亞馬遜不出單怎么辦?有哪些原因?
2022-03-30|18:03|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:373
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在商品銷售淡季時(shí),會(huì)有許多商家反饋亞馬遜平臺(tái)出單太慢,或者是長時(shí)間不出單。那么針對這種情況,首先了解不出單的原因,然后考慮解決方案保持連續(xù)出單,以及店鋪正常運(yùn)營。
亞馬遜不出單怎么辦?
一、廣告優(yōu)化
雖然現(xiàn)在平臺(tái)內(nèi)部的流量都大幅度減少,但是不能停止對廣告的投放,并且更需要你花時(shí)間去優(yōu)化和分析廣告報(bào)表。如果廣告報(bào)表顯示所有的關(guān)鍵詞曝光量都非常低,賣家就需要提高競價(jià)了,這時(shí)候你可以選擇刷核心關(guān)鍵詞,就是讓消費(fèi)者將這個(gè)詞放到前提搜索框搜索,找到你廣告后點(diǎn)擊購買,這樣能提升這個(gè)詞的排名,從而獲得更大的曝光量。
二、參加秒殺
如果產(chǎn)品庫存非常多,并且還是季節(jié)性很強(qiáng)的產(chǎn)品,那么建議賣家選擇秒殺。這樣有三個(gè)好處:
一是獲得更多有效的評(píng)論和反饋;
二是銷量的提高有助于提高排名,雖然是短期的,但只要后續(xù)宣傳的不錯(cuò)的話,排名提升不是問題;
三是減少庫存積壓的壓力。
三、設(shè)置優(yōu)惠券
據(jù)亞馬遜平臺(tái)證明,優(yōu)惠券有助于賣家業(yè)務(wù)的增長,因?yàn)槭褂脙?yōu)惠券的產(chǎn)品更能吸引賣家點(diǎn)擊,但是折扣一定要有吸引力,否則大家點(diǎn)擊后也不會(huì)購買,賣家可以直接在后臺(tái)的廣告中點(diǎn)擊優(yōu)惠券進(jìn)行創(chuàng)建。
那么除了淡季的原因,還有什么是導(dǎo)致亞馬遜不出單的原因呢?
1、選品問題;
2、新品低流量、低轉(zhuǎn)化率;
3、PPC效果不好。
我們先需要知道只有你有訂單了,亞馬遜平臺(tái)才會(huì)給予你更多的產(chǎn)品曝光量,才能連續(xù)出單。另外針對評(píng)論量少的問題,可以通過提升產(chǎn)品質(zhì)量慢慢積累評(píng)論,銷量穩(wěn)定之后就做商標(biāo)備案。
通過以上內(nèi)容,可以了解到亞馬遜不出單的原因,下次遇到同樣的情況,就要針對自身店鋪的原因,選擇最佳的改進(jìn)方法。
在亞馬遜上面也有fba的物流服務(wù),很多賣家都希望能夠做好這個(gè)服務(wù),因此也需要先去了解一下退換貨的處理方法,同時(shí)也要了解具體應(yīng)該怎么處理,我馬上就來給各位介紹。
1. 買家提交“退貨申請”;
2. 賣家在賣家平臺(tái)的“訂單”—“管理退貨”中查看退貨申請及退貨原因;
3. 賣家根據(jù)“亞馬遜產(chǎn)品退貨政策”,在賣家平臺(tái)的“訂單”—“管理退貨”中處理退貨申請;
4. 如關(guān)閉申請,亞馬遜會(huì)向買家發(fā)送郵件通知,郵件內(nèi)包含賣家關(guān)閉申請的原因;
5. 如批準(zhǔn)退貨申請,系統(tǒng)將賣家的退貨地址通過郵件形式發(fā)送給買家,賣家等待買家退貨中;
6. 賣家收到退貨,在“管理退貨”或者“管理訂單”頁面操作訂單退款。
怎么處理?
1. 買家還未收到貨物
● 如果您的貨在貨代那沒正式發(fā)出,能截回來就截回來,給買家作全額退款處理。
● 如果已經(jīng)發(fā)了截不回來的話,那建議您跟買家協(xié)商,說貨現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)出去了,等買家收到貨后,看喜不喜歡再?zèng)Q定是不是不要貨了。
● 如果買家還是不同意,就要現(xiàn)在處理的話,可以酌情自己的產(chǎn)品成本跟買家協(xié)商僅退部分的款,貨就免費(fèi)贈(zèng)送給買家了,以此來減少損失。
● 買家再不同意的話,如果貨值不高的話建議還是退全款,貨直接送給買家,讓其留個(gè)評(píng)價(jià)。如果貨值高,有個(gè)一兩百美金,那還是建議按正常的程序,讓買家拒絕收貨那么運(yùn)費(fèi)就是由物流來承擔(dān)了呢,或者讓賣家寄到您當(dāng)?shù)仄渌膫}庫了也可以。
2. 買家已經(jīng)收到貨物
FBA訂單引起的退貨問題,貨會(huì)退回FBA倉庫,F(xiàn)BA會(huì)處理。建議賣家聯(lián)系FBA那邊讓其把貨取回倉庫,待買家把貨退回后再退款處理。
退回來的貨物,如果沒有破損,可以聯(lián)系亞馬遜重新貼標(biāo)簽再次銷售,如果已經(jīng)損壞,亞馬遜會(huì)提示您這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)不可再銷售,您可以讓亞馬遜銷毀,或者讓第三方海外倉公司運(yùn)回國內(nèi),或者讓可以提供維修退貨服務(wù)的第三方海外倉公司幫忙處理。
FBA退貨費(fèi)用
亞馬遜上的FBA訂單如果客戶要求退貨,一般的品類賣家是無需再付另外的費(fèi)用了 (FBA工作人員免費(fèi)上門取退貨件)。但是也有一些品類是例外的:
1. Apparel 服裝
2. Watches 手表
3. Jewelry 珠寶
4. Shoes, Handbags & Sunglasses 鞋子,包包,太陽眼鏡
5. Luggage 行李箱
也就是說,如果您被客戶要求退貨的產(chǎn)品是屬于這5個(gè)類目中的一個(gè),那么退貨時(shí)候亞馬遜還需要收取賣家一個(gè)退貨費(fèi)用,這個(gè)退貨費(fèi)用就跟這個(gè)產(chǎn)品當(dāng)時(shí)的 Order Handling + Pick & Pack + Weight Handling 一樣。
一般情況下,亞馬遜會(huì)扣20%的傭金,退回80%的傭金給賣家,不管是部分退款還是全部退款。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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