怎么看自己淘寶店鋪積分(淘寶店鋪如何查詢積分)-

淘寶店鋪積分是賣(mài)家在淘寶經(jīng)營(yíng)中的重要信譽(yù)指標(biāo)之一，賣(mài)家的積分越高，買(mǎi)家對(duì)賣(mài)家的信任度就越高，從而帶來(lái)更多的訂單和收益。那么，怎么查詢自己淘寶店鋪的積分呢？

1.店鋪積分在哪里查看？

在淘寶賣(mài)家后臺(tái)頁(yè)面，點(diǎn)擊“店鋪管理”——“店鋪數(shù)據(jù)”——“數(shù)據(jù)中心”——“評(píng)價(jià)管理”，就可以看到“綜合評(píng)價(jià)得分”、“專(zhuān)業(yè)評(píng)價(jià)得分”、“描述相符得分”、“服務(wù)態(tài)度得分”、“物流服務(wù)得分”等細(xì)項(xiàng)評(píng)價(jià)得分以及總體評(píng)價(jià)得分。

2.店鋪等級(jí)和店鋪積分有什么聯(lián)系？

店鋪積分是淘寶評(píng)價(jià)系統(tǒng)根據(jù)買(mǎi)家的評(píng)價(jià)結(jié)果自動(dòng)計(jì)算的，而店鋪等級(jí)則是根據(jù)賣(mài)家在淘寶上的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)、平臺(tái)政策等多種因素綜合考慮決定的。店鋪等級(jí)和店鋪積分有一定關(guān)聯(lián)，高店鋪積分和高店鋪等級(jí)能夠互相協(xié)助提升賣(mài)家的店鋪信譽(yù)和權(quán)威度。

3.店鋪積分對(duì)于賣(mài)家有何影響？

店鋪積分的高低會(huì)直接影響賣(mài)家在淘寶平臺(tái)上的業(yè)務(wù)成果。高店鋪積分賣(mài)家會(huì)更容易獲得平臺(tái)優(yōu)惠政策、受到平臺(tái)更多的流量支持，更有可能成為店鋪等級(jí)晉升的對(duì)象。而低店鋪積分則會(huì)受到懲罰措施、降低店鋪信譽(yù)、導(dǎo)致流量下降和訂單減少等負(fù)面影響。

4.如何提高店鋪積分？

提高店鋪積分的關(guān)鍵是增強(qiáng)消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，消費(fèi)者滿意度提高，自然評(píng)分也會(huì)有所提高。賣(mài)家可以準(zhǔn)確地描述商品信息，物流進(jìn)行跟蹤等，還可以積極回應(yīng)消費(fèi)者留言和評(píng)價(jià)，及時(shí)處理退換貨糾紛等多種方式去增強(qiáng)消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。

5.店鋪積分會(huì)因哪些原因下降？

店鋪積分下降的原因有很多，比如：低評(píng)價(jià)、投訴、訂單取消、貨物退回等。如果店鋪積分因?yàn)橥对V等原因而下降，則需要及時(shí)處理此等糾紛，積極溝通解決問(wèn)題，并將自己每次的解決方案發(fā)送給買(mǎi)家進(jìn)行仲裁。

6.店鋪積分的時(shí)效性是什么？

店鋪積分是不固定的，是根據(jù)自己最近180天的成交情況和買(mǎi)家反饋情況進(jìn)行實(shí)時(shí)計(jì)算的，隨著時(shí)間的推移，舊數(shù)據(jù)會(huì)被新數(shù)據(jù)所代替。因此賣(mài)家需要及時(shí)關(guān)注自己店鋪的積分情況，不斷改進(jìn)自己的經(jīng)營(yíng)管理，提升店鋪的信用和知名度。

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