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    京東承諾時(shí)效如何設(shè)置?考核要求是什么?

    2023-04-07|16:57|發(fā)布在分類(lèi) / 淘寶運(yùn)營(yíng)| 閱讀:35

    京東承諾時(shí)效(Promise),是指商家商品設(shè)置并向消費(fèi)者展示的商品/訂單發(fā)貨時(shí)效及送達(dá)的預(yù)計(jì)時(shí)效。時(shí)效展示可有效提升商品訂單轉(zhuǎn)化及消費(fèi)者體驗(yàn),時(shí)效越快越能有機(jī)會(huì)在前臺(tái)獲得更多流量扶持。

    為了更好地提升消費(fèi)者購(gòu)物的物流體驗(yàn),簡(jiǎn)化商家朋友的操作流程,細(xì)化商家的發(fā)貨考核標(biāo)準(zhǔn),即將對(duì)承諾時(shí)效(Promise)功能進(jìn)行升級(jí)。

    一、承諾時(shí)效(Promise)設(shè)置及考核要求

    1. 發(fā)貨時(shí)效:(X月X日發(fā)貨)

    ① 發(fā)貨時(shí)效為商品發(fā)布必填項(xiàng):

    商品發(fā)品必須設(shè)置商品發(fā)貨時(shí)效,設(shè)置后,前臺(tái)商詳/結(jié)算/訂單頁(yè)會(huì)展示商品訂單承諾發(fā)貨時(shí)間,同時(shí)訂單將按承諾發(fā)貨時(shí)效考核是否延遲發(fā)貨;

    ② 商品發(fā)貨時(shí)效上限會(huì)根據(jù)不同商品類(lèi)目變化:

    商品可選發(fā)貨時(shí)效范圍將由所屬商品類(lèi)目決定,商家可在此范圍內(nèi)選擇對(duì)應(yīng)的發(fā)貨時(shí)效。

    2. 送達(dá)時(shí)效:(預(yù)計(jì)X月X日送達(dá))

    ① 送達(dá)時(shí)效商家自主承諾設(shè)置

    店鋪維度可支持商家自行選擇是否啟用配送時(shí)效,準(zhǔn)確維護(hù)店鋪發(fā)貨地址與物流公司后,前臺(tái)將展示相應(yīng)的商品訂單送達(dá)時(shí)效,送達(dá)時(shí)效展示將有助于提升搜索等前臺(tái)流量;

    ② 送達(dá)時(shí)效保障服務(wù)

    商家可選擇開(kāi)通晚必賠保險(xiǎn),前臺(tái)商品打標(biāo)“晚必賠”,訂單晚于送達(dá)時(shí)效保險(xiǎn)自動(dòng)賠付消費(fèi)者,

    二、承諾時(shí)效(Promise)升級(jí)功能上線節(jié)奏

    ① 承諾時(shí)效(Promise)升級(jí)將于2023年3月15日上線,進(jìn)行灰度運(yùn)營(yíng),并于4月初正式生效;

    ② 在灰度運(yùn)營(yíng)期間,將分批次針對(duì)商家歷史存量的承諾時(shí)效數(shù)據(jù)進(jìn)行處理,更新為新版承諾發(fā)貨及送達(dá)時(shí)效,還請(qǐng)商家務(wù)必關(guān)注;

    三、承諾時(shí)效(Promise)設(shè)置-展示-考核流程

    1. 選擇商品時(shí)效:商品發(fā)品時(shí),選擇商品對(duì)應(yīng)的承諾發(fā)貨時(shí)效;不同的商品類(lèi)目,對(duì)應(yīng)不同的發(fā)貨時(shí)效上限。

    2. 設(shè)置送達(dá)時(shí)效:選擇發(fā)貨地址和承運(yùn)商。

    3. 前臺(tái)時(shí)效展示:前臺(tái)商詳/結(jié)算/訂單頁(yè)展示商品訂單對(duì)應(yīng)承諾時(shí)效話(huà)術(shù)。

    4. 訂單發(fā)貨預(yù)警:消費(fèi)者下單后,訂單按承諾時(shí)效進(jìn)行商家的發(fā)貨及攬件預(yù)警提醒。

    5. 訂單發(fā)貨考核:商家發(fā)貨及攬件時(shí)間晚于訂單承諾時(shí)效(Promise)則判定為延遲發(fā)貨。

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