我們在淘寶上購買商品，收到貨物之后，發(fā)現(xiàn)商品突然降價處理，比自己購買的時候要便宜很多，那么對于這種情況的話，我們應(yīng)該怎么辦呢?

淘寶收到貨后就降價了可以申請退差價。在交易未完成時，若客戶購買的時間與賣家商品做活動的時間相隔很遠(yuǎn)，客戶根據(jù)活動價格要求退差價，淘寶規(guī)則不認(rèn)為淘寶賣家違反淘寶規(guī)則，賣家可以拒絕退差價。但是實(shí)際上，客戶可以通過無理由退貨服務(wù)的退款維權(quán)來解決這件事情，以原價退回商品(最多支付運(yùn)費(fèi))，然后再以活動價格來重新購買。

如果交易完成，維權(quán)入口已經(jīng)關(guān)閉，客戶以活動價格要求退差價，賣家可以拒絕。淘寶有保價政策，如果發(fā)現(xiàn)在淘寶上購買后立即降價，您可以按照平臺的價格保護(hù)規(guī)定，要求賣家退還差價。先聯(lián)系賣家客服說明情況，讓賣家退差價;如果發(fā)現(xiàn)不能退款的情況，可以要求淘寶小二介入調(diào)查。 其次，您可以直接在訂單界面申請退款，表示退還差價，并及時聯(lián)系客戶處理。

如何申請保價?

1、首先打開【淘寶】客戶端，在商品保價期內(nèi)發(fā)現(xiàn)商品降價后，點(diǎn)擊右下角的【我的淘寶】圖標(biāo)，然后點(diǎn)擊【我的訂單】欄右側(cè)的【全部】按鈕，進(jìn)入全部訂單頁面。

2、接著點(diǎn)擊要申請保價的商品，進(jìn)入訂單詳情頁面，點(diǎn)擊【退換】按鈕，進(jìn)入選擇售后類型頁面。

3、再點(diǎn)擊【保價】選項(xiàng)，此時系統(tǒng)會按照規(guī)則判定是否補(bǔ)差價及補(bǔ)差金額，最后點(diǎn)擊底部的【提交申請】按鈕即可。

如果在保價服務(wù)期內(nèi)商品進(jìn)行了降價，那么我們就可以申請保價，但是超過時間了就無法申請了，這個時間一般是在15天內(nèi)，不過建議買家提前和商家溝通，看能否退還差價。

淘寶什么情況下申請保價？保價險(xiǎn)怎么計(jì)算？

如果大家想要做好淘寶的保價申請，那自然也需要先去了解一下淘寶保價申請的情形，同時也要清楚保價險(xiǎn)是怎么計(jì)算的，我馬上給各位分享。

如果大家發(fā)現(xiàn)自己購買的商品帶有價保識標(biāo)，不管是15天還是30天，只要在此期間內(nèi)出現(xiàn)降價的情況都能申請補(bǔ)差，具體流程如下：

1、打開淘寶app，進(jìn)入訂單詳情頁面，找到在價保期間降價的產(chǎn)品。

2、在改訂單詳情頁面，如果還沒有確認(rèn)收貨可點(diǎn)擊退款或退還，如果已經(jīng)確認(rèn)收貨，就需點(diǎn)擊申請售后服務(wù)。

3、選擇保價，根據(jù)頁面提示申請補(bǔ)差，淘寶系統(tǒng)會根據(jù)價保規(guī)則判定是否符合補(bǔ)差的條件。

4、如果買家購買的商品符合補(bǔ)差的條件，那么差額將會直接退保買家的支付寶賬戶中。

注意：并不是所有參加活動的商品都會有價保服務(wù)，要以商品詳情頁面15天價保識標(biāo)為準(zhǔn)。

保價險(xiǎn)怎么計(jì)算?

差價金額=(消費(fèi)者在聚劃算購買單件活動商品的實(shí)付款-舉證訂單單個商品的拍下價格)*活動商品購買數(shù)量

單筆賠償限額：最高不超過消費(fèi)者在聚劃算中購買該商品的實(shí)付款(不含運(yùn)費(fèi)、紅包、優(yōu)惠積分兌換等)。

1、保價險(xiǎn)中的“月”是按照自然月還是30天?

答：親，是按照自然月維度。

2、加入保價險(xiǎn)后降價賠付了，是否還會被活動后降價處罰?

答：親，目前處罰還是正常執(zhí)行的

3、可以通過訂單哪里可以查看賠付情況?

答：親，您可以通過天貓商家中心-已賣出寶貝-對應(yīng)訂單進(jìn)行查看。

4、如果上一個月未參加過活動，那么再參加活動時的保價險(xiǎn)費(fèi)用如何計(jì)算?

答：親，會看最近一個自然月參加活動后的出險(xiǎn)情況來計(jì)算費(fèi)用。

5、哪些商品支持保價?

答：可申請賠付的商品：僅限在聚劃算上帶有“保價險(xiǎn)”標(biāo)識的商品。

6、保價險(xiǎn)費(fèi)用為什么報(bào)名時顯示的金額和活動時的不一樣?

答：親，保價險(xiǎn)費(fèi)用是按照上個月出險(xiǎn)情況計(jì)算當(dāng)月費(fèi)用，若您報(bào)名和實(shí)際活動開始存在跨月，則會出現(xiàn)費(fèi)用不同的情況，請您以具體實(shí)際收費(fèi)為準(zhǔn)。

買家在申請保價險(xiǎn)理賠的時候一定要注意舉證訂單須在該商品參加聚劃算活動結(jié)束之日起的15天內(nèi)拍下并在拍下后7天內(nèi)提交，即舉證訂單拍下的時間距離聚劃算活動結(jié)束時間不超過15天、距離申請理賠的時間不超過7天。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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