每個淘寶店鋪都是需要淘寶客服的，只不過一般的小店鋪都是賣家自己在做。而一些大店鋪則需要聘用專門的客服人員來接待客戶。很多女生畢業(yè)后會選擇做淘寶客服，這樣好不好呢?

一、女生做淘寶客服怎么樣?

還不錯

女生做淘寶客服還是可以的，不需要去外面跑業(yè)務，每天只需要對著電腦打理店鋪的訂單，接待好客戶就行了。說起來工作還是簡單的，沒有什么技術含量。不過，坐久了可能會有逆反心理，畢竟我們每天可能會遇到一些態(tài)度不好的客戶，需要及時調節(jié)好自己的心態(tài)。

不過淘寶客服的職位晉升空間相對而言沒有那么廣泛，通常可以從客服專員晉升為客服組長，再晉升為客服主管。職級每向上提升一級，對應的概率和薪資計算方式也會有相應的調整。

淘寶客服崗位往往對從業(yè)者的年齡有較為嚴格的要求，如果自己所在的公司競爭壓力較大，那么晉升幾率會更加渺茫，甚至還需要面臨轉崗的問題，所以從這一方面來看應慎重考慮。

二、客服能掙多少?

大多數(shù)人工作是為了獲得薪資，雖然網(wǎng)店客服屬于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的崗位，但由于工作難度不高，對從業(yè)人員的專業(yè)要求較低，所以薪資收入只能算是普通水平，月收入一般在3000元至6000元之間。

不過，在部分大型企業(yè)，網(wǎng)店客服的薪資構成往往是由底薪、出勤以及績效獎金等相加計算的。

因此自己能獲得多少收入與工作水平有一定的關聯(lián)，表現(xiàn)得好的話，月薪也能達到6000-8000元。

女生做淘寶客服當然是非常不錯的，因為這個工作對我們的要求并不高，只要有耐心、懂得調節(jié)自己的心態(tài)，都可以去做。至于薪資方面，不是很高，不過，也不會太低，就是一般水平把。

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淘寶客服還價話術有哪些？客服回復慢怎么辦？

作為一個淘寶客服，每天都會和買家直接打交道，很多買家在購買之前，都會問一些問題。比如產(chǎn)品的性能、尺寸等，還有的甚至會討價還價。如果是討價還價的顧客，我們需要提前設置好相關的話術。

一、淘寶客服還價話術有哪些?

1、親，我們家的寶貝都是從正規(guī)渠道拿貨的，性價比非常高，和其他線下店鋪比，我們的價格已經(jīng)低很多啦!今天一個顧客一次就買了三件都是按這個價拍的呢~

2、親，非常抱歉哦，價格是公司統(tǒng)一規(guī)定的，我們客服是沒有權利改價的，謝謝親的理解哦 ~

3、親，這個價格已經(jīng)很低了哦，對于初次交易我們都是這個價格的，今天您拍了我把您的名字備注下，以后您再來購買，我一定給親爭取最大的優(yōu)惠。

4、親，這個價格已經(jīng)是我們的最低價了，謝謝親的理解哦!您的眼光真不錯，這款我們一直賣的很好呢。

5、親，公司的產(chǎn)品不是隨意定價的哦，什么樣的產(chǎn)品賣什么樣的價格，相信親也看到我們的客戶評價了吧，不然您也不會來我這里呢!

6、親，一看您就不是貪便宜的人，一分價錢一分貨嘛!現(xiàn)在淘寶上仿品也很多哦，親在買的時候也要注意分辨~不然買到質量不好的，也花了冤枉錢呢，您說是嗎?

二、客服回復慢怎么辦?

1、首次回復的及時性

針對客戶的首次提問，一定要注意回復的速度，自動回復前面的問題一定要看，并且及時準確的回復，這樣能讓顧客知道我們這個店鋪有客服為他服務，提高我們店鋪的可信度，留住客戶。

我們可以先回復一句“親：您好!在的哦/:^_^請問有什么可以為您效勞的嗎?”，當然，直接回復顧客的問題也是很省時間的，接下來要是顧客沒有說話的話，您也可以說“親愛滴，有貨的呢，您放心購買”，繼續(xù)引導顧客問，減少回復的繁瑣性?？吹疆a(chǎn)品足跡的也可以直接介紹產(chǎn)品的優(yōu)點賣點的。都能極大的節(jié)省我們的時間的。

2、打字速度的提升

淘寶客服的打字速度可以快速提高我們回復時間最行之有效的辦法。顧客的問題需要較多文字解釋的時候，我們可以分段發(fā)送具有針對性的文字，減少顧客的等待時間，隨時對顧客的問題進行補充說明。當然言簡意賅也是不錯的，不用過于繁冗。

另外，我們可以更為有效的設置快捷，多次能夠使用到的話術，我們可以設置成快捷短語。同事間有好的話術我們也可以相互借鑒，取長補短，從而更為有效的回復顧客，縮短我們的回復時間。還要熟練使用數(shù)字鍵盤位置的Enter鍵，還有一些常用的截圖、復制、粘貼鍵，能夠節(jié)省我們大部分的時間。其實個人覺得設置的快捷幫助很大。

3、對店鋪產(chǎn)品的熟悉度

我們每每接下一個店鋪的時候會熟悉店鋪，看資料了解到一些信息，但是要更深入的了解店鋪就需要我們在接待顧客的過程中認真的總結。不懂的問題可以問我們的店主，也可以自己在售后問題中總結，看買家秀都是熟悉產(chǎn)品的捷徑。

以上就是淘寶客服還價的話術，大家可以參考下，根據(jù)具體的情況進行修改設置，遇到有客戶還價，我們就可以使用這些話術。同時，我們還要注意回復客戶的速度，努力去提升響應的時間。

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