拼多多申請僅退款白拿怎么辦？商家如何處理？

賣家在拼多多新開端店鋪之后會(huì)遇到買家退款的問題，但新手的賣家對操作流程不太了解，所以收到拼多多請求退款后商家不知道怎樣辦才好。

那么收到拼多多請求退款后商家怎樣操作?

下面給我們敘述一下。

商家會(huì)為客戶退款的第一時(shí)間來了解客戶退款的主要原因，更好的處理售后的問題，同時(shí)商家能夠根據(jù)“產(chǎn)品已發(fā)貨未簽收”、“產(chǎn)品已發(fā)貨已簽收”、“產(chǎn)品未發(fā)貨但打印電子面單”、“產(chǎn)品未發(fā)貨無打印電子面單”四種情況來處理。

1、產(chǎn)品已發(fā)貨未簽收、產(chǎn)品未發(fā)貨但打印電子面單處理方法一：商家直接拒絕退款商家能夠在商家辦理后臺(tái)-[售后狀況]中，挑選[駁回退款]或[贊同拒收后退款]，在買家拒收產(chǎn)品后，體系會(huì)自動(dòng)退款給買家，產(chǎn)品也會(huì)從頭寄回給商家。

如圖：處理方法二：運(yùn)用快遞阻攔召回功用商家點(diǎn)擊快遞阻攔后，填寫需求進(jìn)行召回的快遞公司和快遞單號(hào)，能夠在產(chǎn)品派件前進(jìn)行阻攔，若是阻攔失敗或丟件情況，快遞將第一時(shí)間進(jìn)行全額賠付貨款。

2、產(chǎn)品已發(fā)貨已簽收若是買家因?yàn)楫a(chǎn)品問題請求僅退款，能夠與買家洽談部分退款，并引導(dǎo)買家撤銷僅退款請求。

或許主張買家修改售后類型為退貨退款。

若是因?yàn)槲锪鞣闯栴}，例如物流長時(shí)間未攬收、物流斷更。

商家需求聯(lián)系快遞公司，了解物流情況，安慰好買家，盡量處理得讓買家滿足。

3、產(chǎn)品未發(fā)貨無打印電子面單商家未發(fā)貨且無打印電子面單，能夠直接用ERP體系撤銷發(fā)貨，并自動(dòng)退款。

最終只要請求退款對店鋪的影響就不會(huì)很大，所以賣家大能夠大方的贊同買家的退款請求。

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