為了保障淘寶直播的用戶體驗，規(guī)范平臺市場秩序，即日起平臺將針對主播的營銷違規(guī)情況進行處置。平臺對于違規(guī)營銷行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴厲處置，請各位主播務必注意合規(guī)經(jīng)營。

一、哪些行為會被定義為違規(guī)營銷?

違規(guī)營銷是指主播通過非常規(guī)營銷方式進行引流或引導成交，以獲得福利等條件，引導用戶發(fā)生如下單、停留、互動等特定動作，以此獲取包括但不限于更高曝光、推薦流量、取得競爭優(yōu)勢及其他收益等。

該行為擾亂了平臺流量生態(tài)、公平交易秩序和用戶體驗，具體違規(guī)營銷行為包括但不限于：

使用非官方工具進行免單或抽獎：主播通過截屏等方式進行免單營銷或福利抽獎，用戶下單商品后，只有下單前n名或特定條件可以享受免單或贈品，導致該商品產(chǎn)生大量退款訂單或客訴;

引導用戶下單后退款：主播通過在直播間講解或其他方式，引導用戶在商品下單后退款，提示用戶退款后仍會發(fā)商品或其他禮品;

引導用戶同時拍贈品后退款：在直播間同時掛商品A和贈品B的鏈接，引導用戶同時拍下商品A和贈品B的鏈接后，對商品A或贈品B的訂單進行退款，或主播通過口播或其方式承諾下單商品A可獲得贈品B，并引導用戶下單后對商品A進行退款，提示用戶退款后仍會發(fā)贈品;

引導用戶下單后售中或售后等退款：主播在直播間或商品標題上引導用戶通過高于商品實際售賣價格下單后，通過售后或者售中等方式退款，如下單商品價格188元，引導用戶售后退款187元，實付1元;

其他：其他為牟取利益，擾亂和破壞公平競爭的市場秩序的營銷行為。

二、處置措施

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)主播違規(guī)營銷行為，平臺將采取以下處置措施：

1、取消主播3天內(nèi)所有平臺發(fā)放的激勵流量(包含領(lǐng)航計劃及其他平臺激勵流量)申請資格;

2、取消主播3天內(nèi)平臺激勵的所有營銷資源位申請資格;

3、取消主播因違規(guī)營銷獲得的收益，同時根據(jù)主播違規(guī)情節(jié)，對排位賽榜單積分(包含總榜單和實時榜)、中控臺成交榜單積分將進行降分處罰;

4、違規(guī)情節(jié)嚴重商品將被置灰無法進行直播間下單購買。

本公告將于2023年4月3日正式生效(2023年3月27日-2023年4月2日為公示期)

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淘寶直播間怎么私聊別人？怎么私信主播？

淘寶主播在直播的時候，需要保持跟觀眾互動的頻率。讓觀眾有參與感，有被關(guān)照到的感覺。還可以設置一些優(yōu)惠券或紅包，讓用戶私聊主播領(lǐng)取。那淘寶直播間怎么私聊別人?

一、手機淘寶直播怎么私信主播人?

在直播間右邊有個聊天專區(qū)，我們在聊天專區(qū)中可以找到私聊板塊。點擊私聊，會彈出一個新的窗口，我們可以在新窗口中選擇我們要進行互動的主播。

二、直播如何互動?

1、淘寶直播點贊代表的就是主播的人氣，淘寶直播的人氣不僅僅是在線觀看人數(shù)還按點贊數(shù)來判斷的，僵尸粉是不會點贊的，淘寶直播點贊體現(xiàn)了活躍人數(shù)?？梢栽O置淘寶直播點贊玩法，跟粉絲說好點贊數(shù)達到多少就發(fā)紅包、或者秒殺等等。

2、當有買家觀看你的直播時，他們想購買一件寶貝的時候可能會給你評論問一些相關(guān)的問題。各位主播可以讀出這些評論，回答他們的問題。這樣買家會覺得自己有參與到這場直播當中來，愿意繼續(xù)觀看，聽主播介紹寶貝等等。

3、淘寶直播平臺與其他網(wǎng)絡直播平臺有所不同，淘寶直播的禮物是使用淘金幣兌換的，不需要買家花錢購買，可以每天在手機淘寶上領(lǐng)取淘金幣。而主播可以用這些淘金幣置換更好的直播位。

4、淘寶直播雖然主要的目的還是賣貨，那么圍繞賣貨，在做淘寶直播的時候可以提供一些店鋪紅包、優(yōu)惠券給大家搶。

總的來說，淘寶直播間只能私聊主播，不能私聊別的用戶。所以用戶在直播間點擊聊天專區(qū)，然后點擊私聊，選擇要互動的主播就可以了。

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