京東退換隨心包含哪些服務(wù)?如何開通?(京東退換隨心?如何使用?操作流程是什么?)
2023-04-11|11:45|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:32
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很多使用京東平臺的客戶就是看中了京東的服務(wù),因為京東的售后服務(wù)是出了名的好,而這還不僅僅限于自營店鋪,一些第三方商家的服務(wù)也是很好的,因為開通了退換隨心服務(wù),那么京東退換隨心包含哪些服務(wù)呢?
京東退換隨心包含哪些服務(wù)?
“退換隨心”保險組合服務(wù)保障包含以下內(nèi)容:
(1)運費險,買家在7天內(nèi)退貨或15天內(nèi)換貨,可為買家提供免費上門取件服務(wù)或運費現(xiàn)金補償。
(2)價保險,若商品在該服務(wù)所保障期間內(nèi)降價,可為買家補償差價;價格保護按保障時間分為7天、15天、30天三檔,商家可自行選擇其中一檔加入保險組合。
(3)產(chǎn)品質(zhì)量保障,即經(jīng)買家檢測或提供照片舉證,商品質(zhì)量確實與商家描述不一致的,可補償買家商品及相關(guān)檢測費用的損失。產(chǎn)品質(zhì)量保障根據(jù)商品歸屬一級類目分為“服飾質(zhì)量無憂”、“鞋靴質(zhì)量保障”和“箱包質(zhì)量保障”。
(4)晚發(fā)賠,買家在支付貨款后48小時-480小時內(nèi)商品仍未發(fā)貨,買家點擊“我要催單”時,若商品發(fā)貨未受不可抗力影響,可給予買家最高50元的現(xiàn)金補償。
注:不可抗力指:<1>自然災(zāi)害,如臺風(fēng)、洪水、冰雹等;<2>政府行為,如征收、征用、疫情管控等;<3>社會異常事件,如罷工、騷亂等。
如何開通?
1)自行簽約開通
商家按以下路徑自行開通必選保障后,可獲得“退換隨心”服務(wù)標識。
A,通用保障:【京麥商家中心】-【服務(wù)】-【保險服務(wù)】-【保險集市】-【優(yōu)選推薦】-運費險/價保險
運費險簽約直達鏈接:https://fw.jd.com/main/detail/FW_GOODS-1507409
價保險簽約直達鏈接:https://fw.jd.com/main/detail/FW_GOODS-1470602
B.類目個性保障:【京麥商家中心】-【服務(wù)】-【保險服務(wù)】-【保險集市】-【品質(zhì)保證】-服飾質(zhì)量無憂/鞋靴質(zhì)量保障/箱包質(zhì)量保障
服飾質(zhì)量無憂簽約直達鏈接:https://fw.jd.com/main/detail/FW_GOODS-1593002
鞋靴質(zhì)量保障簽約直達鏈接:https://fw.jd.com/main/detail/FW_GOODS-1595203
箱包質(zhì)量保障簽約直達鏈接:https://fw.jd.com/main/detail/FW_GOODS-1595003
C.可選保障:
晚發(fā)賠簽約直達鏈接:https://shop.tjjt360.com/#/myShop/insuranceServices/details/general/6067?sourceType=1002
(2)活動開通
商家可通過品類組織的營銷活動開通“退換隨心”服務(wù),詳情可參見品類發(fā)布的活動公告和報名鏈接。
退換隨心服務(wù)其實是一個保險組合服務(wù)保障,在里面具體包含了運費險,價保險,產(chǎn)品質(zhì)量保障和晚發(fā)賠四個服務(wù),所以購買開通了退換隨心服務(wù)的商品基本不用擔(dān)心有什么售后的糾紛。
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在京東上想要提高店鋪內(nèi)的流量轉(zhuǎn)化率的話,那么開通京東推出的退換隨心服務(wù)就很有必要,因為它們可以有效的打消買家的下單顧慮,在這個服務(wù)中包含了多種保險服務(wù),那么具體如何使用它呢?
京東退換隨心如何使用?
1、保險出單規(guī)則
商家開通險種后,符合承保類目的每件商品出具一張保單,不可選擇性投保。
2、保險單查詢方法
商家可通過PC端【京麥商家中心】-【服務(wù)】-【保險服務(wù)】-【我簽約的保險】查詢,進入頁面后:
(1)價保險:【保險機構(gòu)】選項選擇“京東安聯(lián)保險”、-【查詢】-【價保險】-【承保數(shù)據(jù)】
(2)其他產(chǎn)品:【保險機構(gòu)】選項選擇“京東保險經(jīng)紀”、-【查詢】-【運費險】/【服飾質(zhì)量無憂】/【鞋靴質(zhì)量保障】/【箱包質(zhì)量保障】/【晚發(fā)賠】-【承保數(shù)據(jù)】
(注:目前僅能通過PC端查詢保單信息)
3、保費收取規(guī)則
運費險:每個子訂單生成一張保險單,保單按預(yù)測出險率收取保費。
其他產(chǎn)品:每個商品生成一張保單,保單按固定費率收取保費。
當(dāng)日生效的保險單,保險費將于次日從平臺結(jié)算給商家的貨款中統(tǒng)一扣收。
4、發(fā)票開具方法
商家可通過PC端京麥后臺左側(cè)引導(dǎo)欄【服務(wù)】-【保險服務(wù)】-【我簽約的保險】申請,進入頁面后:
(1)價保險:
【保險機構(gòu)】選項選擇“京東安聯(lián)保險”-【查詢】-【價保險】-【發(fā)票申請】,跳轉(zhuǎn)至發(fā)票申請頁面,選擇訂單下單時間后選【申請】。
(2)運費險:
【保險機構(gòu)】選項選擇“京東保險經(jīng)紀”-【查詢】-【運費險】-【險種詳情】,跳轉(zhuǎn)至退換貨運費險已簽約頁面,點擊【發(fā)票申請】-【待開明細】至線上開票頁面。
(3)其他產(chǎn)品:
【保險機構(gòu)】選項選擇“京東保險經(jīng)紀”-【查詢】-【服飾質(zhì)量無憂】/【鞋靴質(zhì)量保障】/【箱包質(zhì)量保障】/【晚發(fā)賠】-【險種詳情】跳轉(zhuǎn)至已簽約頁面。
可通過頁面右側(cè)【在線客服】咨詢開票聯(lián)系方式,客服根據(jù)險種信息給出開票指引。
京東退換隨心服務(wù)主要適用于服飾,鞋靴和箱包類的商家,大家可以按照上面的方式去開通,開通之后再商品的主頁就會顯示出退換隨心服務(wù)了,了解這個服務(wù)的買家就可以放心的去下單了。
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