動態(tài)評分太低怎么補救？附注意事項

淘寶店肆的掌柜都知道動態(tài)評分對店肆是非常重要的，會直接影響到店肆查找排名，最終影響店肆的訪問量和流量。

而且，還會給顧客留下不好的印象，影響店肆轉化率。

那么淘寶店肆動態(tài)評分太低怎樣辦?

怎樣提高?

1、剖析店肆原因首要，要剖析店肆評分低是什么原因形成的，這樣考慮如何提升評分。

一般來說，評分低代表店肆的寶物必定存在一些問題，具體的問題要從多角度多方面去考慮。

查看中差評的較多的寶物，看都是什么問題形成中差評，從描述、服務和發(fā)貨三方面來總結，這樣就能看出是寶物本身的問題還是店肆的服務問題。

2、產(chǎn)品描述相符要留意上架的寶物挑選樣式新穎、契合大眾審美、性價比比較高、經(jīng)濟適用的產(chǎn)品。

讓顧客有瀏覽欲望，然后發(fā)生購買欲。

此外，還要留意寶物的標題、概況和SKU特點的闡明。

關于SKU特點和寶物概況必定要詳細闡明寶物的相關內(nèi)容，比方尺碼區(qū)分、色彩分類、資料用料等，讓顧客能夠一眼找到自己需求的內(nèi)容，避免一些不必要的誤解，這樣會給店肆帶來一些轉化率，而且會讓大部分顧客滿足，然后提高店肆的動態(tài)評分。

3、客服服務態(tài)度客服的基本功便是服務態(tài)度，關于售前客服來說，許多買家都會咨詢一些問題，比方有沒有質(zhì)量保證，什么時候到貨，價格有沒有優(yōu)惠等等。

這時就用到了主動回復的功能。

能夠提前設置有關問題的答案，顧客一問就馬上收到回復，感覺還是不錯的。

對售后服務，要以解決問題為主要思維。

如果是質(zhì)量問題，或許快遞問題導致商品損壞的話，積極退換貨。

總歸便是態(tài)度好一點，問題解決了基本大多數(shù)顧客都會給好評。

店肆評分低也不要太著急，漸漸剖析原因，找到原因后對癥整改，漸漸堆集店肆的評分就會上去了。

不過如果急需求提高評分，而且店肆各項服務和產(chǎn)品都沒有問題的話，能夠進行主動點評設置，確認收貨之后馬上點評，這樣不會漏下好評和評分。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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