現(xiàn)在很多小伙伴們都有在亞馬遜開店，畢竟跨境電商平臺，相對于國內電商來說會更加容易做一點，因為跨境電商的利潤更高，而且競爭并沒有國內平臺的那么激烈，亞馬遜投訴電話多少?

一、亞馬遜投訴電話多少?

海外撥打862865332666

國內撥打400-810-5666

二、被侵權怎么處理?

1、首先，大家先通過郵件去查看，具體是哪個產品導致侵權投訴，主要看產品的ASIN號，以及投訴原因、投訴方的郵件等等，然后賣家要確定自己是否真的涉及到侵權。

2、如果投訴郵件中沒有寫明具體侵權原因的話，賣家可以通過聯(lián)系投訴方，來讓對方告知具體的侵權原因，并同步抄送發(fā)給亞馬遜官方。

3、如果確定自己存在侵權，那么在發(fā)送給投訴方的郵件中，一定要表達自己誠懇的態(tài)度，希望跟對方友好協(xié)商，這樣能讓投訴方更好的接受。

4、然后商家就盡快將違規(guī)的產品進行下架，根據(jù)投訴方的要求去進行相應的操作。如果是比較合理的要求，賣家根據(jù)自己的情況看看是否同意;如果覺得是不合理的要求，那么商家可以向亞馬遜反饋申訴，維護自己的合法權益。

5、協(xié)商之后，專利侵權投訴方如果同意撤訴，可以讓他們寫一封撤訴郵件，發(fā)送給亞馬遜平臺，之后平臺會進行處理，通過的話，那么就不用擔心投訴會繼續(xù)影響自己了。

6、如果投訴方不愿意撤訴，那么賣家也可以自己寫郵件給亞馬遜進行申訴。同樣要注意態(tài)度誠懇，誠懇道歉承認自己的過失，表明誠意，將問題逐條清楚列出分析，并依照問題順序提出改進方式，以加強語氣強調改進的決心，表達想要收到回信的迫切，對于不合理的理由，態(tài)度要強硬一點，那么是更有可能申訴成功的。

關于亞馬遜的投訴電話就給大家介紹到這里了，在亞馬遜被侵權的事件頻頻發(fā)生，那么各位商家們如果你們也出現(xiàn)了被侵權的情況下，一定要勇于維護自己的權益，搜索證據(jù)然后交到亞馬遜官方。

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亞馬遜封店貨物怎么辦？如何處理？

在亞馬遜很多小伙伴們開店的時候，因為沒有遵守規(guī)則，所以導致店鋪出現(xiàn)了重大違規(guī)而被封店，封店之后大家這段時間都沒有辦法再開店運營，亞馬遜封店貨物怎么辦?

亞馬遜封店貨物怎么辦?

亞馬遜之所以買家多，賣家少的一個原因就是門檻高、平臺制度嚴、規(guī)則多、以及懲罰嚴重;稍不注意就容易被封店。尤其是隨著旺季來臨，各種店鋪問題層出不窮，一不留心就容易觸發(fā)店鋪審核。所以了解日常哪些操作會導致店鋪被封、賬號被暫停很有必要。和大家總結以下幾點亞馬遜常見的封店問題，以及解決 *** 。亞馬遜店鋪被封后，應該如何申訴?

1、產品質量問題原因

亞馬遜是很注重買家體驗的平臺，銷售過程中哪怕是一些非人為、不可預知的因素，導致產品陳舊或者破損而影響買家體驗的，賣家也會收到A-Z和差評。賣家若不遵守平臺條例，很容易收到買家投訴，每月只要有2~3個投訴，店鋪就可能會被封。此外，售后服務態(tài)度和結果也是亞馬遜考核的標準。

2、產品侵權問題

侵權這個范圍比較廣，有可能是你的商品外觀侵權，可能是你商標侵權，或者是你侵犯了別人的知識產權，甚至可能是你的關鍵詞侵權等等。如果賣家店鋪被投訴侵權，并且查證之后確認無誤，那么這個店鋪最輕也是下架商品，最重就是查封店鋪。

3、產品描述問題導致店鋪被封

賣家過于夸大自己商品的效用，但是客戶到手用之后發(fā)現(xiàn)根本不是那么回事，所以客戶就投訴差評，最終被確認封店。打個比方買家在亞馬遜平臺下單時，收到的產品跟他們訂購的產品有出入，差別較大時，買家很可能發(fā)起投訴，次數(shù)多了賣家就會受到亞馬遜的警告或店鋪被封。

4、店鋪關聯(lián)問題

亞馬遜最簡單的規(guī)則之一，就是禁止賣家在同一個地點擁有兩個賬號。同一個身份在同一個站點范圍內不允許有多家店鋪，如果被亞馬遜檢測到，全部店鋪都得被封，這個需要注意，多個店鋪一定要使用云端服務器單獨注冊和登錄。

5、銷售違禁物品

建議賣家朋友們在開店之前上架商品的時候都要熟讀亞馬遜平臺禁止銷售的產品，確認我們的每一件商品都是可以上架銷售。比如說亞馬遜明文規(guī)定不允許上架的醫(yī)療器械、嬰兒玩具、平衡車等這些，如果你上架了，抓到直接就是永久封店。

6、亞馬遜績效指標差導致的封店

績效指標是針對第三方賣家設置的行為準則，亞馬遜用績效指標來區(qū)分賣家的優(yōu)良中差，訂單缺陷率、訂單取消率和延遲裝運率，是導致賬號被封的主要原因。

亞馬遜被封之后，貨物只能夠放在那里，大家要想辦法找到封店的原因，并且將它解決，亞馬遜封店會根據(jù)情節(jié)的嚴重來進行懲罰，看到底是封一周還是一個月或是永久被封。

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