為提升天貓運(yùn)動(dòng)鞋品類的消費(fèi)者購物體驗(yàn)，幫助商家強(qiáng)化品質(zhì)心智，針對(duì)部分運(yùn)動(dòng)鞋類商品天貓擬推出《天貓“品鑒保障”服務(wù)規(guī)范》。本規(guī)范自2023年3月21日進(jìn)行公示，將于2023年3月28日正式生效。

第一條【適用范圍】

適用于加入“品鑒保障”服務(wù)的天貓商家和購買帶有“品鑒保障”服務(wù)標(biāo)識(shí)商品的買家。

第二條【服務(wù)定義】

“品鑒保障”服務(wù)，是指當(dāng)買家購買帶有“品鑒保障”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品后，若買家在簽收商品后30天內(nèi)提出品牌工藝疑慮的，如未剪防盜扣，可在訂單詳情頁-我的服務(wù)，喚起與品牌工藝標(biāo)準(zhǔn)一致性的檢測服務(wù)(費(fèi)用5元/筆，需買家墊付)，若工藝不一致，支持買家退貨退款，郵費(fèi)及檢測費(fèi)用由商家承擔(dān)，同時(shí)商家還需額外額外賠付商品實(shí)際成交金額的四倍給買家。

第三條 【買家保障】

服務(wù)流程：成功購買帶有“品鑒保障”服務(wù)標(biāo)識(shí)商品的買家，可在訂單情頁查看和發(fā)起相應(yīng)服務(wù)。

服務(wù)發(fā)起條件：買家發(fā)起入口：在訂單詳情頁→我的服務(wù)→點(diǎn)擊“品鑒保障”→發(fā)起檢測。買家須同時(shí)滿足以下條件，方可申請(qǐng)“品鑒保障”服務(wù)：

(一)買家購買的商品含有“品鑒保障”服務(wù)標(biāo)識(shí);

(二)買家簽收商品后30天內(nèi)發(fā)現(xiàn)商品與品牌工藝不一致情形的，需拍攝未拆除防盜扣的完整商品圖片上傳至平臺(tái)指定的路徑提交檢測并支付5元檢測服務(wù)費(fèi)。

每件商品(同尺碼、同款式、同顏色視為相同商品)僅可檢測一次，不支持同一商品重復(fù)檢測。

(三)在檢測結(jié)果反饋為與品牌工藝不一致時(shí)，買家需選擇“退貨退款”類型、“已收到貨”的貨物狀態(tài)及“與品牌工藝不一致” 的退款原因發(fā)起服務(wù)申請(qǐng)

(四)若買家簽收商品30天后才發(fā)起的，則不適用于本規(guī)范。

第四條【商家要求】

一、準(zhǔn)入準(zhǔn)出

商家須符合以下所有條件，可選擇“運(yùn)動(dòng)鞋new”一級(jí)類目下指定開放類目的商品加入“品鑒保障”服務(wù)，具體要求以“品鑒保障”服務(wù)入駐頁面為準(zhǔn)。若退出服務(wù)的，則商家在服務(wù)存續(xù)期間產(chǎn)生的訂單仍須履行相應(yīng)服務(wù)承諾。

二、服務(wù)要求

加入“品鑒保障”服務(wù)的天貓商家，須履行以下服務(wù)承諾：

(一)發(fā)貨要求

為避免買賣雙方因檢測商品同一性出現(xiàn)分歧，商家應(yīng)當(dāng)將商品系穿店鋪防盜扣后給予發(fā)貨。

(二)爭議處理

商家未履行發(fā)貨要求內(nèi)容的，在簽收商品后30天內(nèi)，支持買家拒收貨物或者退貨退款，運(yùn)費(fèi)均由商家承擔(dān)。

買家發(fā)起服務(wù)申請(qǐng)檢測商品“不符合品牌工藝”的結(jié)果屬實(shí)的，檢測費(fèi)用5元由商家承擔(dān)，交易支持退貨退款，退貨運(yùn)費(fèi)商家承擔(dān)。

(三)服務(wù)保障

買家發(fā)起服務(wù)申請(qǐng)檢測商品“不符合品牌工藝”的結(jié)果屬實(shí)并主張賠付需求的，退貨前須確保商品完好，退款成功后，商家須向買家額外賠付該商品實(shí)際成交金額的四倍。買家濫用本規(guī)范發(fā)起服務(wù)申請(qǐng)的，天貓不支持賠付。

第五條 附則

本規(guī)范中有規(guī)定的情形，按照本規(guī)范相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行;本規(guī)范無特殊規(guī)定的，依照《天貓規(guī)則》和《淘寶平臺(tái)爭議處理規(guī)則》執(zhí)行。

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首年天貓店60萬營業(yè)額做不到怎么辦？解決方法介紹

天貓店鋪的考核是很嚴(yán)格的，商家需要接受平臺(tái)對(duì)店鋪的服務(wù)分考核和銷售額考核。兩者都需要同時(shí)達(dá)標(biāo)。那首年天貓店60萬營業(yè)額做不到怎么辦?

如果考核沒有通過，通常只有2條路可以選擇，要么轉(zhuǎn)型做淘寶企業(yè)店，要么退出后，下次再加入。

天貓年?duì)I業(yè)額不達(dá)標(biāo)怎么辦?

1. 天貓店轉(zhuǎn)型做淘寶企業(yè)店

符合轉(zhuǎn)店鋪要求的商家，可以選擇在規(guī)定的時(shí)間里，申請(qǐng)轉(zhuǎn)入店鋪，天貓將為你開通轉(zhuǎn)企業(yè)店鋪的支持。

據(jù)介紹，目前有三種商家可申請(qǐng)轉(zhuǎn)企業(yè)店鋪：續(xù)簽考核不通過或未申請(qǐng)續(xù)簽且未申退天貓的商家，已申請(qǐng)續(xù)簽，但未續(xù)簽成功的商家。已申請(qǐng)“關(guān)閉店鋪——考慮退出”的商家，在“待確認(rèn)”前，可自行取消關(guān)閉申請(qǐng)，之后提交轉(zhuǎn)入店鋪的申請(qǐng)。

而此前店鋪在天貓經(jīng)營過程中所積累的信用及交易記錄將會(huì)被保留，評(píng)分和交易情況會(huì)轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的店鋪的信用等級(jí)。

2. 重新報(bào)名入駐

若退出后需要重新入駐，則點(diǎn)此處登錄，按照屆時(shí)的招商標(biāo)準(zhǔn)重報(bào)入駐。若一自然年內(nèi)主動(dòng)退出2次，需在第二次主動(dòng)退出之日起6個(gè)月后再次發(fā)起申請(qǐng)。

通常天貓考核營業(yè)額不夠的時(shí)候，會(huì)清退店鋪，可以6個(gè)月后再次申請(qǐng)入駐，但是不確定能通過審核。最好的辦法是通過一些方式提高營業(yè)額，但是如果不專業(yè)很容易被查虛假交易導(dǎo)致店鋪扣分或者更加嚴(yán)重的處罰。

綜上所述，首年天貓店60萬營業(yè)額做不到的話，要不就是把天貓店鋪專為淘寶企業(yè)店鋪，要不就是主動(dòng)申請(qǐng)關(guān)閉天貓店鋪，重新申請(qǐng)入駐。

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