作為一個(gè)賣家，要做好基本的服務(wù)，有買家下單了，要及時(shí)將貨物發(fā)出，才能維護(hù)好店鋪的評(píng)分好好評(píng)率。如果發(fā)貨超時(shí)，會(huì)受到平臺(tái)的處罰，也會(huì)影響店鋪的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，那么，在哪里查看發(fā)貨超時(shí)的訂單呢?

一、千牛發(fā)貨超時(shí)在哪里看訂單?

大家可以進(jìn)入到商家中心，點(diǎn)擊物流管理，進(jìn)入后點(diǎn)擊物流工具，再點(diǎn)擊下面的淘寶延遲發(fā)貨報(bào)備，就可以查詢延時(shí)發(fā)貨的訂單。延時(shí)發(fā)貨是會(huì)受到平臺(tái)處罰的，商家要及時(shí)作出處理。

二、發(fā)貨超時(shí)會(huì)怎么樣?

1、淘寶超時(shí)發(fā)貨情節(jié)嚴(yán)重的，下架商品;操守發(fā)貨情節(jié)嚴(yán)重且買家發(fā)起投訴后商家未在客服介入且判定投訴成立前主動(dòng)處理的，除須向買家賠付外，每次扣1分(30天內(nèi)累計(jì)扣分不超過6分)。

當(dāng)然，如果在買家更你溝通時(shí)，如果買家可以主動(dòng)賠付，就能避免店鋪被扣分，就能減少因扣分給店鋪帶來的損失。畢竟，扣分對(duì)于店鋪帶來的影響是不小的，這點(diǎn)很多商家也有免息的案首。

2、具體處罰視情節(jié)而定，或以后臺(tái)違規(guī)處罰通告內(nèi)容為準(zhǔn)，但是產(chǎn)品被下架后權(quán)重一定會(huì)受到影響，什么時(shí)候能恢復(fù)流量，具體需要看重新上架后的實(shí)際運(yùn)營(yíng)操作情況，是否能夠提升產(chǎn)品權(quán)重和排名位置。

3、會(huì)直接影響買家購買率。賣家不管是缺貨還是其他原因?qū)е挛窗l(fā)貨被投訴，都會(huì)直接影響買家來店鋪再次購買的機(jī)率和次數(shù)，也會(huì)影響買家來店鋪購買的欲望。

若因商品缺貨或者其他商家自身的問題等問題導(dǎo)致的未按時(shí)發(fā)貨，應(yīng)該及時(shí)通過旺旺或者其他方式和買家取得聯(lián)系，在買家同意的情況下進(jìn)行退款申請(qǐng)或者延遲發(fā)貨時(shí)間，避免因違反相關(guān)的規(guī)則導(dǎo)致的違規(guī)處罰。

這里給大家介紹了查看發(fā)貨超時(shí)的路徑，大家可以按照上述步驟去查看并處理。建議可以使用發(fā)貨超時(shí)預(yù)警功能來預(yù)防這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，這樣對(duì)店鋪更好。

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千牛訂單超時(shí)怎么處理？會(huì)扣錢嗎？

千牛賣家在收到來自買家的訂單后，就要及時(shí)去千牛APP上操作發(fā)貨。如果發(fā)貨超時(shí)，是會(huì)受到處罰的。那么，千牛訂單超時(shí)是怎么處理的?

一、千牛延遲發(fā)貨會(huì)扣錢嗎?

根據(jù)規(guī)定未按時(shí)發(fā)貨會(huì)受到一般違規(guī)行為扣分的處罰,并支付買家實(shí)際支付金額的10%作為違約金,最高不能超過100元,最低不能低于5元,一些特殊類型的商品除外。

二、延遲發(fā)貨申訴憑證要求：

1、可以提交相關(guān)物流底單或物流紅章證明、雙方聊天記錄舉證號(hào)。

2、若因快遞原因?qū)е聼o法發(fā)貨/丟件，具體無法發(fā)貨的原因可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行開具。

三、處罰規(guī)則是什么?

根據(jù)規(guī)定未按時(shí)發(fā)貨會(huì)受到一般違規(guī)行為扣分的處罰，并支付買家實(shí)際支付金額的10%作為違約金，最高不能超過100rmb，最低不能低于5rmb，一些特殊類型的商品除外。

若商家圍在平臺(tái)判定投訴之前主動(dòng)支付違約金的，除了向消費(fèi)者支付以外，還需向平臺(tái)支持同等金額的違規(guī)金。

若因商品缺貨或者其他商家自身的問題等問題導(dǎo)致的未按時(shí)發(fā)貨，應(yīng)該及時(shí)通過旺旺或者其他方式和買家取得聯(lián)系，在買家同意的情況下進(jìn)行退款申請(qǐng)或者延遲發(fā)貨時(shí)間，避免因違反相關(guān)的規(guī)則導(dǎo)致的違規(guī)處罰。

總的來說，千牛訂單如果即將超時(shí)，商家可以發(fā)起延遲發(fā)貨報(bào)備。如果已經(jīng)超時(shí)了，且被買家投訴了，就只能申訴或進(jìn)行賠付。

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