想必有些拼多多商家入駐這個(gè)平臺(tái)很長(zhǎng)時(shí)間，經(jīng)常會(huì)去同行看看評(píng)分，卻不知道應(yīng)該怎么計(jì)算同行評(píng)分吧。接下來(lái)，我們就這個(gè)問(wèn)題，來(lái)跟大家具體的講解一下，以解開(kāi)大家心中的疑惑!

商品評(píng)分主要是買(mǎi)家給的評(píng)分才與DSR有關(guān)系!而且評(píng)分是動(dòng)態(tài)的，所以每天都會(huì)有變化哦!

計(jì)算方法為：(5分評(píng)價(jià)數(shù)量+4分評(píng)價(jià)數(shù)量+...+1分評(píng)價(jià)數(shù)量)/總評(píng)價(jià)人數(shù)。

舉個(gè)例子：連續(xù)6個(gè)月內(nèi)，一共有50人給你評(píng)價(jià)，其中3人給你4分;1人給你3分;1人給你1分;就是(45*5+3*4+1*3+1*1)/50=4.82。

想要計(jì)算評(píng)分的，按照上面的公式計(jì)算就可以得出了。

如何提高店鋪評(píng)分?

1、首先對(duì)于客戶的稱(chēng)呼

稱(chēng)呼要是當(dāng)下流行的，不要是老掉牙的“親”這個(gè)稱(chēng)呼。選的稱(chēng)呼可以是特別的、有特色的，不要是過(guò)時(shí)的、和其他商家相同沒(méi)有任何特色。

我們要做好客服的培訓(xùn)，對(duì)于客戶的問(wèn)題，及時(shí)響應(yīng)，并積極回答。千萬(wàn)不要出現(xiàn)無(wú)人解答的尷尬局面。對(duì)于客戶的售后問(wèn)題，我們的客服也要及時(shí)跟客戶溝通和跟進(jìn)，有問(wèn)題要及時(shí)解決掉，不要拖延。

2、主動(dòng)提醒客戶簽收

現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)都比較普遍，代收服務(wù)又比較多。很多時(shí)候，客戶并不是能很及時(shí)的知道物品已經(jīng)到了簽收地，那么這個(gè)時(shí)候，店鋪如果有看到快遞人員配送了，就可以及時(shí)的提醒客戶簽收，多多和客戶溝通，把服務(wù)做到位。

3、給客戶一些小驚喜

客戶在拼多多上購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品時(shí)，有些是會(huì)有贈(zèng)品寫(xiě)在詳情頁(yè)上的，客戶在收到時(shí)，并不感覺(jué)意外了。如果有條件的話，可以給予客戶一些寶貝詳情頁(yè)中，沒(méi)有提及到的小贈(zèng)品。這個(gè)贈(zèng)品不要求多大價(jià)值，只是商家的一些心意。據(jù)調(diào)查，如果有贈(zèng)送小驚喜的好評(píng)度不會(huì)太差。

4、包裹內(nèi)附一些真誠(chéng)的感謝信或者一張精美的卡片

拼多多店鋪有些會(huì)在寄送產(chǎn)品的時(shí)候，給客戶順便寄一封感謝信，用真誠(chéng)的表述，或者采用煽情的文字表達(dá)感謝。

總之，想要知道同行的評(píng)分，按照上述分享的公式來(lái)就可以了。另外，要想提高自己店鋪的評(píng)分，那么誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，服務(wù)周到是非常有必要，其實(shí)，消費(fèi)者都是很精明的，商家做的每一點(diǎn)事情都會(huì)看在眼里的哦!

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拼多多被同行下200單怎么辦？如何查看同行的數(shù)據(jù)？

拼多多平臺(tái)的同行非常多，所以經(jīng)常存在一些惡意競(jìng)爭(zhēng)的行為。各位商家們千萬(wàn)要留一個(gè)心眼，以免自己的店鋪被惡意競(jìng)爭(zhēng)，如果拼多多被同行下200單怎么辦?下面進(jìn)行解答。

拼多多被同行下200單怎么辦?

針對(duì)這種情況，拼多多商家們可以在后臺(tái)管理處舉報(bào)這類(lèi)訂單，商家們可以去拒絕發(fā)貨。

如何查看同行的數(shù)據(jù)?

拼多多后臺(tái)是沒(méi)有提供同行店鋪數(shù)據(jù)的，如果我們可以通過(guò)多多情報(bào)通(多多參謀)來(lái)查看，多多參謀可以幫助我們查看同行數(shù)據(jù)、查看單品實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、查看同行數(shù)據(jù)以及指定的對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)。

1、同行競(jìng)品分析

通過(guò)對(duì)比數(shù)據(jù)，了解我們產(chǎn)品和同行對(duì)手競(jìng)品的差距在哪里，發(fā)現(xiàn)差距后，我們就可以很快的按照他們的路線去做，去彌補(bǔ)和優(yōu)化我們的不足。

2、同行市場(chǎng)行情

查看整個(gè)類(lèi)目的數(shù)據(jù)，可以了解到我們的市場(chǎng)行情的變化，根據(jù)這個(gè)變化來(lái)調(diào)整店鋪?zhàn)陨淼倪\(yùn)營(yíng)方式，以及SKU調(diào)整。

3、價(jià)格數(shù)據(jù)分析

利用數(shù)據(jù)分析功能，讓我們知道大流量池處在什么價(jià)格區(qū)域，我們通過(guò)區(qū)分SKU價(jià)格，可以提高整個(gè)商品的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率。

4、商品類(lèi)目排名

拼多多目前也是千人千面的排名規(guī)則，我們無(wú)法通過(guò)前端查看商品排名，利用多多情報(bào)通我們可以查看商品類(lèi)目的排名，該數(shù)據(jù)可以給我們作為一個(gè)排名參考，更是可以讓我們知道，排在我們前面的店家，和我們的區(qū)別在哪里。

各位商家如果發(fā)現(xiàn)有同行在自己的店鋪下200單，你可以選擇拒絕發(fā)貨。然后在后臺(tái)進(jìn)行報(bào)備，這一類(lèi)訂單都是可以去投訴的，只要有相關(guān)的證據(jù)就行了，這是維護(hù)自己的一種方式。

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