天貓物流不更新多久可以理賠?規(guī)則介紹
2023-01-31|15:29|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀:89
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天貓商家在發(fā)貨之后,我們就可以在訂單里看到商品的物流狀態(tài),比如有沒有攬收、下一站到哪里,預計幾號前送達等等。那天貓物流不更新多久可以理賠?
1、“24小時發(fā)貨”:買家付款后24小時內,賣家需上傳物流單號,點擊發(fā)貨。 “24小時送達”限制影響產(chǎn)品曝光(不支付違約金),8月25日生效。
2、“延遲發(fā)貨48小時”:買家付款后48小時,訂單必須有物流簽收記錄。 “交貨延遲48 小時”從30%(5-500 韓元)更改為5%(5-50元),自2020 年9 月17 日起生效。支付方式已由消費者投訴改為自動支付,2023年9月17日后將逐步按產(chǎn)品類別應用。
3、“假發(fā)貨”是指物流“收/收”后超過24小時沒有物流更新記錄,視為假發(fā)貨。消費者投訴,30%賠付(5-500元),自2023年9月24日起生效。
4、“缺貨”是指“延遲發(fā)貨”后72小時內未發(fā)貨(即消費者付款后物流狀態(tài)仍為“未收到”或訂單未按規(guī)定發(fā)貨)或者,商家承認缺貨,如要求商品/拒收/追加發(fā)貨,則視為缺貨,消費者投訴成立,賠償30%(5~500元), 2020 年9 月24 日起
5、消費者只要在支付“延期交貨”后仍有“假貨”或“缺貨”行為,消費者可提出“假貨”或“缺貨”投訴,因此訂單金額的35%已付,同一買賣雙方同一自然日的付款限額為500元。 2020 年9 月24 日生效。
6、如果賣家實際進行了“假發(fā)貨”,但消費者投訴“缺貨”,則投訴設置為“虛假發(fā)貨”。
7、為聯(lián)合商家共同提升購物體驗,天貓發(fā)布物流新規(guī),并于8月25日起實施,部分條款9月生效。新規(guī)具體包括:鼓勵商家在支付后24小時內上傳物流單號,如果48小時仍未發(fā)貨,消費者可獲自動賠付按商品實際成交金額的5%賠付,單筆最低5元最高不超過50元;如遇虛假發(fā)貨、缺貨等情況,消費者主動發(fā)起投訴成立后,商家需按商品實際成交金額的30%作為賠付,單筆最低5元最高500元。
總的來說,天貓物流不更新要看是攬收后不更新還是在運輸途中斷更。如果是攬收后不更新,那就是24小時之后可以理賠。
阿里巴巴集團在2023年7月5日的時候發(fā)布了一款AI智能終端品牌,叫做天貓精靈。很多人不知道它是干嘛的。本篇文章就來介紹一下天貓精靈的用途和用法是什么?
1、智能家居控制。
LifeSmart智能家居產(chǎn)品已加入到天貓精靈智能音箱的控制,通過天貓精靈可以語音操作相關的智能設備,比如打開開關、插座、燈光等。
2、語音購物。
天貓精靈支持語音購物,聲紋支付。天貓精靈支持充話費和天貓超市商品購買,通過識別聲紋技術完成購物。
使用方法就是語音喚醒天貓精靈,然后說出自己要購買什么產(chǎn)品或者充話費。
當你說一句“我想買糖炒栗子!”天貓精靈就會從后臺篩選出你曾經(jīng)購買過或熱銷的產(chǎn)品來語音播報。
對于包郵的產(chǎn)品,通過語音確后可以直接購買(發(fā)貨到默認地址);不包郵的可以選擇加入購物車。
3、生活助手。
天貓精靈可提供信息,解答提出的各種問題。天貓精靈可以播放廣播新聞,可以講故事講笑話,可進行生活方面的對話,互動性非常強。
4、音頻音樂播放。
天貓精靈支持語音點播音樂??梢杂谜Z音控制點播想聽的音樂和有聲圖書。
在播放音樂時,你可以隨時打斷,它能夠識別「暫停」、「下一首」等關鍵詞,通過語音也可以快速調節(jié)音量,比手機操作可方便多了。
無聊的時候你還可以和天貓精靈玩音頻游戲。
5、逛淘寶、叫外賣、定鬧鐘。
天貓精靈“方糖”內置MTKMT8516處理器,同時搭載AiGenie智能語音助手(操作系統(tǒng)),可以為用戶提供一系列的智能服務。
6、支持控制阿里智能設備。
天貓精靈支持控制阿里智能生態(tài)內的數(shù)千個智能設備。比如天貓魔盒可以使用天貓精靈語音控制換頻道,開關機等操作。
綜上所述,天貓精靈的用途有智能家居控制、語音購物、生活助手、音頻音樂播放、逛淘寶叫外賣定鬧鐘、控制阿里智能設備這六個方面。
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