亞馬遜對(duì)于客戶的態(tài)度是很重視的，一旦有客戶投訴商家，那商家這邊肯定是會(huì)受到處罰的，但是這當(dāng)中也存在一種情況，那就是客戶投訴成功后又跟商家和解了，那這時(shí)候可以撤銷嗎?面對(duì)這種情況怎么解決?

怎么撤銷?

如果投訴成功了，那是撤銷不的，如果正處于審查期間，可以和投訴人協(xié)商，協(xié)商好后讓投訴人通知他們?nèi)∠对V，或者可以把與對(duì)方協(xié)商的結(jié)果和亞馬遜這邊解釋下，看看能否幫你撤銷。

關(guān)于亞馬遜跟賣這個(gè)問(wèn)題，舉個(gè)例子，當(dāng)賣家c創(chuàng)建了產(chǎn)品頁(yè)面，其它人發(fā)現(xiàn)這個(gè)銷量很好，于是也跟賣著這個(gè)。于是出現(xiàn)了不同間的同款品共用頁(yè)的情況，這就是跟賣。它要求跟賣方的跟賣品須與被跟賣方的品相同，包括品牌、外觀、包裝、大小等。

亞出售的辦公用品位于黃金購(gòu)車，而在右角有的“others ”就能看到其他跟賣的人，他們也在售同款的東西，如果點(diǎn)45new，可以看到所有的跟賣的，以及各家的價(jià)格，運(yùn)費(fèi)、配送物流等信息，方便用戶去進(jìn)行對(duì)比和挑選。

設(shè)定跟賣規(guī)則，與它重品、輕店的理念有關(guān)。不同賣家間的同款品共同用個(gè)詳頁(yè)，可以避免出現(xiàn)大量重復(fù)的，給用戶帶來(lái)良好的體驗(yàn)，也促成良性競(jìng)爭(zhēng)，所以，段可以通過(guò)同款的競(jìng)爭(zhēng)了解這個(gè)行業(yè)。

有什么影響?

1.被跟賣的品是暢銷的，能快速截獲流，效果就是增單量，提升店流和帶動(dòng)店鋪里其他產(chǎn)品的銷量。對(duì)于新賣家來(lái)說(shuō)，是條不錯(cuò)的路子可以走。

2.跟利用被跟建好的面，無(wú)需再次創(chuàng)建頁(yè)面，上下也很方便，不想賣就下，省時(shí)省力。

3.它是種高風(fēng)險(xiǎn)、收益行為，其中，最大的問(wèn)題莫過(guò)于被有授權(quán)的以及有用戶投訴，導(dǎo)致受限或被封。所以，盡量不要選擇這類的產(chǎn)品來(lái)更賣。

因此，如果非必要還是不建議大家去跟賣，雖說(shuō)是能夠帶來(lái)不錯(cuò)的銷量，但是風(fēng)險(xiǎn)也是隨之而來(lái)的，尤其是新店鋪，很容易被封，那么再進(jìn)行跟賣的時(shí)候就要特別小心。

如果在亞馬遜投訴成功那是撤銷不了的，當(dāng)然，大家可以試試跟亞馬遜這邊發(fā)郵件，把協(xié)商的結(jié)果告知平臺(tái)，看下能不能讓平臺(tái)幫忙處理撤銷，這個(gè)只能去碰碰運(yùn)氣，至于行不行，還是因情況而定，有時(shí)候或許有效果。

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亞馬遜封店貨物怎么辦？如何處理？

在亞馬遜很多小伙伴們開(kāi)店的時(shí)候，因?yàn)闆](méi)有遵守規(guī)則，所以導(dǎo)致店鋪出現(xiàn)了重大違規(guī)而被封店，封店之后大家這段時(shí)間都沒(méi)有辦法再開(kāi)店運(yùn)營(yíng)，亞馬遜封店貨物怎么辦?

亞馬遜封店貨物怎么辦?

亞馬遜之所以買家多，賣家少的一個(gè)原因就是門(mén)檻高、平臺(tái)制度嚴(yán)、規(guī)則多、以及懲罰嚴(yán)重;稍不注意就容易被封店。尤其是隨著旺季來(lái)臨，各種店鋪問(wèn)題層出不窮，一不留心就容易觸發(fā)店鋪審核。所以了解日常哪些操作會(huì)導(dǎo)致店鋪被封、賬號(hào)被暫停很有必要。和大家總結(jié)以下幾點(diǎn)亞馬遜常見(jiàn)的封店問(wèn)題，以及解決 *** 。亞馬遜店鋪被封后，應(yīng)該如何申訴?

1、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題原因

亞馬遜是很注重買家體驗(yàn)的平臺(tái)，銷售過(guò)程中哪怕是一些非人為、不可預(yù)知的因素，導(dǎo)致產(chǎn)品陳舊或者破損而影響買家體驗(yàn)的，賣家也會(huì)收到A-Z和差評(píng)。賣家若不遵守平臺(tái)條例，很容易收到買家投訴，每月只要有2~3個(gè)投訴，店鋪就可能會(huì)被封。此外，售后服務(wù)態(tài)度和結(jié)果也是亞馬遜考核的標(biāo)準(zhǔn)。

2、產(chǎn)品侵權(quán)問(wèn)題

侵權(quán)這個(gè)范圍比較廣，有可能是你的商品外觀侵權(quán)，可能是你商標(biāo)侵權(quán)，或者是你侵犯了別人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，甚至可能是你的關(guān)鍵詞侵權(quán)等等。如果賣家店鋪被投訴侵權(quán)，并且查證之后確認(rèn)無(wú)誤，那么這個(gè)店鋪?zhàn)钶p也是下架商品，最重就是查封店鋪。

3、產(chǎn)品描述問(wèn)題導(dǎo)致店鋪被封

賣家過(guò)于夸大自己商品的效用，但是客戶到手用之后發(fā)現(xiàn)根本不是那么回事，所以客戶就投訴差評(píng)，最終被確認(rèn)封店。打個(gè)比方買家在亞馬遜平臺(tái)下單時(shí)，收到的產(chǎn)品跟他們訂購(gòu)的產(chǎn)品有出入，差別較大時(shí)，買家很可能發(fā)起投訴，次數(shù)多了賣家就會(huì)受到亞馬遜的警告或店鋪被封。

4、店鋪關(guān)聯(lián)問(wèn)題

亞馬遜最簡(jiǎn)單的規(guī)則之一，就是禁止賣家在同一個(gè)地點(diǎn)擁有兩個(gè)賬號(hào)。同一個(gè)身份在同一個(gè)站點(diǎn)范圍內(nèi)不允許有多家店鋪，如果被亞馬遜檢測(cè)到，全部店鋪都得被封，這個(gè)需要注意，多個(gè)店鋪一定要使用云端服務(wù)器單獨(dú)注冊(cè)和登錄。

5、銷售違禁物品

建議賣家朋友們?cè)陂_(kāi)店之前上架商品的時(shí)候都要熟讀亞馬遜平臺(tái)禁止銷售的產(chǎn)品，確認(rèn)我們的每一件商品都是可以上架銷售。比如說(shuō)亞馬遜明文規(guī)定不允許上架的醫(yī)療器械、嬰兒玩具、平衡車等這些，如果你上架了，抓到直接就是永久封店。

6、亞馬遜績(jī)效指標(biāo)差導(dǎo)致的封店

績(jī)效指標(biāo)是針對(duì)第三方賣家設(shè)置的行為準(zhǔn)則，亞馬遜用績(jī)效指標(biāo)來(lái)區(qū)分賣家的優(yōu)良中差，訂單缺陷率、訂單取消率和延遲裝運(yùn)率，是導(dǎo)致賬號(hào)被封的主要原因。

亞馬遜被封之后，貨物只能夠放在那里，大家要想辦法找到封店的原因，并且將它解決，亞馬遜封店會(huì)根據(jù)情節(jié)的嚴(yán)重來(lái)進(jìn)行懲罰，看到底是封一周還是一個(gè)月或是永久被封。

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