作為一個賣家，要做好基本的服務(wù)，有買家下單了，要及時將貨物發(fā)出，才能維護好店鋪的評分好好評率。如果發(fā)貨超時，會受到平臺的處罰，也會影響店鋪的各項數(shù)據(jù)，那么，在哪里查看發(fā)貨超時的訂單呢?

一、千牛發(fā)貨超時在哪里看訂單?

大家可以進入到商家中心，點擊物流管理，進入后點擊物流工具，再點擊下面的淘寶延遲發(fā)貨報備，就可以查詢延時發(fā)貨的訂單。延時發(fā)貨是會受到平臺處罰的，商家要及時作出處理。

二、發(fā)貨超時會怎么樣?

1、淘寶超時發(fā)貨情節(jié)嚴(yán)重的，下架商品;操守發(fā)貨情節(jié)嚴(yán)重且買家發(fā)起投訴后商家未在客服介入且判定投訴成立前主動處理的，除須向買家賠付外，每次扣1分(30天內(nèi)累計扣分不超過6分)。

當(dāng)然，如果在買家更你溝通時，如果買家可以主動賠付，就能避免店鋪被扣分，就能減少因扣分給店鋪帶來的損失。畢竟，扣分對于店鋪帶來的影響是不小的，這點很多商家也有免息的案首。

2、具體處罰視情節(jié)而定，或以后臺違規(guī)處罰通告內(nèi)容為準(zhǔn)，但是產(chǎn)品被下架后權(quán)重一定會受到影響，什么時候能恢復(fù)流量，具體需要看重新上架后的實際運營操作情況，是否能夠提升產(chǎn)品權(quán)重和排名位置。

3、會直接影響買家購買率。賣家不管是缺貨還是其他原因?qū)е挛窗l(fā)貨被投訴，都會直接影響買家來店鋪再次購買的機率和次數(shù)，也會影響買家來店鋪購買的欲望。

若因商品缺貨或者其他商家自身的問題等問題導(dǎo)致的未按時發(fā)貨，應(yīng)該及時通過旺旺或者其他方式和買家取得聯(lián)系，在買家同意的情況下進行退款申請或者延遲發(fā)貨時間，避免因違反相關(guān)的規(guī)則導(dǎo)致的違規(guī)處罰。

這里給大家介紹了查看發(fā)貨超時的路徑，大家可以按照上述步驟去查看并處理。建議可以使用發(fā)貨超時預(yù)警功能來預(yù)防這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，這樣對店鋪更好。

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千牛發(fā)貨超時賣家怎么辦？怎么處理？

現(xiàn)在淘寶賣家發(fā)貨，是可以在千牛上操作的了。如果賣家發(fā)貨超時的話，買家很有可能會投訴，如果投訴成立的話，商家就要對買家進行賠償。那千牛發(fā)貨超時賣家怎么辦?

一、千牛里賣家發(fā)貨超時怎么處理?

若您被違背承諾/推遲發(fā)貨投訴成立，建議您優(yōu)先根據(jù)渠道規(guī)則自檢是否存在違規(guī)行為，若對投訴處理結(jié)果有異議，能夠進行申述。申述進口：能夠進入【賣家中心】-【交易】-【我要申述】找到對應(yīng)違規(guī)編號。

申述時刻：處分后6天內(nèi)，能夠提交申述，渠道審核時刻為3個工作日。留意：申述時機只有一次。

二、怎么避免延遲發(fā)貨?

首先第一步，防患于未然

根據(jù)快遞公司提供的限發(fā)地區(qū)，到后臺先設(shè)置限發(fā)地區(qū)，這樣疫情風(fēng)險地區(qū)的用戶就暫時下不了單了，從源頭阻止延遲發(fā)貨的發(fā)生。

步驟-【千牛后臺】-【商品】-【貨品庫存】-【區(qū)域限售(銷售范圍管理)】-【區(qū)域限售模板管理】-【編輯限售地區(qū)】。

●第二種情況 突發(fā)情況，客戶下了單，但是已經(jīng)確定發(fā)不了的單子

先和客戶溝通疫情情況，爭取獲得客戶理解，客戶主動退款皆大歡喜，如果客戶不愿意退款，那么下面步驟來了，可以通過延遲發(fā)貨報備，報備該由于疫情發(fā)不了的訂單，免除處罰(現(xiàn)在系統(tǒng)會識別訂單，大部分疫情地區(qū)可以一件報備，少部分地區(qū)需要手動報備)

步驟：【千牛后臺】-【物流】-【延遲發(fā)貨報備】-【緊急報備】-【新增緊急報備】

這樣就可以盡可能的免除延遲發(fā)貨的處罰煩惱啦。

總的來說，千牛發(fā)貨超時的話，要第一時間和買家聯(lián)系，取得買家的諒解，盡量讓對方不要投訴你。

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