TikTok商家遇知識(shí)產(chǎn)權(quán)處罰如何申訴?
2023-03-24|21:11|發(fā)布在分類(lèi) / 多多開(kāi)店| 閱讀:35
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TikTok Shop致力于為所有用戶(hù)打造安全可靠的環(huán)境。知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)對(duì)平臺(tái)安全來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。因此,我們會(huì)對(duì)違反《TikTok Shop 知識(shí)產(chǎn)權(quán)規(guī)則》和其他相關(guān)政策的賣(mài)家或達(dá)人采取違規(guī)管理措施。
如果您收到侵權(quán)通知或警告,并對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有者或TikTok Shop的決定有異議,可以在賣(mài)家中心提交工單進(jìn)行申訴。
申訴流程
需要注意的是,適用于賣(mài)家和達(dá)人的申訴程序和時(shí)間節(jié)點(diǎn)有所不同。
賣(mài)家申訴程序和時(shí)間節(jié)點(diǎn):
1、請(qǐng)登錄TikTok Shop賣(mài)家中心
2、點(diǎn)擊“店鋪診斷”,選擇“違規(guī)記錄”選項(xiàng)
3、點(diǎn)擊“申訴”按鈕進(jìn)行申訴
4、點(diǎn)擊“申訴詳情”,查看申訴狀態(tài)
申訴時(shí)間節(jié)點(diǎn):
每次違規(guī)賣(mài)家最多可以申訴兩次。
首次申訴必須在收到違規(guī)通知后的30個(gè)日歷日內(nèi)提出;
首次申訴駁回,爾康在15個(gè)日歷日內(nèi)再次提出申訴。
達(dá)人申訴程序和時(shí)間節(jié)點(diǎn):
1、請(qǐng)登錄TikTok Shop賣(mài)家中心
2、點(diǎn)擊“店鋪診斷”,選擇“違規(guī)記錄”選項(xiàng)
3、點(diǎn)擊“申訴”按鈕進(jìn)行申訴
4、點(diǎn)擊“申訴詳情”,查看申訴狀態(tài)
申訴時(shí)間節(jié)點(diǎn):
達(dá)人每次違規(guī)可提出一次申訴
申訴必須在收到違規(guī)通知后的30個(gè)日歷日內(nèi)提出
申訴證明文件
賣(mài)家/達(dá)人提交申訴時(shí)需要提供證明文件,幫助TikTok Shop進(jìn)行調(diào)查。以下表格中列出了不同類(lèi)型知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為所對(duì)應(yīng)的證明文件。
申訴結(jié)果
如申訴成功,TikTok Shop將取消所有違規(guī)管理措施并恢復(fù)賣(mài)家/達(dá)人權(quán)益。
如果申訴失敗,現(xiàn)有的違規(guī)管理措施和特權(quán)取消將保持不變。
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