速賣通賣家退貨要給包郵嗎？速賣通退貨賣家沒收到怎么辦？

網(wǎng)購雖然方便，但是也有一定的弊端，就是 不能在線判斷商品質(zhì)量，只有商品到貨之后才能知道商品質(zhì)量，要是商品質(zhì)量不行，買家就會退貨，那速賣通賣家退貨要給包郵嗎?下面來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

一、速賣通賣家退貨要給包郵嗎?

這個要看商家的設置，如果商家?guī)滋靸?nèi)免費退貨，或者是商品質(zhì)量問題的話，那肯定是不需要運費的，如果不是，那就需要買家自己承擔運費。

二、速賣通退貨賣家沒收到怎么辦?

買家退貨后(系統(tǒng)上填寫退貨單號后)，賣家需要在30天內(nèi)確認是否收到退貨及收到退貨后產(chǎn)品是否有問題，逾期系統(tǒng)將默認您收到退貨，且貨物狀態(tài)完好，會直接退款給買家。

若您沒有收到退貨或收到退貨有問題，您可以在買家發(fā)貨后30天內(nèi)點擊上升仲裁按鈕提交仲裁，平臺糾紛小二會介入處理。建議您在買家退貨后積極關注退貨物流狀態(tài)，以避免相關損失。

三、速賣通退貨流程：

1、訂單未發(fā)貨時退貨。如果訂單還沒有發(fā)貨，可以讓買家取消單，訂單取消關閉后，會自動將貨款退給。需要注意的是，取消訂單時如果選擇自己的原因，對店鋪沒有影響。但是如果選賣家原因，還同意取消，那么就會涉及不賣的。當不賣達到一定數(shù)量后，會對搜索產(chǎn)生影響，特別嚴重的會凍號。

2、訂單已發(fā)貨的退貨，如果店鋪訂單已經(jīng)發(fā)貨，可以申請部分或者全額退款，這時候需要商家同意后，系統(tǒng)會自動分配貨款退款。

一般來說，只要提交申請退貨，商家都會及時處理的，如果過了退貨時間商家還是沒有處理，也會自動退款給你，另外，如果是商品自身質(zhì)量問題或者是幾天內(nèi)無理由退貨的是不需要郵費的，反之就會要郵費!

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