稱“公告”)。該規(guī)則于6月14日至6月21日進(jìn)行公示，預(yù)計(jì)于6月21日生效，公示期滿，平臺(tái)將另行發(fā)布生效規(guī)則。

主要核心變化是新增了“服務(wù)履約、違規(guī)營(yíng)銷”等需要凍結(jié)作者傭金用于消費(fèi)者賠付的場(chǎng)景類型。

公告顯示，此次修訂規(guī)則適用于所有在抖音客戶端(含火山版、簡(jiǎn)化版、極速版等其他版本)進(jìn)行商品分享，并在小店平臺(tái)(jinritemai.com)交易所產(chǎn)生的爭(zhēng)議。

創(chuàng)作者違規(guī)宣傳包括創(chuàng)作者在商品分享推廣過(guò)程中因虛假宣傳、違規(guī)營(yíng)銷、服務(wù)未履約等方面的違規(guī)。

其中，新增的“違規(guī)營(yíng)銷”和“服務(wù)未履約”，“違規(guī)營(yíng)銷”是指創(chuàng)作者以直播、視頻等形式推廣商品過(guò)程中，對(duì)商品預(yù)售、宣傳/展示的商品退換、假貨賠付、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、物流等服務(wù)與商品詳情頁(yè)或?qū)嶋H信息不一致的行為。

“服務(wù)未履約”，指創(chuàng)作者以直播、視頻等形式推廣商品過(guò)程中，作出的任何形式的提供服務(wù)、福利、獎(jiǎng)勵(lì)等承諾，但實(shí)際未按約定或平臺(tái)規(guī)定進(jìn)行履約、侵害消費(fèi)者權(quán)益的營(yíng)銷行為，包括未履行約定、未完全履行約定、未經(jīng)協(xié)商一致單方變更承諾內(nèi)容的行為。

在實(shí)施細(xì)則方面，抖音電商規(guī)定了不能受理情形、消費(fèi)者需提供哪些舉證材料、平臺(tái)認(rèn)定過(guò)錯(cuò)責(zé)任情形、相關(guān)賠償規(guī)則等內(nèi)容。

需要注意，消費(fèi)者主張創(chuàng)作者虛假宣傳的、服務(wù)未履約及違規(guī)營(yíng)銷，消費(fèi)者負(fù)有舉證責(zé)任。

舉證材料包括但不限于：創(chuàng)作者虛假宣傳、服務(wù)未履約及違規(guī)營(yíng)銷情節(jié)說(shuō)明(如與商品詳情頁(yè)、實(shí)物等不符的內(nèi)容)、商品實(shí)拍視頻或圖片、商品交易訂單截圖、私信聊天記錄、商品檢測(cè)報(bào)告。

在責(zé)任認(rèn)定及賠償細(xì)則中，如果消費(fèi)者舉證有效，但經(jīng)平臺(tái)認(rèn)定商家無(wú)過(guò)錯(cuò)的，由創(chuàng)作者承擔(dān)虛假宣傳責(zé)任。

消費(fèi)者因創(chuàng)作者虛假宣傳、服務(wù)未履約及違規(guī)營(yíng)銷發(fā)起“僅退款”售后申請(qǐng)的，可獲得退款金額不超過(guò)商品訂單支付金額，最高不超過(guò)￥1000元。消費(fèi)者主張退款金額超出平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)的，可與商家協(xié)商進(jìn)行退款退貨處理。

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