有一種尷尬叫抖音小店收到訂單之后，不知道如何發(fā)貨。

你需要在規(guī)定的時(shí)間發(fā)貨，規(guī)定的時(shí)間內(nèi)有攬件信息，超時(shí)發(fā)貨、虛假發(fā)貨都屬于違規(guī)，會(huì)被扣罰。

違規(guī)發(fā)貨除了被扣罰之外，也會(huì)影響抖音小店物流分，間接影響店鋪口碑。

一、發(fā)貨流程介紹

商家進(jìn)入【訂單管理】頁(yè)面后，點(diǎn)擊【備貨中】，勾選要發(fā)貨的訂單可進(jìn)行發(fā)貨操作。

商家可通過(guò)電子面單、手動(dòng)發(fā)貨、批量發(fā)貨、ERP發(fā)貨四種方式來(lái)發(fā)貨，當(dāng)訂單號(hào)與物流單號(hào)匹配確認(rèn)完成后，訂單將進(jìn)入【已發(fā)貨】狀態(tài)。

*特別提示*

（1）當(dāng)有訂單需在24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨或超時(shí)未發(fā)貨時(shí)，【訂單管理】頁(yè)面上方會(huì)進(jìn)行提示，商家可點(diǎn)擊查看平臺(tái)相關(guān)發(fā)貨規(guī)則。

（2）當(dāng)訂單狀態(tài)為【備貨中】、【24h需發(fā)貨】、【超時(shí)未發(fā)貨狀態(tài)】時(shí)，可通過(guò)“即將超時(shí)發(fā)貨/下單時(shí)間”排序篩選更加緊急的訂單及時(shí)處理相關(guān)流程。

二、抖音小店發(fā)貨時(shí)效

主要包括發(fā)貨時(shí)效和攬件時(shí)效。

一般情況下，買家下單后，商家要在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨完成，部分特殊類目可自主設(shè)置2-15天發(fā)貨時(shí)間。

72小時(shí)內(nèi)，上傳的物流單號(hào)要有第一條物流攬件信息

也就是說(shuō)，一條訂單，你首先要在48小時(shí)內(nèi)要有物流單號(hào)，72小時(shí)內(nèi)，要有物流信息。否則會(huì)算超時(shí)發(fā)貨，或超時(shí)攬件。

這是普通發(fā)貨模式下的抖音小店發(fā)貨規(guī)則。

如果你無(wú)法保證在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，可以設(shè)置階梯發(fā)貨，因?yàn)殡A梯發(fā)貨時(shí)效支持3-5天，時(shí)間更寬松。

但是，設(shè)置階梯發(fā)貨模式又是有條件的，下面我們會(huì)說(shuō)到。

三、抖音小店發(fā)貨規(guī)則：超時(shí)處罰

消費(fèi)者賠付：

注：

“訂單實(shí)際支付金額”：訂單維度消費(fèi)者實(shí)際支付的總金額（扣除優(yōu)惠券）；

“商品實(shí)際支付金額”：每筆訂單消費(fèi)者針對(duì)商品實(shí)際支付的金額（扣除優(yōu)惠券、運(yùn)費(fèi)）；

同一筆訂單被判定為超時(shí)發(fā)貨和超時(shí)攬收，僅對(duì)消費(fèi)者賠付一次。

賠付標(biāo)準(zhǔn)如存在小數(shù)的，按四舍五入規(guī)則取整，例如訂單實(shí)收金額為150元，150╳ 5%=7.5元，賠付標(biāo)準(zhǔn)為8元。

積分管理：

平臺(tái)將按天維度，計(jì)算商家超時(shí)發(fā)貨/超時(shí)攬收的訂單量及超時(shí)率，根據(jù)超時(shí)量和超時(shí)率的情況，進(jìn)行積分管理。如商家發(fā)生多次違規(guī)行為，會(huì)被進(jìn)行多次積分管理。

其他處理：

（1）同一訂單被巡檢發(fā)貨超時(shí)累計(jì)3次，該訂單對(duì)應(yīng)商品將做封禁處理。在消費(fèi)者下單起150天內(nèi)未進(jìn)行“發(fā)貨”且未進(jìn)行退款的訂單，訂單將自動(dòng)關(guān)閉，交易金額將按照原有付款途徑退回到消費(fèi)者賬戶。如原路退款不成功，平臺(tái)將提供其他退款路徑。

（2）判定缺貨無(wú)貨的訂單，如果商品維度缺貨無(wú)貨>10單（不含申訴通過(guò)訂單），則平臺(tái)有權(quán)對(duì)商品進(jìn)行封禁。

（3）針對(duì)缺貨/無(wú)貨的訂單，平臺(tái)有權(quán)下架對(duì)應(yīng)的違規(guī)商品。若出現(xiàn)批量訂單無(wú)法發(fā)貨或?qū)е屡肯M(fèi)者投訴的，平臺(tái)有權(quán)視情況直接對(duì)該店鋪采取關(guān)店或清退處理，同時(shí)有權(quán)關(guān)閉交易并對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行退款。

（4）對(duì)于欺詐發(fā)貨的行為，除賠付和積分扣罰外，平臺(tái)有權(quán)對(duì)商家進(jìn)行商品封禁、訂單關(guān)閉、限制提現(xiàn)、延長(zhǎng)結(jié)算賬期的處理；

（5）對(duì)于發(fā)貨后超過(guò)48小時(shí)未攬收的訂單， 如消費(fèi)者發(fā)起退款申請(qǐng)，將默認(rèn)同意退款并從商家賬戶自動(dòng)退款；

（6）對(duì)超長(zhǎng)時(shí)效未簽收訂單（符合平臺(tái)對(duì)攬收-簽收環(huán)節(jié)超長(zhǎng)時(shí)效訂單定義），如果消費(fèi)者發(fā)起未收到貨僅退款，將默認(rèn)同意退款并從商家賬戶自動(dòng)退款；

（7）如被判罰多次后仍未及時(shí)規(guī)范發(fā)貨或與消費(fèi)者協(xié)商一致做退款處理的，或出現(xiàn)批量訂單違規(guī)發(fā)貨或?qū)е屡肯M(fèi)者投訴的，平臺(tái)有權(quán)視情況對(duì)相應(yīng)的商品做封禁處理、訂單關(guān)閉、限制提現(xiàn)、延長(zhǎng)賬期的處理或直接對(duì)該店鋪采取關(guān)店或清退處理。

（8）以上相關(guān)行為是商家評(píng)級(jí)的負(fù)向評(píng)價(jià)指標(biāo)，相關(guān)違規(guī)判定記錄將同步計(jì)算在商家評(píng)級(jí)分值中，影響商家評(píng)級(jí)分值，進(jìn)而影響商家在平臺(tái)的各項(xiàng)權(quán)益，如極速發(fā)貨產(chǎn)品使用權(quán)益、大促活動(dòng)等。

（9）平臺(tái)對(duì)以上違規(guī)行為的處理，并不免除商家作為銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任，若消費(fèi)者依法發(fā)起索賠，商家應(yīng)自行與消費(fèi)者協(xié)商解決，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

以上是抖音小店發(fā)貨流程相關(guān)的全部?jī)?nèi)容。希望能夠幫到你們。

沒(méi)有30萬(wàn)粉絲能開(kāi)通抖音小店嗎？有哪些條件？

自2016年9月抖音app上線以來(lái)，截至目前，抖音日活躍用戶數(shù)已突破4億，這個(gè)數(shù)據(jù)是非常嚇人的，以至于現(xiàn)在越來(lái)越多的自媒體人或者商家企業(yè)通過(guò)抖音進(jìn)行ip打造。那么抖音小店怎么開(kāi)通？入駐條件有哪些？

抖音小店開(kāi)通條件？

1、之前平臺(tái)要求開(kāi)通抖音小店必須要有30萬(wàn)粉絲，以及要有淘寶、天貓或者京東店鋪?，F(xiàn)在可以實(shí)現(xiàn)0粉絲，0店鋪就能開(kāi)通成功。

2、營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

3、法人身份證正反面照片及手持身份證照片。

4、商標(biāo)注冊(cè)證。

5、品牌授權(quán)書。

6、食品類商家還需要提供食品經(jīng)營(yíng)許可證。

其實(shí)不管是30萬(wàn)粉絲的門檻還是上面說(shuō)的這些證件，對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)都是很難實(shí)現(xiàn)的。

一個(gè)人可以開(kāi)通幾個(gè)抖音小店？

經(jīng)過(guò)我們的測(cè)試發(fā)現(xiàn)，抖音小店并不是像淘寶那樣，一個(gè)人只能開(kāi)一個(gè)店鋪，在抖音小店上，只要有上面說(shuō)的這些證件，一個(gè)人可以開(kāi)通N個(gè)店鋪，這是抖音小店最大的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)楹芏嗳氉悦襟w人，一個(gè)人可能會(huì)運(yùn)營(yíng)多個(gè)不同領(lǐng)域的抖音號(hào)，而銷售的產(chǎn)品也是五花八門，這個(gè)優(yōu)勢(shì)就可以讓同一個(gè)自媒體人實(shí)現(xiàn)多賬號(hào)多領(lǐng)域抖音帶貨。

開(kāi)通抖音小店是沒(méi)有粉絲要求的，所以并不需要30萬(wàn)粉絲，只需要滿足相關(guān)的條件，提供主體資質(zhì)，等待平臺(tái)的審核結(jié)果就可以了。

需要提供的資料和滿足的要求：三證合一的營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件掃描或加蓋公章的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件;達(dá)人/經(jīng)營(yíng)者身份證正反面照片、手持證件照片(上半身，需要手臂完整露出);銀行賬戶信息(賬戶名稱、開(kāi)戶行、賬號(hào);企業(yè)需要對(duì)公賬戶)。

入駐小店的主體應(yīng)為在中國(guó)大陸地區(qū)注冊(cè)的個(gè)體工商戶、企業(yè)或中國(guó)大陸公民;個(gè)體工商戶/企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍及經(jīng)營(yíng)時(shí)間應(yīng)在在營(yíng)業(yè)執(zhí)照規(guī)定的范圍及期限內(nèi);售賣商品包含在招商類目范圍內(nèi)，且具備相關(guān)資質(zhì);商品必需符合法律及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量要求。

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