天貓商家考核總則是什么？考核維度有哪些？

天貓為了保障渠道的健康發(fā)展，促進(jìn)渠道與商家共同成長，繼續(xù)為消費(fèi)者供給優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、品牌和服務(wù)，對商家設(shè)立了查核，下面來看看詳細(xì)的規(guī)矩。

一

、天貓商家查核要求在營天貓商家均須參與其店肆所處階段的查核，且須符合對應(yīng)查核規(guī)范，如未達(dá)標(biāo)，將無法繼續(xù)在天貓經(jīng)營

。

二、天貓商家查核及其界說店肆銷售額，指商家查核周期內(nèi)所有買賣狀態(tài)為“買賣成功”的訂單金額總和，扣除以下金額：(1)虛偽的買賣訂單等違規(guī)訂單金

額;(2)運(yùn)

費(fèi);(3)在查核周期內(nèi)因維權(quán)、售后等原因退款的金

額;(4)一級(jí)類目名稱為“其他”項(xiàng)下的買賣金

額;(5)O2O導(dǎo)購寶、B2B等非天貓B2C買賣(天貓B2C買賣訂單是指買家經(jīng)過天貓渠道下單并承認(rèn)收貨的訂單)訂單金

額;(6)經(jīng)過甲方店肆達(dá)到買賣但“賣家”為甲方外第三方的訂單，如：門店買賣訂

單;(7)按照《天貓門店資費(fèi)規(guī)范》等規(guī)矩暫免收或天貓實(shí)際未收取軟件服務(wù)費(fèi)(實(shí)時(shí)劃扣部分)的訂

單。詳細(xì)以天貓統(tǒng)計(jì)為

準(zhǔn)。根底服務(wù)查核分，指天貓綜合商家店肆的產(chǎn)品體會(huì)、物流體會(huì)、售后體會(huì)、咨詢體會(huì)、糾紛投訴五個(gè)維度的體現(xiàn)后所得出的體現(xiàn)商家綜合服務(wù)能力的綜合分

值

。三、各階段商家詳細(xì)查核

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