拼多多消費(fèi)者資料收集工具在哪里?使用注意什么?(拼多多手機(jī)端如何發(fā)布商品?操作指南)
2023-03-27|15:31|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:31
2023-03-27|15:31|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:31
在拼多多上有些商家可能已經(jīng)知道有消費(fèi)者資料搜集工具了,所以想體驗(yàn)下這個(gè)功能,但是不知道這個(gè)資料搜集工具在哪里,其實(shí)它目前還是一個(gè)只針對(duì)部分商家開(kāi)通的功能,下面具體介紹下吧。
拼多多消費(fèi)者資料收集工具在哪里?
打開(kāi)商家管理后臺(tái),依次點(diǎn)擊【商品管理】——【商品工具】找到【消費(fèi)者資料收集】工具。
使用注意什么?
1、商品上創(chuàng)建的資料收集問(wèn)卷隨時(shí)支持查看、編輯、刪除。您可在商家管理后臺(tái)的【商品管理】——【商品工具】——【消費(fèi)者資料收集】中完成相應(yīng)操作。
2、將一個(gè)商品上創(chuàng)建好的問(wèn)卷,應(yīng)用到其他商品時(shí),若這些應(yīng)用的商品之前已經(jīng)綁定了其他的問(wèn)卷,那么會(huì)被新的問(wèn)卷覆蓋。
3、如果出現(xiàn)了訂單處于審核中、用戶已經(jīng)確認(rèn)收貨、或者訂單已經(jīng)全額退款的情況,那在商家后臺(tái)的【訂單查詢】——【訂單詳情】和【訂單查詢】——【批量導(dǎo)出】中,將不會(huì)再顯示消費(fèi)者所填寫(xiě)的問(wèn)卷資料。
拼多多消費(fèi)者如何維護(hù)?
1. 先做好顧客分類
顧客大致的分類具體可劃分為:新客戶、一般客戶、潛力客戶、粉絲客戶、重點(diǎn)客戶、忠誠(chéng)客戶、沉睡客戶等。
在分類好之后,針對(duì)維護(hù)老顧客的情況,就可以重點(diǎn)分析這些顧客的購(gòu)買(mǎi)信息。如購(gòu)買(mǎi)者的性別和年齡、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間的間隔、購(gòu)買(mǎi)的頻率、購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品款式、特性等。
2.建立社群
說(shuō)白了就是運(yùn)營(yíng)人員要做好私域流量的管理。建議運(yùn)營(yíng)可以開(kāi)個(gè)店鋪微信號(hào)和企業(yè)微信號(hào),還有微信群和企微群。老顧客就可以通過(guò)添加好友、掃碼進(jìn)群等方式了解更多店鋪的新活動(dòng)。
這種方式雖然需要運(yùn)營(yíng)人員日常去維護(hù),但是目前也是這種交流方式更受老顧客喜愛(ài),和他們的關(guān)系會(huì)更加密切。
而且日常在群里發(fā)消息、發(fā)公告,只要在顧客不反感的情況下,都能達(dá)到理想的產(chǎn)品宣傳效果。等顧客又有購(gòu)買(mǎi)同類產(chǎn)品的消費(fèi)需求時(shí),自然就會(huì)去你家店鋪下單了。在運(yùn)營(yíng)老顧客社群時(shí),也可以適當(dāng)發(fā)布一些吸引老顧客的優(yōu)惠活動(dòng)或促銷活動(dòng)??梢酝ㄟ^(guò)這樣的方法積累更多的訂單和更多的真實(shí)好評(píng)。
拼多多消費(fèi)者資料搜集工具在商品管理中,找到商品工具后就可以看到消費(fèi)者資料搜集了,需要注意的是,目前只有領(lǐng)航員評(píng)分在前70名的商家才有資格使用,其他的商家是無(wú)法使用的。
推薦閱讀:
拼多多消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分多少才算低?有哪些影響?
拼多多消費(fèi)者投訴電話是多少?如何投訴?
拼多多商家怎么設(shè)置自動(dòng)回復(fù)?設(shè)置注意什么?
目前拼多多的發(fā)布商品的渠道較多,商家管理后臺(tái)、商家版APP、微信公眾號(hào)等渠道都可以進(jìn)行商品發(fā)布。本次我們將展示拼多多商家版手機(jī)端進(jìn)行發(fā)布商品的操作,還不清楚設(shè)置的商家可以了解一下。
① 點(diǎn)擊首頁(yè)“商品管理”按鈕,進(jìn)入發(fā)布商品頁(yè)面。
② 點(diǎn)擊右下角“發(fā)布商品”按鈕:手機(jī)版支持快速上傳商品:僅通過(guò)上傳商品標(biāo)題、商品輪播圖、商品分類、價(jià)格和庫(kù)存,點(diǎn)擊提交并上架,即可快速上傳您的第一件店鋪商品。
③ 當(dāng)然,為了更加詳細(xì)地描述我們的商品,我們需要點(diǎn)擊“填寫(xiě)更多信息”,編輯更多商品詳細(xì)信息。
1、商品標(biāo)題
取一個(gè)好的標(biāo)題,可以帶來(lái)更大曝光,切中目標(biāo)用戶,所以大家一定要重視標(biāo)題。
(1)商品標(biāo)題最多只能是60字符,30漢字;
(2)標(biāo)題需要是商品描述加上相關(guān)的屬性。
注意:非旗艦店專賣店請(qǐng)不要在標(biāo)題中出現(xiàn)“旗艦店/專賣店”標(biāo)識(shí),以免出現(xiàn)商品違規(guī)。
2、商品屬性
更加詳細(xì)和準(zhǔn)確的商品屬性與描述可以提高搜索時(shí)權(quán)重,將商品更精準(zhǔn)的推薦給適用消費(fèi)人群,提高轉(zhuǎn)化。獲取更多流量,從每一處細(xì)節(jié)做起!
注意:請(qǐng)準(zhǔn)確填寫(xiě)售賣商品的品牌,非商品所屬品牌請(qǐng)勿在屬性中添加(同理,標(biāo)題,描述,圖片中也不能添加)。發(fā)布疑似品牌仿品的商品屬于商品違規(guī)行為,請(qǐng)慎重。
目前登錄電腦端商家管理后臺(tái)發(fā)布商品可填寫(xiě)商品屬性,手機(jī)端商家版APP發(fā)布時(shí)暫無(wú)此項(xiàng)。
3、輪播圖
(1)尺寸寬高需均大于480px;
(2)大小1M以內(nèi);
(3)數(shù)量限制在10張以內(nèi);
(4)圖片格式僅支持JPG,PNG格式(經(jīng)常有商家上傳錯(cuò)誤格式的圖片被駁回,請(qǐng)一定留意);
(5)主輪播圖背景為純白色(服飾除外),圖片上不添加任何文字(因白底圖不規(guī)范被駁回的商家也不在少數(shù),可去拼多多課堂搜索“白底圖”了解相關(guān)內(nèi)容。);
(6) 批量上傳時(shí),圖片須等寬高且不小于480px。
4、商品分類
(1)大家根據(jù)自己的主營(yíng)類目選擇相關(guān)的一級(jí)分類,二級(jí)分類和三級(jí)分類;
(2)如果不知道該如何選擇分類,可在拼多多課堂先學(xué)習(xí)如何選擇最優(yōu)類目,確定好自己的主營(yíng)類目。
5、商品描述
建議300字,不得超過(guò)500字, 做到精簡(jiǎn),言簡(jiǎn)意賅是最好的。
注意:請(qǐng)不要在商品描述,圖片(包括主圖,sku圖,輪播圖,詳情圖等)中發(fā)布外部平臺(tái)聯(lián)系方式,如電話號(hào)碼,微信號(hào),二維碼,QQ,旺旺,其他平臺(tái)店鋪名,其他平臺(tái)網(wǎng)址,第三方平臺(tái)賬號(hào)等涉嫌誘導(dǎo)第三方交易的信息。
海淘商品、水果蔬菜、進(jìn)口生肉/肉制品、食品、生鮮大閘蟹等商品有特殊要求:
海淘商品:進(jìn)口、直供、直郵商品均需在最后添加【溫馨提示】海外商品因?yàn)樯a(chǎn)工廠、產(chǎn)品批次、產(chǎn)地等不同,可能會(huì)有不同的包裝版本,請(qǐng)多多粉知悉。
水果蔬菜:水果、蔬菜均以【壞果包賠】開(kāi)頭,例如:【壞果包賠】紅啤梨里面青紅 形狀很可愛(ài),像一個(gè)小葫蘆一樣,果體硬度好,肉細(xì)嫩,口感甜,果汁多……
進(jìn)口生肉/肉制品:進(jìn)口的牛排羊排等生肉肉制品,若在中國(guó)經(jīng)過(guò)任何加工操作,均需以【產(chǎn)地:中國(guó)】開(kāi)頭,例如:【產(chǎn)地:中國(guó)】酣暢選用澳洲進(jìn)口牛肉原材料,經(jīng)72小時(shí)凍風(fēng)排酸,牛肉中經(jīng)冷藏后肉質(zhì)更細(xì)嫩,食用口感更好。
食品:即日起,所有食品類目商家上架商品均需在詳情描述開(kāi)頭寫(xiě)明生產(chǎn)日期&有效期,否則不能上架,例如:【生產(chǎn)日期:2016年12月13日,保質(zhì)期:3個(gè)月】
生鮮大閘蟹:所有大閘蟹商品,必須在商品描述開(kāi)頭寫(xiě)【缺重包賠】,例如:【缺重包賠】紅膏熗蟹是寧波舟山菜系里的頭牌花魁;在商品輪播圖第二張、寶貝詳情圖第一張,需加上“缺重包賠”服務(wù)說(shuō)明。缺重包賠輪播圖和詳情圖模板請(qǐng)到幫助中心下載,否則不能通過(guò)審核。
6、規(guī)格類型
(1)最多添加兩個(gè)商品規(guī)格,第一個(gè)商品規(guī)格可添加規(guī)格圖片;
(2)每個(gè)SKU對(duì)應(yīng)的庫(kù)存,拼單價(jià),單買(mǎi)價(jià)均可不同,但部分資源位、類目不允許存在階梯價(jià)商品;
(3)SKU圖要根據(jù)SKU的不同進(jìn)行調(diào)整,不要所有都同一張圖;
(4)市場(chǎng)價(jià)>單買(mǎi)價(jià)>拼單價(jià) ,具體設(shè)置為多少商家可自行定奪。
注意:請(qǐng)不要填寫(xiě)存在價(jià)格偏離實(shí)際的低價(jià)SKU,避免低價(jià)引流。
7、運(yùn)費(fèi)模板
(1)運(yùn)費(fèi)模板可進(jìn)入:拼多多商家管理后臺(tái)-發(fā)貨管理-運(yùn)費(fèi)模版進(jìn)行設(shè)置;
(2)點(diǎn)擊常用地區(qū),則默認(rèn)配送地區(qū)為除了偏遠(yuǎn)地區(qū)不包郵,其它地區(qū)全部包郵;
(3)目前只支持偏遠(yuǎn)地區(qū)付費(fèi)配送,偏遠(yuǎn)地區(qū)是指寧夏,西藏,青海,內(nèi)蒙古,海南,新疆,甘肅,其他地區(qū)只能選擇包郵或者不配送。
8、商品類型、是否二手、是否預(yù)售
根據(jù)自身情況填寫(xiě)即可,注意:一般可以預(yù)售的時(shí)間是30天以內(nèi)。請(qǐng)?jiān)陬A(yù)售時(shí)間內(nèi)完成發(fā)貨,否則可能會(huì)觸發(fā)延遲發(fā)貨規(guī)則。
9、7天無(wú)理由退換貨
目前只有:內(nèi)衣褲襪,保質(zhì)期在一個(gè)月內(nèi)的短保商品,直郵直供商品可不勾選七天無(wú)理由退換貨。
10、假一罰十
平臺(tái)會(huì)根據(jù)商品分類、特性等因素,決定是否向消費(fèi)者展示該服務(wù)承諾;但服務(wù)承諾是否展示不影響您對(duì)該項(xiàng)承諾應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)與責(zé)任。
最后,所有信息填寫(xiě)完畢后,就可以點(diǎn)擊創(chuàng)建按鈕,我們的一個(gè)商品就完整創(chuàng)建完畢啦!
特別提示:
拼多多平臺(tái)發(fā)現(xiàn)商家違反以下規(guī)范之規(guī)定,出售禁售商品、發(fā)布禁售商品相關(guān)信息或其他違規(guī)信息的,有權(quán)攔截、屏蔽、下架、刪除相應(yīng)違規(guī)商品或信息,并將視情況采取多項(xiàng)處理措施,包括但不限于限制店鋪功能,限制保證金提現(xiàn)等。
推薦閱讀:
拼多多消費(fèi)者資料收集工具在哪里?使用注意什么?
拼多多商品關(guān)聯(lián)推薦收費(fèi)嗎?商品關(guān)聯(lián)推薦好處是什么?
拼多多商品工具就是客服工具嗎?商品工具有哪些?
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!