千牛怎么把消息都分流到一個賬號？分流根據什么分？

千牛作為淘寶旗下的專業(yè)客服工具，提供了豐富的功能來幫助商家管理客戶消息和訂單。如果商家擁有多個賬號，想要將所有消息都分流到一個賬號進行集中管理，那么該如何操作呢？本文將介紹千牛如何實現(xiàn)將消息分流到一個賬號。

一、千牛怎么把消息都分流到一個賬號？

登錄千牛平臺：首先，商家需要登錄千牛平臺，并選擇要設置為接收消息的主賬號。確保已經成功登錄并進入主賬號的管理界面。

進入設置頁面：在千牛的主界面上，可以找到“設置”選項。點擊“設置”按鈕，進入設置頁面。

選擇“消息分發(fā)規(guī)則”：在設置頁面上，可以找到“消息分發(fā)規(guī)則”選項。點擊進入該選項，會彈出一個設置窗口。

設置消息分流規(guī)則：在消息分發(fā)規(guī)則設置窗口中，商家可以根據自己的需求和情況，設置消息的分流規(guī)則。這里可以選擇按照不同的條件進行分流，例如按照訂單類型、商品類目、買家地區(qū)等等。

添加分流規(guī)則：商家可以點擊“添加規(guī)則”按鈕，添加新的分流規(guī)則。在添加規(guī)則時，可以根據需要選擇相應的條件，并設置將消息分流到哪個賬號。

保存并應用規(guī)則：完成分流規(guī)則的設置后，點擊“保存”按鈕，并確保已經啟用了該規(guī)則。這樣，千牛就會按照商家設定的規(guī)則，將消息自動分流到指定的賬號中。

二、千牛分流是根據什么分的？

在千牛中，消息分流是根據商家設定的規(guī)則進行的。商家可以根據自己的需求和情況，設置不同的分流規(guī)則，以實現(xiàn)將消息自動分流到指定的賬號中。以下是常見的一些分流規(guī)則：

訂單類型：商家可以根據訂單類型進行分流，例如將普通訂單、拍下未付款訂單或退款訂單等分流到不同的賬號中。

商品類目：商家可以根據商品的類目進行分流，例如將服裝類商品的消息分流到一個賬號，將電子產品類商品的消息分流到另一個賬號。

買家地區(qū)：商家可以根據買家所在地區(qū)進行分流，例如將東部地區(qū)的買家消息分流到一個賬號，將西部地區(qū)的買家消息分流到另一個賬號。

淘寶關鍵詞匹配：商家可以設置關鍵詞匹配規(guī)則，根據買家留言中出現(xiàn)的關鍵詞進行分流。例如，如果買家留言中出現(xiàn)了“售后”、“退貨”等關鍵詞，可以將這些消息分流到售后專員的賬號中。

千牛的消息分流是根據商家設定的規(guī)則進行的，可以根據訂單類型、商品類目、買家地區(qū)或關鍵詞等條件進行分流。商家可以根據自己的需求和情況，靈活設置分流規(guī)則，以實現(xiàn)消息的集中管理和高效處理。

通過千牛的消息分流功能，商家可以將多個賬號的消息都分流到一個主賬號中，實現(xiàn)消息的集中管理和高效處理。商家可以根據自己的需求和情況，設置分流規(guī)則。

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