在拼多多上開店需要使用的各種工具還是非常多的，比如有和客人聊天的工具，還有管理店鋪的工具等等，不同的工具的功能不同，所以挑選的時候一定要按需選擇，那么商品工具就是客服工具嗎?

拼多多商品工具就是客服工具嗎?

不是的，兩者不一樣。

拼多多商品工具有哪些?

一、多多情報通

這是一款拼多多大數(shù)據(jù)分析平臺，提供整個拼多多的商品市場數(shù)據(jù)、商品銷量數(shù)據(jù)、價格分布數(shù)據(jù)、商品差評監(jiān)控、關(guān)鍵詞優(yōu)化、商品排名等多維度分析服務(wù)。多多情報通(多多參謀)是拼多多大數(shù)據(jù)營銷分析平臺，對于我們整個運營的幫助都有。

市場分析，選品定價，大盤走勢，店鋪排名，店鋪查詢、競店探索，店鋪監(jiān)控，商品排名，屬性排名，競品探索，商品查詢，商品監(jiān)控，關(guān)鍵詞分析，熱搜詞分析，活動分析等功能。

多多指數(shù)可供選品的功能有商品/店鋪成長指數(shù)，可以多個維度定位潛在爆款寶貝，及時跟上市場風(fēng)向，及時了解市場的同時根據(jù)寶貝成長周期挖掘潛力寶貝。其次市場行情功能，可以查看該類目下的大數(shù)據(jù)，及時了解類目銷量走勢，根據(jù)TOP10類目排行榜選出自己的商品定位，制定店鋪的運用策略。

二、選品方舟

選品方舟是拼多多電商平臺的數(shù)據(jù)分析工具，提供商品市場、商品銷量、價格分布、物流監(jiān)控、差評監(jiān)控、關(guān)鍵詞優(yōu)化、商品排名等多維度的數(shù)據(jù)分析服務(wù)，輔助新手商家、老商家在開店、測款、運營店鋪上來進(jìn)行數(shù)據(jù)化的運營。

選品方舟賦能品牌運營，選品方舟聚合海量拼多多店鋪商品數(shù)據(jù)，實現(xiàn)歷史數(shù)據(jù)查詢，通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠嬎慵胺治?，及時呈現(xiàn)拼多多運營中所需要的有效數(shù)據(jù)?；谄炊喽嗟钠放其N售情況，分析消費者在各行業(yè)的關(guān)注點和品牌表現(xiàn)情況，為用戶提供定期的本品+競品監(jiān)測數(shù)據(jù)，用于評估品牌的健康度、定位品牌優(yōu)劣勢、發(fā)現(xiàn)品類潛在改善機(jī)會。

三、多多雷達(dá)

多多雷達(dá)為拼多多賣家提供大數(shù)據(jù)分析，知己知彼、百戰(zhàn)百勝，提供競品店鋪一周運營數(shù)據(jù)分析、店鋪的日報、銷量分析、從店鋪的流量側(cè)分析流量的構(gòu)成、自然流量和付費流量的寶貝數(shù)、店鋪類目分析、店鋪動態(tài)分析、店鋪的活動分析、店鋪的評價分析等等輔助功能。

通過監(jiān)控競品店鋪，查詢銷售數(shù)據(jù)、流量分析，店鋪銷量情況，價格分析等，可以快速了解店鋪最近1天，7天，30天的數(shù)據(jù)波動。

拼多多商品工具主打的功能就是去管理商品了，而客服工具則是給客服人員使用，用來和買家溝通并幫助他們解決問題的，所以兩者還是不一樣的，不過在開店的時候它們都能用上。

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拼多多手機(jī)端如何發(fā)布商品？操作指南

目前拼多多的發(fā)布商品的渠道較多，商家管理后臺、商家版APP、微信公眾號等渠道都可以進(jìn)行商品發(fā)布。本次我們將展示拼多多商家版手機(jī)端進(jìn)行發(fā)布商品的操作，還不清楚設(shè)置的商家可以了解一下。

① 點擊首頁“商品管理”按鈕，進(jìn)入發(fā)布商品頁面。

② 點擊右下角“發(fā)布商品”按鈕：手機(jī)版支持快速上傳商品：僅通過上傳商品標(biāo)題、商品輪播圖、商品分類、價格和庫存，點擊提交并上架，即可快速上傳您的第一件店鋪商品。

③ 當(dāng)然，為了更加詳細(xì)地描述我們的商品，我們需要點擊“填寫更多信息”，編輯更多商品詳細(xì)信息。

1、商品標(biāo)題

取一個好的標(biāo)題，可以帶來更大曝光，切中目標(biāo)用戶，所以大家一定要重視標(biāo)題。

(1)商品標(biāo)題最多只能是60字符，30漢字;

(2)標(biāo)題需要是商品描述加上相關(guān)的屬性。

注意：非旗艦店專賣店請不要在標(biāo)題中出現(xiàn)“旗艦店/專賣店”標(biāo)識，以免出現(xiàn)商品違規(guī)。

2、商品屬性

更加詳細(xì)和準(zhǔn)確的商品屬性與描述可以提高搜索時權(quán)重，將商品更精準(zhǔn)的推薦給適用消費人群，提高轉(zhuǎn)化。獲取更多流量，從每一處細(xì)節(jié)做起!

注意：請準(zhǔn)確填寫售賣商品的品牌，非商品所屬品牌請勿在屬性中添加(同理，標(biāo)題，描述，圖片中也不能添加)。發(fā)布疑似品牌仿品的商品屬于商品違規(guī)行為，請慎重。

目前登錄電腦端商家管理后臺發(fā)布商品可填寫商品屬性，手機(jī)端商家版APP發(fā)布時暫無此項。

3、輪播圖

(1)尺寸寬高需均大于480px;

(2)大小1M以內(nèi);

(3)數(shù)量限制在10張以內(nèi);

(4)圖片格式僅支持JPG，PNG格式(經(jīng)常有商家上傳錯誤格式的圖片被駁回，請一定留意);

(5)主輪播圖背景為純白色(服飾除外)，圖片上不添加任何文字(因白底圖不規(guī)范被駁回的商家也不在少數(shù)，可去拼多多課堂搜索“白底圖”了解相關(guān)內(nèi)容。);

(6) 批量上傳時，圖片須等寬高且不小于480px。

4、商品分類

(1)大家根據(jù)自己的主營類目選擇相關(guān)的一級分類，二級分類和三級分類;

(2)如果不知道該如何選擇分類，可在拼多多課堂先學(xué)習(xí)如何選擇最優(yōu)類目，確定好自己的主營類目。

5、商品描述

建議300字，不得超過500字， 做到精簡，言簡意賅是最好的。

注意：請不要在商品描述，圖片(包括主圖，sku圖，輪播圖，詳情圖等)中發(fā)布外部平臺聯(lián)系方式，如電話號碼，微信號，二維碼，QQ，旺旺，其他平臺店鋪名，其他平臺網(wǎng)址，第三方平臺賬號等涉嫌誘導(dǎo)第三方交易的信息。

海淘商品、水果蔬菜、進(jìn)口生肉/肉制品、食品、生鮮大閘蟹等商品有特殊要求：

海淘商品：進(jìn)口、直供、直郵商品均需在最后添加【溫馨提示】海外商品因為生產(chǎn)工廠、產(chǎn)品批次、產(chǎn)地等不同，可能會有不同的包裝版本，請多多粉知悉。

水果蔬菜：水果、蔬菜均以【壞果包賠】開頭，例如：【壞果包賠】紅啤梨里面青紅 形狀很可愛，像一個小葫蘆一樣，果體硬度好，肉細(xì)嫩，口感甜，果汁多……

進(jìn)口生肉/肉制品：進(jìn)口的牛排羊排等生肉肉制品，若在中國經(jīng)過任何加工操作，均需以【產(chǎn)地：中國】開頭，例如：【產(chǎn)地：中國】酣暢選用澳洲進(jìn)口牛肉原材料，經(jīng)72小時凍風(fēng)排酸，牛肉中經(jīng)冷藏后肉質(zhì)更細(xì)嫩，食用口感更好。

食品：即日起，所有食品類目商家上架商品均需在詳情描述開頭寫明生產(chǎn)日期&有效期，否則不能上架，例如：【生產(chǎn)日期：2016年12月13日，保質(zhì)期：3個月】

生鮮大閘蟹：所有大閘蟹商品，必須在商品描述開頭寫【缺重包賠】，例如：【缺重包賠】紅膏熗蟹是寧波舟山菜系里的頭牌花魁;在商品輪播圖第二張、寶貝詳情圖第一張，需加上“缺重包賠”服務(wù)說明。缺重包賠輪播圖和詳情圖模板請到幫助中心下載，否則不能通過審核。

6、規(guī)格類型

(1)最多添加兩個商品規(guī)格，第一個商品規(guī)格可添加規(guī)格圖片;

(2)每個SKU對應(yīng)的庫存，拼單價，單買價均可不同，但部分資源位、類目不允許存在階梯價商品;

(3)SKU圖要根據(jù)SKU的不同進(jìn)行調(diào)整，不要所有都同一張圖;

(4)市場價>單買價>拼單價 ，具體設(shè)置為多少商家可自行定奪。

注意：請不要填寫存在價格偏離實際的低價SKU，避免低價引流。

7、運費模板

(1)運費模板可進(jìn)入：拼多多商家管理后臺-發(fā)貨管理-運費模版進(jìn)行設(shè)置;

(2)點擊常用地區(qū)，則默認(rèn)配送地區(qū)為除了偏遠(yuǎn)地區(qū)不包郵，其它地區(qū)全部包郵;

(3)目前只支持偏遠(yuǎn)地區(qū)付費配送，偏遠(yuǎn)地區(qū)是指寧夏，西藏，青海，內(nèi)蒙古，海南，新疆，甘肅，其他地區(qū)只能選擇包郵或者不配送。

8、商品類型、是否二手、是否預(yù)售

根據(jù)自身情況填寫即可，注意：一般可以預(yù)售的時間是30天以內(nèi)。請在預(yù)售時間內(nèi)完成發(fā)貨，否則可能會觸發(fā)延遲發(fā)貨規(guī)則。

9、7天無理由退換貨

目前只有：內(nèi)衣褲襪，保質(zhì)期在一個月內(nèi)的短保商品，直郵直供商品可不勾選七天無理由退換貨。

10、假一罰十

平臺會根據(jù)商品分類、特性等因素，決定是否向消費者展示該服務(wù)承諾;但服務(wù)承諾是否展示不影響您對該項承諾應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)與責(zé)任。

最后，所有信息填寫完畢后，就可以點擊創(chuàng)建按鈕，我們的一個商品就完整創(chuàng)建完畢啦!

特別提示：

拼多多平臺發(fā)現(xiàn)商家違反以下規(guī)范之規(guī)定，出售禁售商品、發(fā)布禁售商品相關(guān)信息或其他違規(guī)信息的，有權(quán)攔截、屏蔽、下架、刪除相應(yīng)違規(guī)商品或信息，并將視情況采取多項處理措施，包括但不限于限制店鋪功能，限制保證金提現(xiàn)等。

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