淘寶店小二怎么聯(lián)系？淘寶小二如何介入成功？

顧客在網(wǎng)上購物會遇到淘寶賣家不能解決的問題，或者是自己不了解的規(guī)矩，就可以聯(lián)絡淘寶店小二，那么淘寶店小二怎樣聯(lián)絡呢?

首要翻開淘寶網(wǎng)，在網(wǎng)站右上角有個聯(lián)絡客服點擊進去。

彈出的網(wǎng)頁上有幾個項，直接挑選聯(lián)絡客服，翻開的聯(lián)絡客服里面有三項挑選:1、自助服務，這個是自己通過電腦語音提示完結(jié)你需求的服務操作。

2、在線云客服，這個是在線小二，可以發(fā)起對話然后等一會有客服回復，就可以把想要咨詢的問題一步步闡述出來讓小二解決。

3、電話客服，電話有兩個，一個商家咨詢電話，一個買家咨詢電話，根據(jù)自己狀況撥打。

(這兒提醒一下，現(xiàn)在電話客服是預定的，不是直接就能找到，電話打通按提示挑選正確的咨詢通道，然后就是等候小二回你電話。

一般72小時內(nèi)會收到電話)。

淘寶小二怎么介入成功?

1、關于買家來說要及時保存好與淘寶賣家在旺旺上的聊天記錄、收貨憑證等，以便在今后的申述過程中作為有效的根據(jù)，淘寶店小二會根據(jù)這些憑證來做斷定。

買家以產(chǎn)品與描繪不符為由提起請求，買家需求供給有效的舉證闡明，假如買家依據(jù)充足，還是有比較大的成功幾率的。

2、淘寶客服根據(jù)買賣兩邊申述以及供給依據(jù)來斷定的，默許是誰申述誰舉證，假如買家申述提交相關依據(jù)后，賣家無理由辯駁，客服介入后就會要求賣家舉證，若舉證不成功則會判買家贏。

假如賣家舉證缺乏，缺乏以以評判，此刻賣家需求持續(xù)舉證，最終舉證期限內(nèi)賣家的舉證不能辯駁買家所舉證的內(nèi)容，則會判買家贏。

3、供給的簽收底單，需求留意下面幾點：(1)聯(lián)絡發(fā)貨時的物流公司供給;

(2)“收件人簽名”欄的簽字與“收件人名字”要相同;

(3)假如不是第一聯(lián)，麻煩您供給本人簽收物流紅章證明。

買家請求淘寶小二介入處理問題，一定要確保自己有足夠的依據(jù)，可以證明自己不是過錯方，這樣才能提高介入成功的幾率，避免丟失。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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