抖音的電商創(chuàng)作者們注意啦!創(chuàng)作者在商品推廣前，有義務(wù)核實商品售賣價、被比較價格(如若宣傳)、價保服務(wù)(如若宣傳)等與價格有關(guān)的宣傳信息，一定要確保明碼標價哦!

1、什么是售賣價?

售賣價：售賣價由商家依照《價格法》等法律法規(guī)規(guī)定的定價原則及定價依據(jù)，通過抖店后臺自主設(shè)置的商品銷售價格。

宣傳售賣價時要與商品實際購買價格一致，不得出現(xiàn)引人誤解或虛假宣傳的描述，包括但不限于宣傳59+、不到一杯奶茶錢、十多塊錢/幾塊錢等。

涉及多件起拍的商品，宣傳價格時要說明該價格具體含義(如單價、兩件商品的價格等)。針對多sku商品不同規(guī)格有不同的價格，宣傳價格時，需明確告知展示商品規(guī)格對應(yīng)sku的價格。

詳細規(guī)則解讀點擊：

https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHjNyjCbGRcN?from=dibujiedu_02&btm_ppre

什么是被比較價格?

被比較價格：創(chuàng)作者通過價格比較的方式宣傳商品價格優(yōu)惠時，為說明商品的價格優(yōu)惠力度，所宣傳的優(yōu)惠前的基準價即為被比較價格(示例：創(chuàng)作者宣傳某款商品廠商建議零售價為1000元，當前只賣600元，此時創(chuàng)作者宣傳的1000元即為被比較價格)。

如何規(guī)范宣傳“被比較價格”?

創(chuàng)作者宣傳被比較價格的，需在直播間/視頻中展示被比較價格相關(guān)證明憑證，或者通過商品“參考價”功能發(fā)布參考價后在直播間展示商品參考價信息;

同時應(yīng)保證宣傳的價格真實準確，宣傳的被比較價格與展示的證明憑證或商品參考價信息保持一致。

(1)直播間/視頻中展示被比較價格的證明憑證，包括商品吊牌、官方網(wǎng)站零售價信息、商品定價(如圖書定價)、廠商建議零售價等。

(2)通過商品“參考價”功能發(fā)布參考價的，相關(guān)操作可參考視頻內(nèi)流程

2、什么是價格保護服務(wù)?

價格保護服務(wù)：是指當消費者購買帶有“大促價保”服務(wù)標識的商品時，在消費者支付訂單后，商品在價保承諾時間內(nèi)，因商家調(diào)整同一商品價格，導(dǎo)致消費者購買的商品出現(xiàn)降價情況，消費者可申請退差價。

商品帶有“大促價保”標識，創(chuàng)作者才可宣傳商品有價格保護(簡稱“價保”)服務(wù)。

宣傳價保服務(wù)的期限，要根據(jù)商品顯示的價保天數(shù)保持一致，不得私自進行過度保證。

詳細規(guī)則解讀點擊：

https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHjNyiiiXAWp?from=dibujiedu_02&btm_ppre

3、什么是演戲炒作?

商品價格宣傳時不得利用家庭/團隊矛盾或與品牌方砍價等行為進行演戲炒作，影響平臺正常的商品價格宣傳秩序。

演戲炒作行為包括但不限于以下行為：

出現(xiàn)故意撕扯推搡、肢體沖突、摔東西、爭吵、大喊大叫等惡意沖突的行為;

直播間主播與商家或者品牌方的砍價、要求加贈商品數(shù)量/贈品的行為，包括但不僅限于制造沖突，強迫“商家”、團隊成員等改低價，或在其不同意情形下“擅自修改低價”以展示“讓利優(yōu)惠”的行為;

演繹離婚、出軌、婆媳矛盾、家暴、斥責敗家等家庭成員沖突、矛盾的行為;

以直播連麥形式，炒作沖突、矛盾劇情，或演繹煽動粉絲惡意舉報、惡意差評等強迫創(chuàng)作者改低價的炒作行為。

4、其他規(guī)則解讀

違規(guī)管理：

創(chuàng)作者宣傳的售賣價與商品實際購買價格不一致涉嫌虛假宣傳的，平臺將按照《【虛假宣傳：價格虛假】實施細則》的規(guī)定進行處理。

創(chuàng)作者宣傳的價格模棱兩可，引起誤解涉嫌虛假宣傳的，平臺將按照《【虛假宣傳：價格不規(guī)范描述】實施細則》的規(guī)定進行處理。

創(chuàng)作者虛構(gòu)被比較價，涉嫌構(gòu)成價格欺詐，侵害消費者權(quán)益的，平臺將按照《虛假宣傳-虛構(gòu)被比較價》的規(guī)定進行處理。

創(chuàng)作者宣傳的價保服務(wù)存在虛假/過度保證的，平臺將按照《“價格保護”服務(wù)規(guī)范》《電商創(chuàng)作者違規(guī)與信用分管理規(guī)則》的規(guī)定進行處理。

創(chuàng)作者介紹商品價格時利用家庭/團隊矛盾或與品牌方砍價等行為進行價格優(yōu)惠演繹的，平臺將按照《【畫風低質(zhì)：演戲炒作】實施細則》的規(guī)定進行處理。

注：若單次違規(guī)情節(jié)嚴重，對平臺的正常運營秩序造成嚴重影響，平臺有權(quán)單方面判定作者違規(guī)性質(zhì)及適用的處理標準，并對該作者作出進一步處罰。

抖音電商創(chuàng)作者口碑分實施規(guī)則修訂

抖音電商日前發(fā)布抖音電商創(chuàng)作者口碑分實施規(guī)則修訂公告(以下簡稱公告)。

公告稱，為提升電商用戶購買體驗，平臺推出電商創(chuàng)作者“口碑分”評價，幫助用戶更好地進行購買決策。

本規(guī)則適用于所有在抖音、抖音火山版、今日頭條、西瓜視頻等客戶端、及網(wǎng)頁端平臺(含各自簡化版、極速版等其他版本)，以及上述平臺運營主體及/或其關(guān)聯(lián)公司擁有或運營的其他平臺開通商品分享功能的創(chuàng)作者。

公告顯示，創(chuàng)作者口碑分，是平臺基于創(chuàng)作者所分享商品的內(nèi)容口碑、商品口碑、服務(wù)口碑等多維度數(shù)據(jù)綜合計算的評價分級，反映創(chuàng)作者給用戶帶來的綜合購物體驗。

創(chuàng)作者口碑分為5分制，最低為3分，如果創(chuàng)作者分享的商品產(chǎn)生的有效支付訂單量中最大的一個行業(yè)都不足30筆，則暫不展示得分。

創(chuàng)作者口碑分由創(chuàng)作者分享商品近90天內(nèi)的【內(nèi)容口碑】、【商品口碑】及【服務(wù)口碑】三個評分維度的指標加權(quán)后排序計算得出。距今時間越近的數(shù)據(jù)對分數(shù)的影響越大。指標相同時訂單量大的創(chuàng)作者排名和得分更靠前。

內(nèi)容口碑：分值來源于近90天的創(chuàng)作者產(chǎn)生的掛車短視頻和直播中，在用戶評價和退換中反饋出涉及內(nèi)容宣傳的負反饋訂單占比，并根據(jù)創(chuàng)作者基礎(chǔ)單項指標在所處行業(yè)、自賣/非自賣型類型的綜合排名，結(jié)合創(chuàng)作者分享商品產(chǎn)生的有效支付訂單金額加權(quán)平均計算得出(自賣指店鋪綁定官方帳號或渠道號的訂單)。

商品口碑：分值來源于近90天的創(chuàng)作者分享商品在掛車前的商家體驗分(即店鋪口碑)和商品好評率，根據(jù)創(chuàng)作者基礎(chǔ)單項指標在所處行業(yè)和自賣/非自賣類型的綜合排名，結(jié)合創(chuàng)作者分享商品產(chǎn)生的有效支付訂單金額加權(quán)平均計算得出。

服務(wù)口碑：分值來源于近90天的創(chuàng)作者分享商品產(chǎn)生的用戶進線平臺表達對創(chuàng)作者行為的負反饋率，并根據(jù)創(chuàng)作者基礎(chǔ)單項指標在全體創(chuàng)作者中的綜合排名計算得出。

創(chuàng)作者可通過【抖音-商品櫥窗-作者口碑】、【巨量百應(yīng)-作者成長-作者口碑】查看最新作者口碑分詳情，包括創(chuàng)作者個人的作者口碑分、不同細分指標的計算分數(shù)，并對個人的作者口碑分變化進行分析診斷。

分析診斷模塊，可查看影響作者口碑分細分指標變化的相應(yīng)商品信息。

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