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    淘寶退款新享禮金在哪?為何無法使用?

    2022-03-01|20:05|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:1475

    在淘寶上有很多店鋪都已經(jīng)設(shè)置了新享禮金的活動,即你當(dāng)天在這個店鋪是新客戶,就可以享受一個新用戶的首單禮金,但是每天只能享受一個店鋪的新享禮金,那么退款后新享禮金退到哪里呢?



    據(jù)了解,淘寶退款了,禮金服務(wù)費會退還給商家,淘寶禮金紅包如超過使用期間則會退還給平臺。

    為何無法使用?

    目前消費者一天僅能使用一次首單禮金紅包哦。溫馨提醒:消費者賬戶禮金紅包記錄查看途徑:【我的淘寶】-【紅包卡券】-【紅包】-【歷史記錄】。

    使用新享禮金還需了解這些問題:

    1、可以跨商品用嗎?

    因為不同的淘寶商品對應(yīng)的優(yōu)惠金額是不一樣的,所以,我們領(lǐng)取之后后最好在當(dāng)前商品上使用。

    2、禮金可以跨店使用嗎?

    禮金是平臺發(fā)放的,消費者可以在任一參加禮金推廣的店鋪中使用,但如果消費者在哪個店鋪成效了,那么這個店鋪才需要向平臺支付禮金服務(wù)費。

    3、首單禮金和其他優(yōu)惠的關(guān)系是什么?

    禮金的首單優(yōu)惠,可以和其他無門檻紅包、淘寶店鋪優(yōu)惠券、淘寶大型促銷活動滿減券和淘客優(yōu)惠券疊加用,但是卻不可以和有使用門檻的紅包疊加用。

    4、領(lǐng)取的禮金有使用時間期限嗎?

    領(lǐng)取當(dāng)天有效。例如今天上午11點拿的,在當(dāng)天晚上24點就會失效。

    5、每人每天限使用一次首單優(yōu)惠,那第二天領(lǐng)取了還能用嗎?

    次日在滿足條件的其他類目和店鋪下可以繼續(xù)領(lǐng)取和使用。

    6、什么人可以看到?

    最近這一年內(nèi)沒有買過該店鋪任何商品的用戶中,平臺會選擇其中高潛力的這些用戶進(jìn)行發(fā)放。也就是說不是所有店鋪的新客都能看到的。

    在淘寶上如果你的新享禮金訂單發(fā)生了退貨,即使禮金已經(jīng)退還到你的賬戶了,那么你當(dāng)天也是無法使用的。因為你在當(dāng)天已經(jīng)使用過了,也就無法再次使用,只有第二天才能繼續(xù)在新的店鋪使用。



    淘寶退款賣家拒絕申請怎么辦?有哪些情況?

    對淘寶賣家來說,其實也希望能夠做好售后服務(wù),因為這樣也可以減少差評,也有一些賣家可能操作的不夠好,比如說當(dāng)消費者發(fā)起退款時,有些賣家可能會拒絕,這種情況應(yīng)該怎么辦呢?

    分以下情況:

    1、如已申請退款,賣家未在規(guī)定時間內(nèi)處理,不用擔(dān)心,系統(tǒng)會默認(rèn)同意退款;

    2、如已申請退款但賣家不同意退款,可以修改退款協(xié)議或 要求淘寶客服介入處理幫助協(xié)調(diào)處理;

    3、如已退貨給賣家,但賣家遲遲未退款,可以先阿里旺旺聯(lián)系商家催促,或者關(guān)注系統(tǒng)超時自動退;

    4、如訂單已交易成功超15天,頁面無法申請售后,建議聯(lián)系賣家協(xié)商處理。

    退款中賣家不搭理如何解決?

    如您提交了退款申請,賣家不處理,請先不要著急,建議親先跟賣家協(xié)商,若聯(lián)系不上賣家或無法跟賣家協(xié)商一致,您可以根據(jù)您的訂單狀態(tài),參照如下方式解決:

    1、如您的訂單狀態(tài)為“買家已付款”

    從您申請退款開始,會給賣家48小時處理您的退款申請:

    (1)、如賣家在48小時內(nèi)同意退款申請,或者一直不操作,則退款成功;

    (2)、如賣家點擊“發(fā)貨”,您的退款會關(guān)閉,如需申請退款需要重新提交申請哦。

    2、如您的訂單狀態(tài)為賣家已發(fā)貨,或交易成功狀態(tài)

    您提交退款申請后,會給賣家5天時間處理您的退款申請(虛擬商品是3天哈),如賣家在超時時間內(nèi)同意退款申請,或者一直不操作:

    (1)、您申請“僅退款”的話,此時就退款成功嘍;

    (2)、 若您申請的是“退貨退款”,此時會開啟退貨流程,給您7天時間完成退貨并填寫退貨信息,您提交完退貨信息后,給賣家的處理時間,會根據(jù)您退貨的快遞方式確定哦,快遞是10天,平郵是30天,海外直郵是20天,如賣家在超時時間內(nèi)不處理,退款就成功啦。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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