全球購商家賣假貨

                   近來，多位顧客反映，在全球購渠道上購買的產(chǎn)品疑似假貨。

顧客供給的依據(jù)包含：產(chǎn)品包裝粗糙，與正品有顯著差異；產(chǎn)品質(zhì)量低質(zhì)，使用后出現(xiàn)問題；產(chǎn)品產(chǎn)地與標(biāo)稱不符等。對此，全球購渠道回應(yīng)稱，已成立專項(xiàng)查詢組，將對涉嫌售假的商家進(jìn)行查詢?nèi)∽C。如果查詢證明售假行為，渠道將對商家進(jìn)行處分，包含下架產(chǎn)品、封閉店鋪等。涉事商家的回應(yīng)被指售假的商家之一回應(yīng)稱，其出售的產(chǎn)品均為正品，并供給了進(jìn)貨憑據(jù)。

商家表明，顧客可能是從其他渠道購買到假貨，并誤以為是從全球購渠道購買。商家還表明，已向渠道供給了相關(guān)依據(jù)，以證明其產(chǎn)品的真實(shí)性。另一家被指售假的商家表明，其出售的產(chǎn)品確為假貨，但并非有意為之。商家稱，其從上游供應(yīng)商處進(jìn)貨時(shí)，誤將假貨當(dāng)作正品。商家表明，已向顧客致歉，并承諾全額退款。渠道的監(jiān)管職責(zé)全球購渠道作為第三方交易渠道，具有監(jiān)管職責(zé)。

有業(yè)內(nèi)人士指出，渠道在保證產(chǎn)品真?zhèn)畏矫尕?fù)有不可推卸的職責(zé)。渠道應(yīng)加強(qiáng)對商家的資質(zhì)審閱，樹立完善的產(chǎn)品驗(yàn)貨流程，并加大對假貨的打擊力度。有顧客主張，全球購渠道應(yīng)引進(jìn)第三方檢測機(jī)構(gòu)，對渠道上出售的產(chǎn)品進(jìn)行抽查檢測。一旦發(fā)現(xiàn)假貨，渠道應(yīng)立即下架產(chǎn)品，并對商家進(jìn)行嚴(yán)厲處分。顧客的維權(quán)途徑顧客在購買到假貨后，能夠經(jīng)過以下途徑維權(quán)：聯(lián)系全球購渠道客服，舉報(bào)售假商家。

向當(dāng)?shù)仡櫩蛥f(xié)會或商場監(jiān)管部門投訴。向法院提起訴訟，要求商家承當(dāng)賠償職責(zé)。顧客應(yīng)留意顧客在網(wǎng)上購物時(shí)，應(yīng)留意以下事項(xiàng)：選擇諾言良好的渠道和商家。細(xì)心檢查產(chǎn)品詳情，了解產(chǎn)品的產(chǎn)地、材質(zhì)等信息。保存購物憑據(jù)，以便維權(quán)時(shí)使用。全球購渠道售假事件再次敲響警鐘，顧客在網(wǎng)上購物時(shí)應(yīng)保持警惕。渠道和商家也應(yīng)承當(dāng)起應(yīng)有的職責(zé)，一起保護(hù)顧客的合法權(quán)益。                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

《話費(fèi)通訊行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》變更生效通知

亞馬遜跨境電商個(gè)人開店需要什么-亞馬遜問答電商問答

碎片化推廣凸現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)本質(zhì)（二）-電商營銷引流電商干貨

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。