在配置快手商家券的時(shí)候，大家一定都會(huì)遇到一個(gè)困惑，店鋪券的「使用條件」「優(yōu)惠券面額」設(shè)置為多少才比較合適。

為了解決這個(gè)問(wèn)題，快手平臺(tái)通過(guò)分析店內(nèi)用戶的購(gòu)買(mǎi)力以及同行業(yè)其它商家在不同時(shí)間內(nèi)的活動(dòng)補(bǔ)貼力度，給出當(dāng)前時(shí)間節(jié)點(diǎn)店鋪券/新人券的配置建議，幫助大家降低活動(dòng)的配置難度。

但因?yàn)樯碳覂?nèi)部的銷(xiāo)售節(jié)奏，售賣(mài)方案我們不能完全知曉，配置項(xiàng)的設(shè)計(jì)上如果存在偏差，大家也需要謹(jǐn)慎調(diào)整。

一、配置方式

路徑1：快手小店P(guān)C端-營(yíng)銷(xiāo)-營(yíng)銷(xiāo)工具首頁(yè)

路徑2：快手小店P(guān)C端-營(yíng)銷(xiāo)-營(yíng)銷(xiāo)工具首頁(yè)-優(yōu)惠券中心

點(diǎn)擊平臺(tái)推薦策略工具的「立即創(chuàng)建」按鈕，平臺(tái)會(huì)根據(jù)算法推薦的優(yōu)惠面額和門(mén)檻，自動(dòng)生成店鋪滿減券/店鋪新人券活動(dòng)。

二、常見(jiàn)問(wèn)題

1、通過(guò)平臺(tái)推薦創(chuàng)建的商家券活動(dòng)如何查看詳情或者操作商家券下線呢?

查看路徑：快手小店P(guān)C端-營(yíng)銷(xiāo)-營(yíng)銷(xiāo)工具首頁(yè)-優(yōu)惠券中心-優(yōu)惠券管理列表

可找到相應(yīng)的券“一鍵創(chuàng)券滿X減Y”查看詳情或者操作券活動(dòng)「結(jié)束」

2、為什么新人券的操作按鈕是「活動(dòng)管理」無(wú)法「立即創(chuàng)建」?

同一時(shí)間內(nèi)，店鋪內(nèi)僅能生效一個(gè)「新人券」活動(dòng)，所以當(dāng)?shù)赇亙?nèi)有已經(jīng)生效的新人券時(shí)，無(wú)法多次創(chuàng)建。

3、為什么我在營(yíng)銷(xiāo)首頁(yè)沒(méi)有看到這個(gè)模塊?

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)需要?dú)v史數(shù)據(jù)的沉淀，部分門(mén)店因?yàn)楸旧硎切碌昊蛘咂渌驅(qū)е職v史數(shù)據(jù)無(wú)法獲取，會(huì)出現(xiàn)該模塊不展示的情況。

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快手電商攔截物流是什么？有什么好處？

快手電商推出“攔截物流”的服務(wù)，開(kāi)通后可以在售后詳情頁(yè)面進(jìn)行物流攔截，攔截成功后可自動(dòng)同意退款，可以提升商家的售后處理效率。

一、快手電商攔截物流是什么?

商品已發(fā)貨，消費(fèi)者未簽收且申請(qǐng)退款時(shí)，商家可以使用該功能迅速地把在途的商品在派件前進(jìn)行攔截，“攔截物流”功能不僅可以提升消費(fèi)者售后體驗(yàn)，還可以提升商家的售后處理效率。

二、開(kāi)通攔截物流會(huì)帶來(lái)什么好處?

1、降低糾紛率

當(dāng)前售后流程中，當(dāng)商品已發(fā)出，消費(fèi)者發(fā)起僅退款，大部分商家會(huì)拒絕消費(fèi)者的退款訴求，并且告知消費(fèi)者進(jìn)行拒收或者收到貨物后申請(qǐng)退貨退款，此場(chǎng)景下部分消費(fèi)者就會(huì)直接申請(qǐng)平臺(tái)介入，容易造成買(mǎi)賣(mài)雙方的糾紛。如果使用此功能，可以根據(jù)攔截結(jié)果快速處理售后，提升消費(fèi)者的售后體驗(yàn)。

2、縮短退款時(shí)效

當(dāng)商品已發(fā)出，消費(fèi)者發(fā)起僅退款，商家可以使用攔截物流功能，快遞公司會(huì)及時(shí)反饋攔截結(jié)果，商家可根據(jù)攔截結(jié)果處理售后，此功能可以降低商家僅退款完結(jié)時(shí)長(zhǎng)。

3、降低退單率，加快退貨回倉(cāng)

部分商家因擔(dān)心買(mǎi)家下單后48小時(shí)內(nèi)退貨，故意等48小時(shí)退貨高峰結(jié)束后再發(fā)貨。這在一定程度上會(huì)因?yàn)榘l(fā)貨慢而造成退單量增加。開(kāi)通物流攔截服務(wù)后，商家可以第一時(shí)間發(fā)貨，降低退單率。如果買(mǎi)家申請(qǐng)退款，包裹無(wú)須等買(mǎi)家拒收或者買(mǎi)家寄回，在快遞環(huán)節(jié)就可以自動(dòng)攔截退回，加快退貨回倉(cāng)，利于商家將退貨攔截商品二次售賣(mài)。

同時(shí)，因?yàn)閿r截退貨的商品未經(jīng)過(guò)三方代收和買(mǎi)家，商品貨損的比例大大降低，和買(mǎi)家的糾紛也大大降低，如果產(chǎn)生貨損，商家只需要和快遞公司索賠即可。

三、功能使用條件

非跨境商家：

目前僅支持中通，圓通，申通，極兔。

商家店鋪處于正常經(jīng)營(yíng)的狀態(tài)并且完成攔截物流服務(wù)協(xié)議簽約

非生鮮&虛擬&整車(chē)類(lèi)商品、非一單多包裹訂單：

退款金額低于500元;

必須開(kāi)通指定快遞公司的快手電子面單服務(wù);

發(fā)貨后僅退款且訂單未被簽收。

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