天貓子賬號(hào)認(rèn)證的伙伴要注意了，子賬號(hào)認(rèn)證可以用其他的店鋪賬號(hào)來(lái)認(rèn)證，但是認(rèn)證的信息不得弄虛做假，否則將會(huì)無(wú)法通過(guò)審核，子賬號(hào)認(rèn)證審核需要的時(shí)間是多久?

48小時(shí)，審核通過(guò)，子賬號(hào)即可以正常登錄并使用。

一、子賬號(hào)認(rèn)證了還可以修改昵稱嗎?

不可以，因?yàn)橐坏﹦?chuàng)建好之后就不能再進(jìn)行修改了，這和天貓商家不能修改會(huì)員名是一樣的。

二、為什么子賬號(hào)登錄千牛時(shí)需要短信驗(yàn)證/掃臉驗(yàn)證?

賬號(hào)登錄時(shí)會(huì)根據(jù)登錄環(huán)境、登錄設(shè)備等檢測(cè)是否存在安全風(fēng)險(xiǎn)，為了確保賬號(hào)安全，需進(jìn)行掃臉驗(yàn)證或短信驗(yàn)證等，根據(jù)頁(yè)面的提示進(jìn)行操作，確保是本人操作，驗(yàn)證通過(guò)后即可正常登錄。若不想進(jìn)行掃臉驗(yàn)證的，建議賬號(hào)在常用設(shè)備上綁定下手機(jī)號(hào)。

溫馨提醒：

1、商家無(wú)法自主選擇是否進(jìn)行短信/掃臉驗(yàn)證，該驗(yàn)證是根據(jù)商家的風(fēng)險(xiǎn)情況觸發(fā)需要驗(yàn)證的。

2、子賬號(hào)創(chuàng)建后，首次登錄都需要進(jìn)行短信驗(yàn)證，驗(yàn)證通過(guò)后，后續(xù)即可正常登錄。

3、掃臉驗(yàn)證一般是由于賬號(hào)沒(méi)有綁定手機(jī)號(hào)，故需要進(jìn)行法人掃臉驗(yàn)證，建議可以綁定手機(jī)號(hào)。

4、若收不到驗(yàn)證碼，可能是：

1)由于通信網(wǎng)絡(luò)異常造成的，需稍后一段時(shí)間重新嘗試或重啟手機(jī)后再試;

2)檢查手機(jī)有無(wú)短信攔截設(shè)置或聯(lián)系通訊運(yùn)營(yíng)商查看短信發(fā)送的情況;

3)將SIM卡換至其他手機(jī)進(jìn)行嘗試。

5、若登錄頁(yè)面接收驗(yàn)證碼的手機(jī)號(hào)不再使用了，需先修改手機(jī)號(hào)，再進(jìn)行重新登錄。

天貓子賬號(hào)的昵稱和實(shí)名認(rèn)證是不支持修改的，但是別的個(gè)人信息可以修改，大家需要修改的，用主賬號(hào)進(jìn)入子賬號(hào)管理頁(yè)面找到要修改的子賬號(hào)進(jìn)行修改就成了。

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天貓子賬號(hào)可以處理退款嗎？退款后還能收回嗎？

天貓主賬號(hào)的擁有的權(quán)限是最多的，能夠?qū)μ熵堊淤~號(hào)進(jìn)行管理，那當(dāng)天貓店鋪有退款訂單時(shí)，子賬號(hào)能處理退款的事嗎?現(xiàn)在咱么來(lái)聊一聊這個(gè)問(wèn)題。

可以的，但前提是子賬號(hào)已經(jīng)被授予了退款的權(quán)限。

如果子賬號(hào)進(jìn)行的是退款處理(同意/拒絕退款申請(qǐng)、同意/拒絕退款、已收到貨，同意退款)，則有兩個(gè)驗(yàn)證：退款授權(quán)驗(yàn)證及短信驗(yàn)證。

若驗(yàn)證通過(guò)，可執(zhí)行退款操作，若驗(yàn)證不通過(guò)，則給賣家提示“您的淘寶子賬號(hào)沒(méi)有權(quán)限操作退款，請(qǐng)聯(lián)系您的淘寶主賬號(hào)給您授權(quán)。

退款后還能收回嗎?

天貓既要維護(hù)買家的利益，也要維護(hù)商家的利益。就算網(wǎng)站先行墊付了，給對(duì)方退了錢。只要你申訴的有理，賠給對(duì)方的錢，就由網(wǎng)站承擔(dān)了。

買家退貨后賣家退款響應(yīng)時(shí)間變更如下：

本次規(guī)則變更針對(duì)的具體退款階段為：買家申請(qǐng)退貨退款并已填寫退貨單號(hào)，等待商家確認(rèn)收貨階段。

舊規(guī)則：該階段，商家確認(rèn)收貨的超時(shí)時(shí)間是10天(如果是平郵，是14天，買家使用平郵頻率較低)。

新規(guī)則：該階段，根據(jù)買家退貨單號(hào)的物流信息，會(huì)有2種超時(shí)規(guī)則。

1、若買家退貨物流信息一直沒(méi)有物流跟蹤記錄或者一直處于未簽收的狀態(tài)，規(guī)則不變，商家響應(yīng)時(shí)間還是10天;

2、若買家退貨物流信息顯示已簽收/已拒收(即商家已簽收/拒收退貨)，商家響應(yīng)的時(shí)間就會(huì)縮短為3天。

淘寶賣家如果想讓哪個(gè)子賬號(hào)擁有退款的權(quán)利，就給哪個(gè)之賬號(hào)設(shè)置就了，千萬(wàn)不要為了麻煩而讓所有子賬號(hào)都設(shè)置退款權(quán)利，這樣可能會(huì)讓賣家有損失資金的風(fēng)險(xiǎn)。

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