京東招客服兼職是不是真的?適合長(zhǎng)期干嗎?京東客服遇見不文明顧客怎么拉黑?附操作步驟
2023-03-28|19:12|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:34
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很多賣家在經(jīng)營京東店鋪的過程中,會(huì)需要利用客服人員幫助店鋪運(yùn)營推廣,所以說客服這個(gè)崗位需求還是蠻大的,而很多用戶看到有招客服兼職的,這到底是不是真的了?下面來介紹相關(guān)問題。
是真的。京東兼職客服是多勞多得的,新人第一個(gè)月收入1100多,第二個(gè)月每天平均有四個(gè)小時(shí)。京東平臺(tái)上開店的賣家比較多,不少店鋪都會(huì)需要客服來幫助店鋪的運(yùn)營,并且也有很多人去做客服兼職,也有不少的收入。
京東客服適合長(zhǎng)期干嗎:
是長(zhǎng)期的。
1、負(fù)責(zé)所有經(jīng)營區(qū)域客戶的咨詢、查詢解答。
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品介紹、演示及客戶使用問題等服務(wù)。
3、負(fù)責(zé)用戶的電話回訪、及時(shí)跟進(jìn)處理客戶的投訴問題。
4、及時(shí)對(duì)每天的工作情況進(jìn)行反饋,做好日志。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。
京東客服的工作晉升空間大嗎?
京東客服職位晉升空間相對(duì)而言沒有大的,通常都是從客服專員晉升為客服組長(zhǎng),再晉升為客服主管。職級(jí)每向上提升一級(jí),對(duì)應(yīng)概率和薪資計(jì)算方式也會(huì)有相應(yīng)調(diào)整的。
京東客服崗位往往對(duì)從業(yè)者的年齡有較為嚴(yán)格的要求,如果自己所在的公司競(jìng)爭(zhēng)壓力較大,那么晉升幾率會(huì)更加渺茫,甚至還需要面臨轉(zhuǎn)崗的問題,所以從這一方面來看應(yīng)慎重考慮。
我們了解到京東招客服兼職是不是真的,其實(shí)也是比較靠譜的,畢竟客服的需求量是非常大的,但也有一些招聘的過程中要繳納費(fèi)用的話,那么就需要小心是騙子,以免上當(dāng)受騙。并且這個(gè)崗位也是適合長(zhǎng)期去干,各方面福利待遇還是非常不錯(cuò)。
京東客服舉報(bào)拉黑功能全量上線!遇到不文明顧客可以這樣做:
一、拉黑功能
(一)使用范圍
拉黑功能已全量上線,所有POP商家客服均可使用~
(二)功能說明
功能使用:會(huì)話聊天框頂部功能區(qū)
使用規(guī)則:每個(gè)店鋪每日拉黑人數(shù)上限為1人,且不能拉黑30天內(nèi)下過訂單或存在未完成的售后服務(wù)單/糾紛單用戶。
拉黑場(chǎng)景:顧客發(fā)送欺詐、廣告、騷擾消息、經(jīng)客服引導(dǎo)后仍然發(fā)送辱罵消息、發(fā)送黃賭毒政暴恐等危害國家安全等言論。
拉黑效果:拉黑后即時(shí)生效,顧客進(jìn)入黑名單列表不能再向該店鋪內(nèi)任一客服發(fā)送消息。
溫馨提示:顧客被拉黑后可進(jìn)行申訴,申訴后有專人審核,若每周申訴通過率較高,商家的拉黑功能將會(huì)被暫停使用,我建議請(qǐng)商家朋友們正確使用~
(三)如何拉黑?
二、舉報(bào)功能
(一)使用范圍
舉報(bào)功能已全量上線,所有京東商家客服均可使用~
(二)功能說明
使用規(guī)則:30天內(nèi)下過訂單或存在未完成的售后服務(wù)單/糾紛單的顧客不能被舉報(bào),但若內(nèi)容涉及黃賭毒政暴恐等紅線類問題,可進(jìn)行強(qiáng)制舉報(bào)。
舉報(bào)效果:客服舉證后,會(huì)有專員進(jìn)行審核,審核時(shí)效一般為一個(gè)工作日。審核通過后,顧客會(huì)被禁言,不能再向該店鋪內(nèi)任一客服發(fā)送消息。
溫馨提示:舉報(bào)會(huì)有專員進(jìn)行審核,可成功舉報(bào)的場(chǎng)景包括:發(fā)送廣告、發(fā)送騷擾消息、經(jīng)客服引導(dǎo)后仍然辱罵客服、黃賭毒政暴恐等危害國家安全等言論。
若因顧客咨詢后未下單,正常咨詢商品、物流、售后等問題而舉報(bào)顧客,舉報(bào)均不通過且會(huì)影響舉報(bào)功能的正常使用,請(qǐng)商家朋友們謹(jǐn)慎使用~
(三)如何舉報(bào)?
新版工作臺(tái)舉報(bào)路線:鼠標(biāo)移動(dòng)至消息上——右擊——舉報(bào)和聊天窗口頂端
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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