TikTok商家遇知識(shí)產(chǎn)權(quán)處罰如何申訴？

TikTok Shop致力于為所有用戶(hù)打造安全可靠的環(huán)境。知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)對(duì)平臺(tái)安全來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。因此，我們會(huì)對(duì)違反《TikTok Shop 知識(shí)產(chǎn)權(quán)規(guī)則》和其他相關(guān)政策的賣(mài)家或達(dá)人采取違規(guī)管理措施。

如果您收到侵權(quán)通知或警告，并對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有者或TikTok Shop的決定有異議，可以在賣(mài)家中心提交工單進(jìn)行申訴。

申訴流程

需要注意的是，適用于賣(mài)家和達(dá)人的申訴程序和時(shí)間節(jié)點(diǎn)有所不同。

賣(mài)家申訴程序和時(shí)間節(jié)點(diǎn)：

1、請(qǐng)登錄TikTok Shop賣(mài)家中心

2、點(diǎn)擊“店鋪診斷”，選擇“違規(guī)記錄”選項(xiàng)

3、點(diǎn)擊“申訴”按鈕進(jìn)行申訴

4、點(diǎn)擊“申訴詳情”，查看申訴狀態(tài)

申訴時(shí)間節(jié)點(diǎn)：

每次違規(guī)賣(mài)家最多可以申訴兩次。

首次申訴必須在收到違規(guī)通知后的30個(gè)日歷日內(nèi)提出;

首次申訴駁回，爾康在15個(gè)日歷日內(nèi)再次提出申訴。

達(dá)人申訴程序和時(shí)間節(jié)點(diǎn)：

1、請(qǐng)登錄TikTok Shop賣(mài)家中心

2、點(diǎn)擊“店鋪診斷”，選擇“違規(guī)記錄”選項(xiàng)

3、點(diǎn)擊“申訴”按鈕進(jìn)行申訴

4、點(diǎn)擊“申訴詳情”，查看申訴狀態(tài)

申訴時(shí)間節(jié)點(diǎn)：

達(dá)人每次違規(guī)可提出一次申訴

申訴必須在收到違規(guī)通知后的30個(gè)日歷日內(nèi)提出

申訴證明文件

賣(mài)家/達(dá)人提交申訴時(shí)需要提供證明文件，幫助TikTok Shop進(jìn)行調(diào)查。以下表格中列出了不同類(lèi)型知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為所對(duì)應(yīng)的證明文件。

申訴結(jié)果

如申訴成功，TikTok Shop將取消所有違規(guī)管理措施并恢復(fù)賣(mài)家/達(dá)人權(quán)益。

如果申訴失敗，現(xiàn)有的違規(guī)管理措施和特權(quán)取消將保持不變。

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