淘寶客服日常最重要的工作就是跟客戶溝通，協(xié)調處理相關的問題，比如有用戶需要退貨，客服這邊就可以幫忙攔截快遞，那攔截快遞的話術有哪些?今天也來介紹下，讓新手們可以好好的學習下。

一、淘寶客服攔截快遞話術有哪些?

1、親，快遞您拒收了嗎?

2、親，快遞已經通知攔截了。

3、親，快遞已經攔截了，受到貨后會退款。

4、親，快遞已經攔截了，還有什么需要嗎?

二、淘寶快遞攔截是什么意思?

寄件人打快遞客服電話要求攔截，終止派送原路返回。只有發(fā)貨方才可以攔截。如物流信息顯示攔截成功，就說明快遞公司接到了發(fā)貨方的停發(fā)通知。其中，有可能是快遞公司分揀錯誤，也有可能是收貨人聯(lián)系不上，一直無法收貨導致攔截。

三、淘寶拒收快遞怎樣操作?

1、我們先點開淘寶，在我的這里，可以看到待收貨，點擊一下，在待收貨里，找到我們想要拒收的那個商品，在商品下有個查看物流，點擊一下。

2、在物流這里，要清楚一下我們的商品到哪里了，根據商品的物流情況，我們需要做不同的對策，如果商品還沒發(fā)貨，可以請商家不要發(fā)貨，如果已經發(fā)貨了，就要按下面的流程進行操作了。

3、還是找到要拒收的商品，點擊進入，在訂單里商品的頁面往下拉，一直拉到下面的有聯(lián)系賣家的地方，點擊一下聯(lián)系賣家。

4、接著會有客服接待你，你要向客服表明自己不想要這件衣服了，通常賣家都是接受的，淘寶也有七天無理由退換。

5、然后還要向賣相咨詢是否需要申請售后，不同商家有不同的要求，我們按照商家的要求進行操作，待我們拒收后，我們會發(fā)現(xiàn)物流顯示商品被往回寄了。

6、當商品被寄回去之后，商家收到貨品，就會給我們退款了。

淘寶客服攔截快遞話術，作為客服可以根據店鋪的情況去進行靈活的使用，目前大家遇到的客戶類型很多，也不乏年輕的群體，這時候年輕俏皮的話術也是很容易獲得客戶方面的好感，雙溝通也會更容易。

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淘寶賣家回復降價術語有哪些？降權影響權重嗎？

即便淘寶賣家自認為自己給產品定價已經很低了，但是前來到店購買的用戶，有一小部分還是認為產品價格高，要求賣家降價的，那面對這樣的用戶，賣家如何回復?下面我為大家準備了一些淘寶降價回復術語。

1、真對不起，我已經是按照底價給您了，我不可能賠錢賣給您啊，不能再降了。

2、就這樣子了，不能再降價了，再降價，我們做的就是賠本的生意了。

3、您真會開玩笑，您這還算大客戶呀?我們店的大客戶一次要訂上百件產品呢!

4、真是不好意思，的確是不能再降了，價格都是統(tǒng)一定的，我剛剛為此給店長打了幾個電話，都沒能把價降下來。其實，您也知道，我們的產品是從沒有過降價活動的。

5、非常感謝您對我們產品和服務這么信任，就因為您購買數(shù)量多，所以剛才我們店長特別交代要給您優(yōu)惠呢，要是平時，這些產品要比現(xiàn)在的價格多三四百元呢。

6、真的是很抱歉，在價格上我們確實沒有什么辦法了，我們店長很感謝您對店鋪的一慣支持，但是對于降價實在是讓我們很為難。如果還能降價的話，肯定會給您最低的折扣。不過，我們可以贈送給您一份價值*元的精美禮品，在這份禮品中有很多可以和此產品共同使用的，您覺得如何?這樣的話就相當于給您降價了。

降權影響權重嗎?

影響的。

賣家降價促銷是品牌推廣的常規(guī)手段之一，它本身沒有多大問題，但如果頻繁使用，或者只想靠打折、折上折做營銷推廣的品牌，其實已經離“死”不遠了。長期性的降價不但不會讓你在市場中站穩(wěn)腳跟，而且會讓你加速流失市場，最后銷聲匿跡。

面對用戶的降價要求，賣家可以使用這些話術來回復，而面對用戶的降價要求，賣家不要為了成交就輕易答應了，因為這會讓這些客戶下次來購買時得寸進尺。

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