幕思城>電商行情>引流>引流推廣>拼多多申請(qǐng)僅退款白拿怎么辦?商家如何處理?

    拼多多申請(qǐng)僅退款白拿怎么辦?商家如何處理?

    2023-04-12|08:05|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:6121

    賣家在拼多多新開端店鋪之后會(huì)遇到買家退款的問題,但新手的賣家對(duì)操作流程不太了解,所以收到拼多多請(qǐng)求退款后商家不知道怎樣辦才好。



    那么收到拼多多請(qǐng)求退款后商家怎樣操作?

    下面給我們敘述一下。

    商家會(huì)為客戶退款的第一時(shí)間來了解客戶退款的主要原因,更好的處理售后的問題,同時(shí)商家能夠根據(jù)“產(chǎn)品已發(fā)貨未簽收”、“產(chǎn)品已發(fā)貨已簽收”、“產(chǎn)品未發(fā)貨但打印電子面單”、“產(chǎn)品未發(fā)貨無打印電子面單”四種情況來處理。

    1、產(chǎn)品已發(fā)貨未簽收、產(chǎn)品未發(fā)貨但打印電子面單處理方法一:商家直接拒絕退款商家能夠在商家辦理后臺(tái)-[售后狀況]中,挑選[駁回退款]或[贊同拒收后退款],在買家拒收產(chǎn)品后,體系會(huì)自動(dòng)退款給買家,產(chǎn)品也會(huì)從頭寄回給商家。

    如圖:處理方法二:運(yùn)用快遞阻攔召回功用商家點(diǎn)擊快遞阻攔后,填寫需求進(jìn)行召回的快遞公司和快遞單號(hào),能夠在產(chǎn)品派件前進(jìn)行阻攔,若是阻攔失敗或丟件情況,快遞將第一時(shí)間進(jìn)行全額賠付貨款。

    2、產(chǎn)品已發(fā)貨已簽收若是買家因?yàn)楫a(chǎn)品問題請(qǐng)求僅退款,能夠與買家洽談部分退款,并引導(dǎo)買家撤銷僅退款請(qǐng)求。

    或許主張買家修改售后類型為退貨退款。

    若是因?yàn)槲锪鞣闯栴},例如物流長(zhǎng)時(shí)間未攬收、物流斷更。

    商家需求聯(lián)系快遞公司,了解物流情況,安慰好買家,盡量處理得讓買家滿足。

    3、產(chǎn)品未發(fā)貨無打印電子面單商家未發(fā)貨且無打印電子面單,能夠直接用ERP體系撤銷發(fā)貨,并自動(dòng)退款。

    最終只要請(qǐng)求退款對(duì)店鋪的影響就不會(huì)很大,所以賣家大能夠大方的贊同買家的退款請(qǐng)求。

    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí),非賣家不要加我哈】
    >

    推薦閱讀:

    淘寶主播如何查看賬號(hào)等級(jí)-如何查看自己淘寶直播的等級(jí)-淘寶問答

    2021淘寶直播雙11預(yù)售時(shí)間節(jié)點(diǎn)及準(zhǔn)入規(guī)則-淘寶問答電商問答

    天貓專賣店入駐要求是什么-天貓問答電商問答

    更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評(píng)論

    別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666