我們在淘寶上購買商品，收到貨物之后，發(fā)現(xiàn)商品突然降價處理，比自己購買的時候要便宜很多，那么對于這種情況的話，我們應(yīng)該怎么辦呢?

淘寶收到貨后就降價了可以申請退差價。在交易未完成時，若客戶購買的時間與賣家商品做活動的時間相隔很遠(yuǎn)，客戶根據(jù)活動價格要求退差價，淘寶規(guī)則不認(rèn)為淘寶賣家違反淘寶規(guī)則，賣家可以拒絕退差價。但是實際上，客戶可以通過無理由退貨服務(wù)的退款維權(quán)來解決這件事情，以原價退回商品(最多支付運費)，然后再以活動價格來重新購買。

如果交易完成，維權(quán)入口已經(jīng)關(guān)閉，客戶以活動價格要求退差價，賣家可以拒絕。淘寶有保價政策，如果發(fā)現(xiàn)在淘寶上購買后立即降價，您可以按照平臺的價格保護(hù)規(guī)定，要求賣家退還差價。先聯(lián)系賣家客服說明情況，讓賣家退差價;如果發(fā)現(xiàn)不能退款的情況，可以要求淘寶小二介入調(diào)查。 其次，您可以直接在訂單界面申請退款，表示退還差價，并及時聯(lián)系客戶處理。

如何申請保價?

1、首先打開【淘寶】客戶端，在商品保價期內(nèi)發(fā)現(xiàn)商品降價后，點擊右下角的【我的淘寶】圖標(biāo)，然后點擊【我的訂單】欄右側(cè)的【全部】按鈕，進(jìn)入全部訂單頁面。

2、接著點擊要申請保價的商品，進(jìn)入訂單詳情頁面，點擊【退換】按鈕，進(jìn)入選擇售后類型頁面。

3、再點擊【保價】選項，此時系統(tǒng)會按照規(guī)則判定是否補差價及補差金額，最后點擊底部的【提交申請】按鈕即可。

如果在保價服務(wù)期內(nèi)商品進(jìn)行了降價，那么我們就可以申請保價，但是超過時間了就無法申請了，這個時間一般是在15天內(nèi)，不過建議買家提前和商家溝通，看能否退還差價。

淘寶什么情況下申請保價？保價險怎么計算？

如果大家想要做好淘寶的保價申請，那自然也需要先去了解一下淘寶保價申請的情形，同時也要清楚保價險是怎么計算的，我馬上給各位分享。

如果大家發(fā)現(xiàn)自己購買的商品帶有價保識標(biāo)，不管是15天還是30天，只要在此期間內(nèi)出現(xiàn)降價的情況都能申請補差，具體流程如下：

1、打開淘寶app，進(jìn)入訂單詳情頁面，找到在價保期間降價的產(chǎn)品。

2、在改訂單詳情頁面，如果還沒有確認(rèn)收貨可點擊退款或退還，如果已經(jīng)確認(rèn)收貨，就需點擊申請售后服務(wù)。

3、選擇保價，根據(jù)頁面提示申請補差，淘寶系統(tǒng)會根據(jù)價保規(guī)則判定是否符合補差的條件。

4、如果買家購買的商品符合補差的條件，那么差額將會直接退保買家的支付寶賬戶中。

注意：并不是所有參加活動的商品都會有價保服務(wù)，要以商品詳情頁面15天價保識標(biāo)為準(zhǔn)。

保價險怎么計算?

差價金額=(消費者在聚劃算購買單件活動商品的實付款-舉證訂單單個商品的拍下價格)*活動商品購買數(shù)量

單筆賠償限額：最高不超過消費者在聚劃算中購買該商品的實付款(不含運費、紅包、優(yōu)惠積分兌換等)。

1、保價險中的“月”是按照自然月還是30天?

答：親，是按照自然月維度。

2、加入保價險后降價賠付了，是否還會被活動后降價處罰?

答：親，目前處罰還是正常執(zhí)行的

3、可以通過訂單哪里可以查看賠付情況?

答：親，您可以通過天貓商家中心-已賣出寶貝-對應(yīng)訂單進(jìn)行查看。

4、如果上一個月未參加過活動，那么再參加活動時的保價險費用如何計算?

答：親，會看最近一個自然月參加活動后的出險情況來計算費用。

5、哪些商品支持保價?

答：可申請賠付的商品：僅限在聚劃算上帶有“保價險”標(biāo)識的商品。

6、保價險費用為什么報名時顯示的金額和活動時的不一樣?

答：親，保價險費用是按照上個月出險情況計算當(dāng)月費用，若您報名和實際活動開始存在跨月，則會出現(xiàn)費用不同的情況，請您以具體實際收費為準(zhǔn)。

買家在申請保價險理賠的時候一定要注意舉證訂單須在該商品參加聚劃算活動結(jié)束之日起的15天內(nèi)拍下并在拍下后7天內(nèi)提交，即舉證訂單拍下的時間距離聚劃算活動結(jié)束時間不超過15天、距離申請理賠的時間不超過7天。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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