為提升天貓運動鞋品類的消費者購物體驗，幫助商家強化品質(zhì)心智，針對部分運動鞋類商品天貓擬推出《天貓“品鑒保障”服務(wù)規(guī)范》。本規(guī)范自2023年3月21日進行公示，將于2023年3月28日正式生效。

第一條【適用范圍】

適用于加入“品鑒保障”服務(wù)的天貓商家和購買帶有“品鑒保障”服務(wù)標(biāo)識商品的買家。

第二條【服務(wù)定義】

“品鑒保障”服務(wù)，是指當(dāng)買家購買帶有“品鑒保障”服務(wù)標(biāo)識的商品后，若買家在簽收商品后30天內(nèi)提出品牌工藝疑慮的，如未剪防盜扣，可在訂單詳情頁-我的服務(wù)，喚起與品牌工藝標(biāo)準(zhǔn)一致性的檢測服務(wù)(費用5元/筆，需買家墊付)，若工藝不一致，支持買家退貨退款，郵費及檢測費用由商家承擔(dān)，同時商家還需額外額外賠付商品實際成交金額的四倍給買家。

第三條 【買家保障】

服務(wù)流程：成功購買帶有“品鑒保障”服務(wù)標(biāo)識商品的買家，可在訂單情頁查看和發(fā)起相應(yīng)服務(wù)。

服務(wù)發(fā)起條件：買家發(fā)起入口：在訂單詳情頁→我的服務(wù)→點擊“品鑒保障”→發(fā)起檢測。買家須同時滿足以下條件，方可申請“品鑒保障”服務(wù)：

(一)買家購買的商品含有“品鑒保障”服務(wù)標(biāo)識;

(二)買家簽收商品后30天內(nèi)發(fā)現(xiàn)商品與品牌工藝不一致情形的，需拍攝未拆除防盜扣的完整商品圖片上傳至平臺指定的路徑提交檢測并支付5元檢測服務(wù)費。

每件商品(同尺碼、同款式、同顏色視為相同商品)僅可檢測一次，不支持同一商品重復(fù)檢測。

(三)在檢測結(jié)果反饋為與品牌工藝不一致時，買家需選擇“退貨退款”類型、“已收到貨”的貨物狀態(tài)及“與品牌工藝不一致” 的退款原因發(fā)起服務(wù)申請

(四)若買家簽收商品30天后才發(fā)起的，則不適用于本規(guī)范。

第四條【商家要求】

一、準(zhǔn)入準(zhǔn)出

商家須符合以下所有條件，可選擇“運動鞋new”一級類目下指定開放類目的商品加入“品鑒保障”服務(wù)，具體要求以“品鑒保障”服務(wù)入駐頁面為準(zhǔn)。若退出服務(wù)的，則商家在服務(wù)存續(xù)期間產(chǎn)生的訂單仍須履行相應(yīng)服務(wù)承諾。

二、服務(wù)要求

加入“品鑒保障”服務(wù)的天貓商家，須履行以下服務(wù)承諾：

(一)發(fā)貨要求

為避免買賣雙方因檢測商品同一性出現(xiàn)分歧，商家應(yīng)當(dāng)將商品系穿店鋪防盜扣后給予發(fā)貨。

(二)爭議處理

商家未履行發(fā)貨要求內(nèi)容的，在簽收商品后30天內(nèi)，支持買家拒收貨物或者退貨退款，運費均由商家承擔(dān)。

買家發(fā)起服務(wù)申請檢測商品“不符合品牌工藝”的結(jié)果屬實的，檢測費用5元由商家承擔(dān)，交易支持退貨退款，退貨運費商家承擔(dān)。

(三)服務(wù)保障

買家發(fā)起服務(wù)申請檢測商品“不符合品牌工藝”的結(jié)果屬實并主張賠付需求的，退貨前須確保商品完好，退款成功后，商家須向買家額外賠付該商品實際成交金額的四倍。買家濫用本規(guī)范發(fā)起服務(wù)申請的，天貓不支持賠付。

第五條 附則

本規(guī)范中有規(guī)定的情形，按照本規(guī)范相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行;本規(guī)范無特殊規(guī)定的，依照《天貓規(guī)則》和《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》執(zhí)行。

推薦閱讀：

天貓家用電器、化妝品、居家日用等品類的招商規(guī)則調(diào)整通知

天貓OTC藥品/處方藥類目商品發(fā)布有什么規(guī)范?

天貓品牌好價招標(biāo)活動招商規(guī)則

新手開網(wǎng)店沒有銷量怎么辦？解決方法分享

對于有開店經(jīng)驗的商家來說，無論是在哪個平臺，就算是開新店也能馬上上手。但對于沒經(jīng)驗的新手商家來說，很多事都摸不著頭腦。那新手開網(wǎng)店沒有銷量怎么辦?

1、提高價格優(yōu)勢

先看一下自己所找貨源產(chǎn)品的價位是不是最低，對比之前淘寶平臺在售的產(chǎn)品，如果沒有價格優(yōu)勢，那你的產(chǎn)品不被推薦，或者是沒有人下單也是正常的。只有找低價的貨源，讓自己有價格方面的優(yōu)勢才行。

2、突出產(chǎn)品亮點

你的產(chǎn)品是不是平平無奇沒啥亮點呢?建議不要弄一些庫存產(chǎn)品或者是尾貨來銷售，款式不夠新穎，人氣肯定也上不去，所以根本沒有流量，唯有突出自己產(chǎn)品的亮點，才能吸引人的眼球。

3、做基礎(chǔ)銷量

很多人存在一種情況，產(chǎn)品瀏覽量不低，但是就是沒有人下單，因為你的店鋪就是零銷量，正常人購買東西的話肯定是選擇銷量高的產(chǎn)品進行選擇。剛開始的新店沒有銷量是正常的，畢竟網(wǎng)點的競爭也是比較激烈的，建議可以做一些基礎(chǔ)銷量。

4、做推廣

淘寶店鋪有沒有做推廣，沒人知道，甚至沒有活動，被人為啥要買你的呢?店鋪開了客戶肯定不能在這等著銷量，產(chǎn)品需要去推廣宣傳，讓更多的人看到你的店鋪產(chǎn)品才可以的。只有看的人多了，才會增加購買率。

5、做活動

一般如果你的產(chǎn)品在有價格優(yōu)勢，款式優(yōu)勢，并且也有一定的基礎(chǔ)銷量之后，去做足推廣，到時候看的人多了，自然就有人購買的。在有了一點銷量后，建議還要開展各種活動，才能抓牢客戶。

總的來說，新手開網(wǎng)店沒有銷量的話，首先要提高自然搜索流量，優(yōu)化好寶貝標(biāo)題。其次引流推廣也不能落下，直通車、參加活動都要抓。

推薦閱讀：

天貓品鑒保障服務(wù)規(guī)范是什么?詳細規(guī)則

天貓如何設(shè)置店鋪領(lǐng)優(yōu)惠券?設(shè)置有什么技巧?

天貓推出新商七項權(quán)益助力快速冷啟

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。