閑魚(yú)退款賣(mài)家不同意怎么辦？必須賣(mài)家同意才可以嗎？

事實(shí)上，生活中有很多東西我們是沒(méi)有必要買(mǎi)全新的的，比如玩具、電子設(shè)備等，只要還能使用，也是可以買(mǎi)二手的東西的。不過(guò)，我們?cè)陂e魚(yú)淘的二手貨，可能并不符合自己的心理預(yù)期。

一、退款賣(mài)家不同意怎么辦?

1.遇到賣(mài)家拒絕退款，先和對(duì)方交流，如果對(duì)方拒絕很多次態(tài)度堅(jiān)決，無(wú)商量余地。就直接打人工9510222 (轉(zhuǎn)3~1~9) ，立馬申請(qǐng)客服介入，跟客服說(shuō)清楚事情經(jīng)過(guò)，手里要有確切的證據(jù)證明商品存在質(zhì)量問(wèn)題(或者其他)。

2.閑魚(yú)客服介入后有舉證過(guò)程就把證據(jù)都理清楚，此時(shí)賣(mài)家肯定會(huì)以他的理由來(lái)反駁你，但是維權(quán)人員會(huì)尊重事實(shí)的，事實(shí)是什么就是什么。

3.如果第-判判贏了買(mǎi)家，那么不管賣(mài)家同不同意或是提不提供地址，閑魚(yú)都會(huì)在一判結(jié)果出來(lái)之后24小 時(shí)內(nèi)給你推送賣(mài)家地址，按地址寄回就行。(這里要注意寄出時(shí)一定要錄好視頻，記錄好商品寄出去的原樣)。以我們團(tuán)隊(duì)交易的手機(jī)為例，我們團(tuán)隊(duì)寄的順豐，寄出包括 打包全部錄好視頻，并且指定- -定要對(duì)方當(dāng)面簽收, 及時(shí)驗(yàn)機(jī)。(這里說(shuō)一 下不論賣(mài)家還是買(mǎi)家，在交易電子產(chǎn)品時(shí)一定要指定快遞小哥和收件人當(dāng)面簽收，及時(shí)確定商品問(wèn)題，避免麻煩)

4.-判贏了以后，賣(mài)家肯定會(huì)不服。她如果申請(qǐng)二判(二次客服介入)，你也不要擔(dān)心。二判本來(lái)應(yīng)該是對(duì)方收到貨后，貨品影響二次銷(xiāo)售拒收后，才能申請(qǐng)的流程。二次介入賣(mài)家需要提供強(qiáng)有力的證據(jù):快遞公司紅章證明等，才能夠成為二次舉證的證據(jù)。所以，二判很難扳倒一判的處決結(jié)果。

二、必須賣(mài)家同意才可以嗎?

閑魚(yú)退款必須賣(mài)家同意才可以。用戶(hù)需要跟賣(mài)家進(jìn)行溝通退款，賣(mài)家不同意是無(wú)法退款的。但是用戶(hù)可以申請(qǐng)客服介入，讓客服幫忙退款。

閑魚(yú)不支持七天無(wú)理由退貨，但在閑魚(yú)上購(gòu)買(mǎi)的商品有問(wèn)題可以申請(qǐng)退貨，沒(méi)有問(wèn)題是不能退貨的，因?yàn)槭欠墙?jīng)營(yíng)性質(zhì)，所以無(wú)法強(qiáng)制賣(mài)家提供售后和7天無(wú)理由退換貨服務(wù)。根據(jù)《閑魚(yú)管理規(guī)則》第三章 第五條【交易約定】交易前，買(mǎi)賣(mài)雙方需針對(duì)交易及商品情況進(jìn)行詳細(xì)的溝通約定，在賣(mài)家操作“我要發(fā)貨”前，買(mǎi)賣(mài)雙方均可自主關(guān)閉訂單。賣(mài)家操作“我要發(fā)貨”即表示買(mǎi)賣(mài)雙方達(dá)成交易約定。商品退換貨以賣(mài)家頁(yè)面說(shuō)明為準(zhǔn)，雙方另有約定的從其約定。

如果我們?cè)陂e魚(yú)申請(qǐng)退款，而賣(mài)家不同意，可以嘗試和賣(mài)家溝通，如果賣(mài)家還是不同意，我們可以直接給客服打電話投訴賣(mài)家，記得要準(zhǔn)備足夠的證據(jù)，證據(jù)要有理、有利。

推薦閱讀：

閑魚(yú)退款賣(mài)家不確認(rèn)退款怎么辦?已確認(rèn)還能退貨嗎?

閑魚(yú)上可以退貨退款嗎？閑魚(yú)退款分幾種情況？

閑魚(yú)退款撤銷(xiāo)后還能申請(qǐng)嗎？怎么申請(qǐng)？

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。