快手電商服務(wù)商清退治理公告

2023-04-11|11:44|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀：27

近期，在平臺(tái)對(duì)存量服務(wù)商的回查中，發(fā)現(xiàn)部分服務(wù)商在入駐、經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在違規(guī)行為，影響平臺(tái)的合規(guī)經(jīng)營(yíng)與生態(tài)健康，針對(duì)存在違規(guī)行為的服務(wù)商，平臺(tái)將基于《快手電商服務(wù)商管理規(guī)范》及《快手電商服務(wù)商退出規(guī)則》的規(guī)定對(duì)違規(guī)服務(wù)商進(jìn)行處置及清退。

處置類型：

1、資質(zhì)不符：

平臺(tái)存量服務(wù)商中經(jīng)營(yíng)主體資質(zhì)不符的服務(wù)商，包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照或法定代表人身份證無(wú)效、營(yíng)業(yè)執(zhí)照法定代表人與實(shí)際提報(bào)法定代表人不一致、營(yíng)業(yè)執(zhí)照已注銷等情況。

處置流程：平臺(tái)將于2022年9月15日通過(guò)平臺(tái)消息、郵件、運(yùn)營(yíng)人員等渠道對(duì)資質(zhì)不符服務(wù)商進(jìn)行問(wèn)題通知觸達(dá)，2022年9月30日之前未重新上傳資質(zhì)或資質(zhì)審核不通過(guò)的服務(wù)商，平臺(tái)將限制服務(wù)商招商功能并暫停激勵(lì)結(jié)算。2022年10月15日后仍未上傳資質(zhì)的服務(wù)商統(tǒng)一清退。

2、保證金不足

基于《快手電商服務(wù)商保證金管理規(guī)則》的規(guī)定，不同層級(jí)的服務(wù)商需向平臺(tái)繳納對(duì)應(yīng)的保證金，保證金不足的服務(wù)商平臺(tái)將依據(jù)規(guī)則做相應(yīng)處置。

處置流程：平臺(tái)將于2022年9月15日通過(guò)平臺(tái)消息、郵件、運(yùn)營(yíng)人員等渠道對(duì)保證金不足服務(wù)商進(jìn)行問(wèn)題通知觸達(dá)，2022年9月30日之前未補(bǔ)繳至足額保證金的服務(wù)商，平臺(tái)將限制服務(wù)商招商功能并暫停激勵(lì)結(jié)算。2022年10月15日后仍未補(bǔ)繳足額保證金的服務(wù)商統(tǒng)一清退。

3、運(yùn)營(yíng)商家大規(guī)模違規(guī)

基于《快手電商服務(wù)商管理規(guī)范》及《快手電商服務(wù)商退出規(guī)則》的規(guī)定，服務(wù)商運(yùn)營(yíng)的商家存在大規(guī)模出售/推廣假冒商品、團(tuán)伙賬號(hào)違規(guī)的情況，平臺(tái)有權(quán)對(duì)服務(wù)商進(jìn)行清退。

處置流程：平臺(tái)將于2022年9月15日通過(guò)平臺(tái)消息、郵件、運(yùn)營(yíng)人員等渠道通知服務(wù)商其運(yùn)營(yíng)商家出售/推廣假冒商品、團(tuán)伙賬號(hào)違規(guī)情況，請(qǐng)收到通知的服務(wù)商在30個(gè)自然日內(nèi)完成違規(guī)商家的解綁或教育。

截止至2022年10月15日若綁定商家出售/推廣假冒商品、團(tuán)伙賬號(hào)違規(guī)的情況仍未改善的，平臺(tái)將對(duì)服務(wù)商進(jìn)行清退。