評價板塊是買家對于商品的質(zhì)量、喜愛程度打分的一個方式。買家的評價都是拼多多對我們所開店鋪審核的一個依據(jù)，差評對于商家來說是一個致命的打擊。那么，拼多多的評價可以刪除嗎？

拼多多平臺上的我的評價版塊，買家一旦做出了評價之后，是沒有辦法更改或者刪除評價的。不管大家給予賣家的是好評還是中評或者是差評，只要是提交到平臺上并且生效了的評價都不能再次進行修改了。刪除更是不可能的事情了。

如何應(yīng)對差評？

1、在我們對顧客進行的服務(wù)中難免會遇到一些差評，在這里我們需要去了解是客服還是物理問題。如果是客服問題，是否是回復慢/語氣不好/沒耐心等原因，請楚出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)在哪里。首先查出是我們的哪里出現(xiàn)問題了，比如：商品發(fā)貨速度，還是商品送貨環(huán)節(jié)，或是我們對物流公司選擇等。不管是我們的客服還是物流問題，我們都要避免這種問題的發(fā)生，我們可以給買家送點小禮物或者我們的優(yōu)惠券，以此來安撫買家的心情。

2、對于我們的產(chǎn)品問題而出現(xiàn)的差評，我們第一時間應(yīng)該聯(lián)系買家核實問題情況，如果是真的存在問題，此時我們就應(yīng)給買家進行退貨或補償。解決后我們可以引導買家追加評價。由于產(chǎn)品出現(xiàn)問題屬于我們的過失，所以我們在語氣要有一個認錯的態(tài)度，不要與顧客有沖突。事后此類問題我們應(yīng)該找到原因從而避免這種問題的增加。

3、在我們對店鋪的運營過程中，有時會遇到一些人故意給的惡意差評，商家處理這個時一定要收集有力的證據(jù)，證據(jù)收集完后直接尋找拼多多客服進行投訴處理。

4、如果是因為買家收到貨物后的第一感覺而給的中差評，我們可以在聯(lián)系買家后，了解買家的實際需求，價格等，參考其他平臺，適當給予禮品或優(yōu)惠券等，或者你也可以推薦其他寶貝來滿足顧客的需求，從而解決它們的問題，滿意后再去引導顧客追加評價。

拼多多差評會直接影響到我們店鋪的銷量和DSR評分，如果我們的DSR評分差，那我們店鋪的權(quán)重、流量就會有不同程度的影響，所以評價方面我們還是要做好，維護好老客戶。

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拼多多回復評論怎么發(fā)圖片？拼多多回復評論語大全

在拼多多上很多商品的評論中都會有回復的，有些回復是其他的拼多多用戶發(fā)布的，有的則是商家回復的評論，不過這些評論回復都是文字的形式，那么在拼多多上回復評論如何發(fā)圖片呢?

拼多多回復評論怎么發(fā)圖片?

打開拼多多,點擊個人中心,點擊【評價】。

點擊【添加圖片】即可發(fā)布照片,在描述框輸入文字即可發(fā)表評論。

拼多多回復評論語大全：

1、您是超級好的買家，感謝淘寶讓我們有機會認識!【交易雖然結(jié)束，服務(wù)才剛開始】我們會讓時間證明，您選擇【******】不會有錯!

2、因為有您的支持，我們才有今天，感謝您的每一個評價，小店都會努力讓您滿意!

3、非常好的買家 期待與您再次交易 多謝您的支持 萬分感謝!

4、親，我親愛的~喜歡歐E寶貝的話，下次再來哦!給您優(yōu)惠。

5、非常感謝您對我們的評價，因為您的贊許讓我們充滿動力，您的批評讓我們更加完美，我們不僅僅郵寄包裹，我們還郵寄快樂!專業(yè)的服務(wù)就在您身邊，期待您的再次光臨!

6、寶貝收到了，賣家發(fā)貨很快，物流也非常給力,客服服務(wù)態(tài)度極好，很有耐心、給人一種親切感，好喜歡。還有包裝精美，高端大氣上檔次;看得出來商家很用心。寶貝真心不錯，與圖片相符，沒有任何差異，真的是物超所值。

7、好買家，不錯的交易過程，買家很爽快 合作非常愉快!

8、超級誠信的好買家!謝謝您!

9、有您的支持我們會做得更好，歡迎您再次光臨!

10、感謝您購買本店的商品，親是個不錯的買家哦，期待您再次光臨。

11、收到貨，第一時間拆包裝，感覺質(zhì)量還是比較好的，與賣家描述的還是一致的，非常滿意，發(fā)貨速度比較快，物流公司服務(wù)態(tài)度很好，運送速度很快，總的來說這次是很滿意的一次購物，感謝賣家。

12、給中差評買家的精典回復!

13、非常的感謝親的光臨，親的滿意，就是我們最大的欣慰、最大的回報，小店會更加努力做好!

14、炎炎夏日，每一件衣服都是夏日精彩的表情，您找到屬于您的夏日表情了嗎?

15、商家在評論管理的過程之中也需要進行一系列的互動和溝通，來拉近與客戶之間的關(guān)系。從而增加復購率。

16、親，您真是好買家，遇上親是我的緣。付款及時，好評迅速，謝謝親的認可。

17、每次的好評都讓小店感動，小店會更加珍惜!也感謝親給小店提出寶貴的建議，小店會更加努力提供一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的平臺，讓您購得放心。

18、親愛的顧客，您的信任是小店最大的欣慰，希望小店能給您帶來一份驚喜與快樂!

19、如果您遇到什么問題或建議請及時與我們聯(lián)系，我們會盡最大限度幫您解決問題! 偶是新手，好多東東都不懂，還好有賣家在電腦的另一端耐心的指導，偶也好有成就感，終于弄懂了一直不太明白的問題^-^以后還要多多學習!

在拼多多上回復評論只能用文字的形式，只有評價的時候可以發(fā)布圖片的，需要注意的是，買家們在評價和追評的時候都是可以發(fā)布圖片的，商家如果覺得評價是惡意差評，可以去舉報評價的。

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